Category Archives: Pengembangan Pribadi

TIME MANAGEMENT

ACARA

06 – 07 Februari 2017 | Rp 4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
06 – 07 Maret 2017 | Rp 4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
05 – 06 April 2017 | Rp 4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
04 – 05 Mei 2017 | Rp 4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

Discreption Training Time Management :

Time management training sering memulai dengan mengeset goals / tujuan. Goals ini ditulis dan mungkin juga sudah di buat dalam bentuk project-projectnya, termasuk rencana pelaksanaannya, dan juga daftar sederhana tentang, kemudian dibuat suatu rating dari aktivitas-aktivitas yang ada yang didasarkan pada urgency dan kepentingan/pentingnya, prioritas tugas, dan juga setting hari jatuh tempo/deadlines, hasil proses ini di masukkan dalam suatu perencanaan dengan daftar tugasnya atau kalender tentang aktivitas. Kerjaan yang rutin dan pengulangan biasanya diberi tanda kurang focus dan pada waktu bebas baru dikerjakan ini akan sangat membantu untuk tujuan yang penting terlebih dahulu.

 

Objective Training Time Management :

Research telah menunjukan secara konsisten bahwa ketika anda belajar sesuatu pembelajaran yang berhubungan erat dengan goal anda maka pembelajaran akan menjadi mulus, lancar, dan relative lebih cepat oleh sebab itu coba anda lihat beberapa goal dari workshop ini, dengan selesainya workshop ini diharapkan akan

  • Mampu merencanakan dan prioritaskan aktivitas disetiap hari dengan cara yang lebih effisien dan produktive
  • Mampu menanggulangi hambatan-hambatan secara cepat dan mudah
  • Mampu menghendel situasi krisis secara effektif dan cepat
  • Mampu menyusun tugas anda alur kerjanya agar lebih effisien dalam hal waktu
  • Mampu melimpahkan tugas lebih effisien
  • Mampu menggunakan ritual atau susunan acara agar membuat hidup anda berjalan lebih smooth alias lancer.
  • Mampu merencanakan pertemuan-pertemuan lebih effektif dan tepat.

 

TRAINER :

TIM TRAINER

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. Tanggal 6-7 Februari 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  2. Tanggal 6-7 Maret 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  3. Tanggal 5-6 April 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  4. Tanggal 4-5 Mei 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  5. Tanggal 7-8 Juni 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel-  Jakarta
  6. Tanggal 5-6 Juli 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  7. Tanggal 3-4 Agustus 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  8. Tanggal 6-7 September 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  9. Tanggal 4-5 Oktober 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  10. Tanggal 6-7 November 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  11. Tanggal 6-7 Desember 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

 

INVESTASI :

Rp 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

TIME MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CREATIVE THINKING TECHNIQUE – Confirmed

ACARA

23 – 24 Januari 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
23 – 24 Januari 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
23 – 24 Januari 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

06 – 07 Februari 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Sofyan, Jakarta – CONFIRMED
27 – 28 Februari 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Serela Merdeka, Bandung – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

Materi Creative Thinking 

  1. Konsep dasar  pola berfikir kreatif
  • Manfaat bagi individu
  • Manfaat bagi dunia bisnis
  • Macam pola berfikir kreatif
  1. Mengasah ketrampilan menjadi kreativitas
  2. Proses kreatif
  3. Pola kreatif dalam pemecahan masalah
  • Karakteristik Masalah
  • Teknik Identifikasi Masalah
  1. Menjadikan kreativitas menjadi keunggulan dalam bersaing
  2. Pola kreatif dalam konflik
  • Management Konflik
  • Tipe Konflik dalam manajemen
  • Kemampuan Mengelola Konflik dan  Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
  1. Hambatan dalam berfikir kreatif
  • Jenis hambatan
  • Mengapa hambatan itu timbul
  1. Studi kasus dan Diskusi



Deskripsi Training Creative Thinking

Dalam persaingan dunia bisnis seperti sekarang ini, yang dibutuhkan bukan hanya pengetahuan akan bisnis yang diunggulkan, melainkan kreativitas dalam menjalankan bisnis yang dimiliki. Dengan memiliki pola berfikir kreatif, maka seorang pebisnis dapat mengambil keputusan secara matang dan cerdas mengenai permasalahan pada bisnisnya. Selain itu, dapat menjadi senjata mereka untuk dapat mengambil peluang diantara para pesaing bisnis yang lain. Dengan memiliki pola berfikir kreatif seperti inilah, maka akan dapat membantu meningkatkan performa suatu perusahaan dalam persaingan. Untuk dapat memiliki pola berfikir kreatif, hal utama yang perlu dilakukan adalah mengasah ketrampilan yang pada dasarnya telah dimiliki oleh tiap-tiap individu, hanya saja mereka kurang memahami bagaimana mengolah ketrampilan tersebut menjadi suatu pola berfikir kreatif yang dapat dimanfaatkan salah satunya dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Training ini akan memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang bagaimana mengasah pola berfikir kreatif individu dalam dunia bisnis maupun dalam segala hal.

 

Tujuan Training Creative Thinking

Setelah menguikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep Pola berfikir kreatif
  1. Mengembangkan kreatifitas dalam pemecahan masalah dan pencarian peluang bisnis
  2. Mengasah kreativitas yang dimiliki agar dapat bermanfaat dalam dunia bisnis

 

Metode Training Creative Thinking

Presentasi, Games, Group Discussion, Case Study,

 

Peserta Training Creative Thinking

Cocok untuk semua manager, supervisor maupun  staff perusahaan dan para pebisnis atau individu yang ingin memperdalam materi ini

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 23 – 24 Januari 2017
  • 30 – 31 Januari  2017
  • 06 – 07 Februari 2017
  • 13 – 14 Februari 2017
  • 20 – 21 Februari 2017
  • 27 – 28 Februari  2017
  • 06 – 07 Maret 2017
  • 13 – 14 Maret 2017
  • 20 – 21 Maret 2017
  • 29 – 30 Maret 2017
  • 03 – 04 April 2017
  • 10 – 11 April 2017
  • 17 – 18 April 2017
  • 25 – 26 April 2017
  • 02 – 03 Mei 2017
  • 08 – 09 Mei 2017
  • 15 – 16 Mei 2017
  • 22 – 23 Mei 2017
  • 29 – 30 Mei 2017
  • 05 – 06 Juni 2017
  • 12 – 13 Juni 2017
  • 19 – 20 Juni 2017
  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas Training Creative Thinking

  • 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Instruktur

Arief Fahmie, S.Psi., MA., Psikolog & Tim

CREATIVE THINKING TECHNIQUE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI – Confirmed

Acara

21 – 22 Januari 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
23 – 25 Januari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
28 – 29 Januari 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

20 – 22 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 


DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION SKILL

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.



TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING COMMUNICATION SKILL

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

MATERI TRAINING COMMUNICATION SKILL : TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

1.  Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2.  Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3.  Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

METODE TRAINING COMMUNICATION SKILL

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 Januari 2017
  • 30 Januari – 01 Februari 2017
  • 06 – 08 Februari 2017
  • 13 – 15 Februari 2017
  • 20 – 22 Februari 2017
  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 21 – 22 Januari 2017
  • 28 – 29 Januari 2017
  • 04 – 05 Februari 2017
  • 11 – 12 Februari 2017
  • 18 – 19 Februari 2017
  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas TRAINING COMMUNICATION SKILL

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

 

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

 

COMMUNICATION SKILL : TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CONTEMPORARY COMMUNICATION & LEADERSHIP

Acara

30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
27 – 29 Maret 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
03 – 05 April 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
22 – 24 Mei 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung

Jadwal Selanjutnya …

 

LATAR BELAKANG:

Komunikasi dan Kepemimpinan adalah sebuah jargon dalam dunia bisnis kontemporer saat ini. Pendekatan komprehensif menjadi keharusan. Transisi dari era informasi ke era knowledge, menuntut respon yang cepat bagi dunia usaha / pelayanan publik. Customer dan mitra kerja lebih menuntut pendekatan yang integral. Bahkan lingkungan sekitar meminta adanya pertanggungjawaban sosial ( Coorporate Social Responsibility ) sebagai bukti

adanya kepedulian sosial dari kalangan dunia usaha / insitusi pelayanan publik. Semua tanggung jawab tersebut terintegrasi dalam satu misi yang cakap dalam berkomunikasi, dan piawai dalam memimpin. Sebuah teknik komunikasi yang persuasif namun tegas, dan kepemimpinan yang tegas namun persuasif adalah sebuah hal yang tidak bisa ditunda lagi. Banyak sekali persoalan yang muncul di lingkungan kerja kita, hanya karena kesalahan atau ketidakmampuan dalam melakukan komunikasi yang baik. Termasuk karena kurang piawainya kepemimpinan di era yang penuh paradigma baru. Percepatan informasi yang tumbuh di lingkungan kita, harus terdistribusi dengan baik dalam waktu dan tempat yang tepat, sehingga menunjang lahirnya keputusan strategis yang tepat pula.

 

MANFAAT :

Mengerti, memahami dan mampu mengimplementasi kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik di lingkungan kerja sehingga member manfaat yang optimal demi kepentingan perusahaan / institusi.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING :

  1. Business Contemporary Requirement
  2. Communication Pattern & Model
  3. Communication Error
  4. Dissemination of Information
  5. Cultural Difference
  6. Effective Communication
  7. Professionalism & Integrity
  8. Error Provoking Behavior
  9. Assertiveness, Attention & Perception
  10. Leadership Responsibility
  11. Effective Leadership
  12. Effective Team Behaviors

 

METODE :

  •  Ceramah umum
  • Tanya jawab dan
  • Praktik sederhana


INSTRUKTUR TRAINING

DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT.  adalah seseorang yang memiliki multikompetensi, track-record Beliau bisa kita lihat dari pengalaman kerja beliau sbb:

  1. Manager Produksi CV. Dewi Mulya
  2. Kapala Seksi Engineering di IPP PT. Pupuk Kaltim
  3. Spv. Maintenance Engineering di Universal Maintenance Center – PT. IPTN (Industri Pesawat terbang nusantara)
  4. Head of Training Program PT. NTP(Nusantara turbin dan propulsi)
  5. Direktur Human Empowerment Consultant
  6. Direktur Operasi PT. Sudeso Invesment

Untuk meningkatkan kemampuannya Pak Dr. Dede Farhan Aulawi  menempuh pendidikan formal dan nonformal di beberapa perguruan tinggi dalam negeri maupun luar negeri sbb:

  1. Politeknik Mekanik Swiss ITB jurusan Teknik Pengecoran Logam ( Foundry Engineering )
  2. Akademi Perdagangan Bandung jurusan Manajemen Perdagangan Internasional
  3. Universitas Jendral Akhmad Yani jurusan Teknik dan Manajemen Industri
  4. Sekolah Tinggi Manajemen IMMI, konsentrasi SDM
  5. Universite Aix Marseille III, France jurusan Intelligent Business
  6. Universitas Pasundan, konsentrasi SDM
  7. Safety Culture di Philiphina Airlines, Manila – Philiphina
  8. Human Performance & Limitation di Lufthansa Technical Center, Germany
  9. Human Factor in Aviation Maintenance diJoint Aviation Authority, Netherland

Dr. Dede Farhan telah berpengalaman dalam memberikan training/pelatihan, dan sudah banyak perusahaan di Indonesia termasuk di luar negeri yang sudah pernah tergabung di kelas training Beliau



VENUE :   

Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)



TRAINING DURATION :
   2 hari

 

 

TRAINING TIME 

  1. 02 Jan 2017-04 Jan 2017
  2. 30 Jan 2017-01 Feb 2017
  3. 27 Mar 2017-29 Mar 2017
  4. 03 Apr 2017-05 Apr 2017
  5. 22 May 2017-24 May 2017
  6. 19 Jun 2017-21 Jun 2017
  7. 03 Jul 2017-05 Jul 2017
  8. 14 Aug 2017-16 Aug 2017
  9. 04 Sep 2017-06 Sep 2017
  10. 02 Oct 2017-04 Oct 2017
  11. 27 Nov 2017-29 Nov 2017
  12. 27 Dec 2017-29 Dec 2017



INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)



FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10.  Instruktur yang Qualified
  11.  Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

CONTEMPORARY COMMUNICATION & LEADERSHIP

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HYPNO PRESENTATION SKILL – Confirmed

Acara

23 – 25 Januari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
13 – 15 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 

Deskripsi Training Hypno Presentation Skill

Tidak sedikit karyawan yang belum mampu memanfaatkan dan mengoptimalkan presentasi sebagai sarana untuk mempromosikan perusahaan, menarik calon pelanggan, serta menjual ide pada sekelompok organisasi lain. Presentasi yang dilakukan cenderung datar, standar serta tidak memiliki daya tarik sehingga pendengar merasa tidak perlu menindaklanjuti tawaran atau ide yang diajukan oleh karyawan, Kualitas presentasi yang standar dan tidak menarik desebabkan oleh rendahnya pengetahuan karyawan dalam mewarnai presentasi. Disisi lain, kurangnya penguasaan teknik dan sistematika pemikiran presentasi juga dapat memberikan pengaruh pada presentasi yang datar. Tetapi, faktor paling penting adalah ketidakpercayaan diri karyawan yang berpengaruh secara langsung pada berbagai faktor lain. Ketidakpercayaan diri merupakan representasi dari tingginya hambatan metal dan pikir seseorang yang apabila tidak diperbaiki akan merusak perfomansi presentasi walaupun pada dasarnya orang tersebut sudah menguasai pengetahuan dan teknik untuk presentasi yang memikat.



Tujuan Training Hypno Presentation Skill

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Menguasai hambatan mental yang menghalangi seseorang untuk menunjukkan performa terbaiknya
  2. Mengetahui gaya berpikir dan metode pengembangan materi yang bermanfaat untuk meningkatkan daya tarik presentasi
  3. Memiliki ketrampilan untuk mengaudit performa presentasi dan rekomendasi untuk meningkatkannya

 

Materi Training Hypno Presentation Skill

  1. Ruang lingkup presentasi yang baik
  2. Menghindari presentasi yang tidak produktif
  3. Hambatan dan faktor penyebab dari rendahnya kualitas presentasi
  4. Gaya berpikir individu dan relasinya dengan performa presentasi
  5. Kepribadian anda dan pengaruhnya pada performa presentasi
  6. Hypno thinking & mental meningkatkan kualitas presentasi
  7. Presentasi mengakomodasi gaya belajar anda & audiens
  8. Mind-map dalam presentasi
  9. Audit pribadi mutu presentasi
  10. Rekomendasi perbaikan kekurangan presentasi pribadi
  11. Studi kasus

 

Metode Training Hypno Presentation Skill

Presentasi, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi, praktek,

 

Peserta Training Hypno Presentation Skill

Manajer, Eksekutif, Koordinator Team, Sales And Marketing dan Setiap orang yang mempunyai kesempatan untuk presentasi.

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 Januari 2017
  • 30 Januari – 01 Februari 2017
  • 06 – 08 Februari 2017
  • 13 – 15 Februari 2017
  • 20 – 22 Februari 2017
  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)



Instruktur Training Hypno Presentation Skill

Dra. MC Maryati, MM

 

HYPNO PRESENTATION SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

CREATIVE THINKING TECHNIQUE – Confirmed

Acara

23 – 25 Januari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
13 – 15 Februari 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta –  CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Creative Thinking Technique

Dalam persaingan dunia bisnis seperti sekarang ini, yang dibutuhkan bukan hanya pengetahuan akan bisnis yang diunggulkan, melainkan kreativitas dalam menjalankan bisnis yang dimiliki. Dengan memiliki pola berfikir kreatif, (Creative Thinking) maka seorang pebisnis dapat mengambil keputusan secara matang dan cerdas mengenai permasalahan pada bisnisnya. Selain itu, dapat menjadi senjata mereka untuk dapat mengambil peluang diantara para pesaing bisnis yang lain. Dengan memiliki pola berfikir kreatif  (Creative Thinking)seperti inilah, maka akan dapat membantu meningkatkan performa suatu perusahaan dalam persaingan. Untuk dapat memiliki pola berfikir kreatif, hal utama yang perlu dilakukan adalah mengasah ketrampilan yang pada dasarnya telah dimiliki oleh tiap-tiap individu, hanya saja mereka kurang memahami bagaimana mengolah ketrampilan tersebut menjadi suatu pola berfikir kreatif (Creative Thinking) yang dapat dimanfaatkan salah satunya dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Training ini akan memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang bagaimana mengasah pola berfikir kreatif  (Creative Thinking) individu dalam dunia bisnis maupun dalam segala hal.

 

Tujuan Creative Thinking Technique

Setelah menguikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep Pola berfikir kreatif (Creative Thinking)
  1. Mengembangkan kreatifitas dalam pemecahan masalah dan pencarian peluang bisnis
  2. Mengasah kreativitas yang dimiliki agar dapat bermanfaat dalam dunia bisnis

 

Materi Creative Thinking Technique

  1. Konsep dasar  pola berfikir kreatif (Creative Thinking)
  • Manfaat bagi individu
  • Manfaat bagi dunia bisnis
  • Macam pola berfikir kreatif
  1. Mengasah ketrampilan menjadi kreativitas
  2. Proses kreatif
  3. Pola kreatif dalam pemecahan masalah
  • Karakteristik Masalah
  • Teknik Identifikasi Masalah
  1. Menjadikan kreativitas menjadi keunggulan dalam bersaing
  2. Pola kreatif dalam konflik
  • Management Konflik
  • Tipe Konflik dalam manajemen
  • Kemampuan Mengelola Konflik dan  Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
  1. Hambatan dalam berfikir kreatif
  • Jenis hambatan
  • Mengapa hambatan itu timbul
  1. Studi kasus dan Diskusi

 

Metode Pelatihan

Presentasi, Games, Group Discussion, Case Study,

 

Peserta

Cocok untuk semua manager, supervisor maupun  staff perusahaan dan para pebisnis atau individu yang ingin memperdalam materi ini

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 Januari 2017
  • 30 Januari – 01 Februari 2017
  • 06 – 08 Februari 2017
  • 13 – 15 Februari 2017
  • 20 – 22 Februari 2017
  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

Arief Fahmie, S.Psi., MA., Psikolog & Tim (CV Terlampir)

 

CREATIVE THINKING TECHNIQUE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Negotiation Skills for Sales People

ACARA

11 Februari 2017 | Rp 1.500.000,-/orang di Hotel Puri Denpasar, Jakarta Selatan

 

Pembeli akan selalu berusaha mencari yang terbaik baik dari segi kualitas maupun harga barang/ jasa yang akan dibelinya. Ketika tiba saatnya untuk mendapatkan komitmen, pembeli sering berusaha untuk menegosiasikan kembali kesepakatan atau menggunakan beberapa cara untuk tujuan menekan para sales. Negosiasi sangat penting bagi buyer dan sales untuk mencapai tujuan mereka.

Pelatihan Negotiation Skills ini bertujuan untuk :

  1. Mengajarkan para sales keterampilan yang dibutuhkan untuk mencapai win-win solution yang terbaik untuk perusahaan Anda dan pelanggan Anda.
  2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi Penjualan

Silabus Pelatihan Negotiation Skills:

  • Memahami “value” dari barang/ jasa yang anda jual dan solusi yang anda tawarkan ke pembeli
  • Memimpin negosiasi penjualan yang mengarah ke win-win solusi untuk Anda dan pelanggan Anda
  • Mengantisipasi dan mengatasi keberatan (handling objection) dari pembeli
  • Tips bagaimana dapat menang melawan pesaing yang menawarkan harga yang lebih rendah
  • Hindari kesalahan penting dalam proses negosiasi yang membunuh kredibilitas dan penjualan
  • Roleplay/ diskusi

Pelatihan Negotiation Skills ini akan dipandu oleh:

HENRY PRADIPTA, SE, MM

Beliau merupakan seorang praktisi dan mentor untuk sales dan marketing. Sekarang ini beliau bekerja sebagai Chief Sales Marketing Officer di sebuah perusahaan  di Jakarta. Beliau telah banyak memberikan pelatihan dan coaching  untuk perusahaan – perusahaan di Indonesia

 

Tanggal Pelatihan Negotiation Skills:

  • 11 Feb 2017
  • Pk. 09.00-17.00

Tempat Pelatihan Negotiation Skills:

Hotel Puri Denpasar, Kuningan

Jakarta Selatan

BIAYA Pelatihan Negotiation Skills:

  • Harga: Rp 1.500.000,-/orang
  • Rp 4.000.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
  • Rp 6.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
  • Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Effective Negotiation Skills for Sales People

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

NEGOTIATION SKILL – Confirmed

ACARA

06 – 07 Februari 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis / Fave Hotel, Jakarta


TRAINING DESCRIPTION NEGOTIATION SKILLS

Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.



TRAINING OUTLINE NEGOTIATION SKILLS

  1. Mampu mengembangkan ketrampilan dan kepercayaan diri dalam bernegosiasi.
  2. Meningkatkan kualitas hubungan dengan pihak lain dan mencapai hasil maksimal dalam bernegosiasi.
  3. Mampu mengendalikan sikap dan emosi dalam bernegosiasi khususnya dalam situasi sulit.
  4. Mampu menangani berbagai situasi dalam berhubungan dengan orang lain baik didalam perusahaan maupun dalam kehidupan sehari-hari.



MATERI TRAINING NEGOTIATION SKILLS

1. Mempersiapkan Negosiasi

  • Batasan Negosiasi
  •  Menentukan Sasaran
  •  Mempersiapkan diri
  • Menilai pihak lawan
  • Memilih strategi

2. Melaksanakan Negosiasi

  • Menilai suasana
  • Membuat proposal
  • Menanggapi usulan ataupun siasat
  • Menentukan posisi

3. Menutup Negosiasi

  • Menjual posisi
  • Menuju penutupan
  • Menggunakan mediator
  • Melaksanakan keputusan
  • Mengukur kemampuan diri

4. Mencapai kesepakatan

  • Negosiasi dalam situasi sehari-hari
  • Negosiasi melalui telepon dan Email

PARTICIPANTS NEGOTIATION SKILLS

Karyawan bagian Pembelian, Procurement, Administrasi, dan departemen lain yang berhubungan dengan proses pembelian dan pengadaan barang dan jasa



METODE TRAINING NEGOTIATION SKILLS

lecturing, workshop, interactive consultation, and case study



FASILITATOR TRAINING NEGOTIATION SKILLS

Trainer Team



Tempat

Hotel Ibis / Fave hotel

Investasi TRAINING NEGOTIATION SKILLS

Rp 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

 

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul.
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

EFFECTIVE NEGOTIATION SKILLS

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT – Half Confirmed

ACARA

06 – 07 Februari 2017 | Rp  4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
13 – 14 Februari 2017 | Rp  4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta – HALF CONFIRMED
06 – 07 Maret 2017 | Rp  4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
05 – 06 April 2017 | Rp  4.250.000 di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

TRAINING PREVIEW HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. Namun adanya perbedaan harapan antara perusahaan dan customer membuat situasi adanya complaint tidak dapat dihindari. Penanganan complaint yang efektif akan sangat berperan bagi perusahaan untuk dapat berkembang atau meningkatkan diri lebih baik lagi. Tetapi di sisi lain complaint dapat menjadi boomerang yang dapat menghancurkan citra perusahaan ketika orang-orangnya tidak mampu untuk menangani secara efektif. Banyak customer pergi karena perusahaan tidak mampu untuk menangani keluhannya secara professional. Tentu saja hal ini sangat merugikan perusahaan. Terlebih bukan hal yang murah dan mudah untuk mengembalikan customer yang sudah pergi. Diperlukan upaya yang berlipat ganda. Oleh karena itu penting sekali untuk memahami cara-cara penanganan complaint secara professional, sehingga pada akhirnya complaint benar-benar dapat menjadi masukan berharga bagi perusahaan untuk dapat lebih baik.


Tujuan Training HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Meningkatkan pengenalan akan customer
  2. Memahami faktor-faktor yang menjadi sumber complaint
  3. Menyadari pentingnya penanganan complaint secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan
  4. Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain
  5. Pesera berlatih menggunakan ketrampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

METODE TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Pelatihan ini akan difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis dan akademis, dalam kelas yang interaktif dengan pendekatan aplikasi berupa studi kasus, sharing pengalaman dan ditutup dengan mendiskusikan rencana kerja yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja.

Silabus TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

1. Konsep dan prinsip service excellent (layanan prima)
2. Identifikasi kepuasan customer

  • Mengenal kebutuhan & harapan customer
  • Ukuran & dimensi kepuasan customer

3. Managing service excellent

  • Karakter service
  • Dimensi kualitas service

4. Mengenali customer

  • Mengenali harapan customer
  • Mengenal karakter customer

5. Pemahaman tentang complaint

  • Mengenali penyebab/sumber complaint
  •  Prinsip menangani complaint

6. Menghadapi berbagai karakter customer
7. Menghadapi customer yang sulit
8. Communication & interpersonal skill dalam menghadapi complaint
9. Kecerdasan emosi dalam melayani customer
10.Bersikap asertif dalam menghadapi complaint
11.Mempertahankan customer

FASILITATOR TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

BASUKI ABDULLAH, SE

Lahir pada bulan September 1961, Mempunyai latar belakang pendidikan Sarjana Ekonomi dari Universitas Jayabaya Jakarta dan telah mengikuti banyak pelatihan di dalam dan luar negeri. Sampai saat ini masih aktif sebagai Human Resource Director pada PT. Global  Indonesia Komunikatama serta sebagai pembicara/ Trainer di BUMN, Bank-bank dan Perusahaan-perusahaan Swasta di Indonesia.
Memiliki pengalaman sebagai trainer untuk marketing dan sales manajemen khususnya customer Service, Handling Complain, Negoisasi,  Marketing ( Pemasaran ) , Sales, Human Resources   dan lain-lain. Beliau Pernah menjabat posisi penting sebagai General Manager Taman Wisata Matahari, Operation Manager LOGO COLLECTION, GUFO dan sebagai Regional Manager pada PT. Matahari Putra Prima Tbk

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. Tanggal 6-7 Februari 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  2. Tanggal 6-7 Maret 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  3. Tanggal 5-6 April 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  4. Tanggal 4-5 Mei 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  5. Tanggal 7-8 Juni 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel-  Jakarta
  6. Tanggal 5-6 Juli 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  7. Tanggal 3-4 Agustus 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  8. Tanggal 6-7 September 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  9. Tanggal 4-5 Oktober 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  10. Tanggal 6-7 November 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  11. Tanggal 6-7 Desember 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

Investasi TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Rp 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

Investasi sudah termasuk :

  •  Sertifikat keikutsertaan.
  • Coffe Break 2X dan Lunch.
  • Souvenirs dan Seminar Kits.
  • Seminar Bag.
  •  Modul
    • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
    • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
    • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Procurement Negotiating and Contracting

ACARA

21 – 22 Januari 2017 (Weekend) | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
23 – 25 Januari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
28 – 29 Januari 2017 (Weekend) | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 

Deskripsi Training Procurement Negotiating and Contracting

Pemahaman  tentang bagaimana menyusun  , menganalisa dan mempersiapkan kontrak  serta klausul kontrak dalam proses pengadaan (procurement) merupakan hal penting yang harus dipahami   untuk  dapat memanage proses pengadaan dengan efisien dan menghindari terjadinya  kesalahpahaman dan konflik dengan supplier.Demikian juga pemahaman dan ketrampilan negosiasi  merupakan kunci sukses untuk mendapatkan  penawaran yang paling menguntungkanbagi perusahaan. Training ini akan membahas ketrampilan kunci dalam penyusunan kontrak dan teknik –teknik sukses negosiasi dengan supplier.

 

Tujuan Training Procurement Negotiating and Contracting

  • Memahami konsep penting dalam klausul kontrak
  • Menyusun, menganalisa, dan mempersiapkan kontrak
  • Memahami langkah  menyelesaikan  perselisihan dengan mediasi dan arbitrase
  • Memahami teknik negosiasi

 

Materi Training Procurement Negotiating and Contracting

  • Ruang lingkup dan Proses Procurement
  • Regulasi tentang pengadaan dan contract
  • Proses penyusunan contract
  • Jenis Kontrak dan Resiko Bisnis
  • Legalitas  Kontrak dan klausa kontrak
  • Drafting dan Evaluasi Kontrak Bisnis
  • Dispute: Mediasi dan Arbitrase
  • Teknik negosiasi :Persiapan dan pembentukan tim negosiasi
  • Strategi negosiasi
  • Menghadapi lawan yang sulit
  • Tips sukses benegosiasi
  • Study kasus

METODE Training Procurement Negotiating and Contracting

Presentasi,Diskusi,Brainstorming  dan studi kasus.

 

PESERTA Training Procurement Negotiating and Contracting

Manajer/Supervisor atau Administration & Tender Contract Staff atau seluruh pihak yang berkepentingan dengan manajemen kontrak.

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 Januari 2017
  • 30 Januari – 01 Februari 2017
  • 06 – 08 Februari 2017
  • 13 – 15 Februari 2017
  • 20 – 22 Februari 2017
  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 21 – 22 Januari 2017
  • 28 – 29 Januari 2017
  • 04 – 05 Februari 2017
  • 11 – 12 Februari 2017
  • 18 – 19 Februari 2017
  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.6.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur:

Ir. Elisa Kusrini,  MT ,CPIM and team

 

Procurement Negotiating and Contracting

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days