Category Archives: Makasar

PROJECT MANAGEMENT – Confirmed

Acara

21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Bali – CONFIRMED
28 – 29 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Serela Merdeka, Bandung – CONFIRMED

04 – 05 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
04 – 05 September 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
04 – 05 September 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 

DESKRIPSI TRAINING PROJECT MANAGEMENT

Pelatihan ini membahas bagaimana cara merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, dan mengendalikan pelaksanaan proyek.  Pelatihan ini sangat berguna bagi para karyawan dan supervisor yang menangani proyek dan para staf perusahaan yang beroperasi untuk mendapatkan proyek. Pembahasan dimulai dengan bagaimana profil dan dinamika proyek, konsep dan manajemen proyek ( Project Management ), teknik/metode perencanaan dan penyusunan proyek, metode-metode penilaian proyek, dan penggunaan software komputer untuk manajemen proyek ( Project Management ) ..



TUJUAN TRAINING PROJECT MANAGEMENT

Setelah mengetahui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Mengenal profil dan dinamika proyek
  2. Konsep dan fungsi manajemen proyek ( Project Management )
  3. Teknik/metode perencanaan dan penyusunan jadwal
  4. Metode penilaian proyek
  5. Penggunaan software komputer


MATERI TRAINING PROJECT MANAGEMENT

  1. Pendahuluan
    • Profil kegiatan proyek
    • Tahap siklus proyek
  2. Konsep dan fungsi manajemen proyek ( Project Management )
    • Proyek dan manajemen fungsional
    • Organisasi proyek
  3. Teknik dan metode perencanaan dan penyusunan jadwal.
    • Metode jalur kritis (critical path method)
    • PERT
  4. Metode-metode penilaian investasi proyek
    • Metode payback. NPV, IRR, MIRR, PI.
  5. Penggunaan software komputer.
    • Software yang sudah jadi.
    • Perancangan atau pembuatan software komputer.



Peserta Training Project Management

Karyawan atau kepala bagian yang menangani proyek dan kontrak, dan mereka yang bekerja di perusahaan yang selalu berusaha mendapatkan proyek.



Metode Training Project Management

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Role Play
  • Games

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 


Instruktur  Training Project Management

Toriq Arif Ghuzdewan,ST,MCSE and team



MANAGEMENT PROJECT: REVIEW & ANALYSIS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BASIC ACCOUNTING – Confirmed

Acara

14 – 15 Agustus 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
14 – 15 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
14 – 15 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

11 – 12 September 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Serela Merdeka, Bandung – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Basic Accounting

Ilmu akuntansi tidak hanya dipelajari oleh seorang akuntan saja melainkan profesi lainnya karena berhubungan dengan keuangan. Banyak pihak yang memerlukan untuk menguasai ilmu tersebut bidang keilmuan tersebut, antara lain:  Insinyur, ahli Hukum, ahli statistic, ahli IT, ahli pertanian, ahli sejarah, ahli bahasa, dan lain-lain. Bahkan ilmu akuntansi juga dibutuhkan oleh seseorang yang semula bekerja di luar profesi atau bidang akuntansi dan tidak memiliki dasar-dasar ilmu akuntansi, kemudian orang tersebut di promosikan ke lingkup pekerjaan bidang akuntansi. Pemahaman yang baik mengenai akuntansi, akan mampu mengevaluasi kondisi perusahaan yang dicerminkan dari laporan keuangan perusahaan.

 

Materi Basic Accounting

1. Ruang Lingkup dan konsep dasar akuntansi
2. Pemahaman data akuntansi :

  • Berbagai hal yang membentuk data akuntansi
  • Biaya dan Pengeluaran
  • Akuntansi dan Tingkat Harga
  • Problema Dalam Mengukur Pendapatan

3. Pencatatan dan Pengklasifikasian transaksi financial

  • Aktiva & berbagai sumbernya
  • Debet & Kredit
  • dalam buku kas
  • Buku entry original
  • Neraca Saldo ( Trial Balnce )
  • Buku Kas Sekundair
  • Pengawasan uang tunai ( Cash )
  • Surat Hutang ( Notes ) & Surat Wesel ( Draft )
  • Buku Entry Original lainnya

4. Siklus akuntansi
5. Adjusting dan rekapitulasi rekening
6. Laporan keuangan : Neraca, Laba-Rugi, Cashflow
7. Studi kasus

 

Tujuan Basic Accounting

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami konsep, metodologi, dan teknik dasar akuntansi sebagai dasar pengambilan keputusan dari cerminan laporan keuangan.

 

Peserta Training  Basic Accounting

Para karyawan dan supervisor di bagian keuangan

 

Metode Training  Basic Accounting

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  •  Studi kasus

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017




Investasi dan Fasilitas

  • Rp.7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manaado atau Lombok
  • Rp. 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Yogyakarta, Solo atau Semarang
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

Instruktur

Tri Ciptaningsih SE MM and team

 

 Basic Accounting

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BASIC ELECTRICAL – Confirmed

Acara

10 – 11 Juli 2017  | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
10 – 11 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
10 – 11 Juli 2017 | Rp. 8.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

31 Juli – 01 Agustus 2017 | Rp. 8.900.000 Per Peserta di Hotel Nagoya Plaza, Batam – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Basic Electrical

Dunia perindustrian tentunya tidak dapat dipisahkan dari kebutuhannya akan daya listrik sebagai salah satu sumber energy berjalannya system manufakur didalamnya. Daya listrik tersebut dapat berasal dari utilitas atau generator internal yang kemudian didistribusikan melalui transformator untuk memberikan tingkat tegangan yang dapat digunakan. Pemilihan sumber energi untuk peralatan tergantung pada kebutuhan aplikasi. Setiap sumber energi memiliki keuntungan dan kerugian sendiri.pemanfaatan energi listrik, penggunaan peralatan-peralatan listrik serta aspek keselamatan dalam pemanfaatan sistem kelistrikan.



Tujuan Training Basic Electrical

Setelah mengikuti pelatihan basic electrical ini, peserta diharapkan mampu utuk :

  1. Memahami dan mengamalkan mengenai Dasar kelistrikan
  2. Memahami konfigurasi jaringan Tenaga Listrik dari pembangkitan tenaga listrik hingga pemanfaatannya
  3. Melakukan perhitungan biaya penggunaan energi
  4. Memahami prinsip kerja, instalasi dan penggunaan mesin-mesin listrik
  5. Memahami mengenai aspek-aspek keselamatan dalam sistem kelistrikan serta bagaimana cara memproteksi peralatan listrik



Materi Training Basic Electrical

  1. Ruang lingkup dan konsep dasar Elektrikal
  2. Electrical Machines (AC – DC)
  3. Electromagnetisme
  4.  –Single Phase AC Circuit

– Three Phase AC Circuit

  1. Measuring Instruments and Domestic Wiring
  2. Impedance and Voltage Drop
  3. Power and Power Factor
  4. Power Factor Correction
  5. Three Phase Power Systems
  6.  Motor Installation
  7.  Mechanical-Electrical Rotating Equipment Maintenance

 



Peserta Training Basic Electrical

Pelatihan ini dapat diikuti oleh para teknisi, operator maupun supervisor yang bekerja dibidang ketenaga listrikan di industri.

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas Training Basic Electrical

  • Rp 8.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)



Instruktur Training Basic Electrical

Tugino, ST.,MT dan Tim

 

BASIC ELECTRICAL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

ENTREPRENEURSHIP DAN PENGETAHUAN BISNIS

ACARA

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi  Training Entrepreneur dan Pengetahuan bisnis

Pelatihan ini memberikan gambaran umum tentang peranan, klasifikasi, dan berbagai lingkungan yang berpengaruh terhadap kegiatan bisnis.  Pembahasan selanjutnya diarahkan pada pemahaman konsep dasar fungsi-fungsi bisnis utama, pengelolaan organisasi bisnis, penyusunan struktur organisasi, manajemen sumberdaya manusia, manajemen keuangan, manajemen pemasaran, dana manajemen operasi.

 

Tujuan  Training Entrepreneur dan Pengetahuan bisnis

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta pelatihan diharapkan dapat memahami pengertian bisnis dalam tata ekonomi nasional maupun internasional, dan memberikan pengantar dalam memahami  isi yang berkaitan dengan berbagai bidang kehidupan bisnis



Materi Training Entrepreneurship & Pengetahuan bisnis

1. Peranan bisnis dalam perekonomian

  • Pengertian bisnis
  • Sistem ekonomi
  • Tantangan bisnis yang akan datang

2. Lingkungan sosial dan etika bisnis

  •  Konsep tanggung jawab social
  • Etika dalam bisnis

3. Pengelolaan organisasi bisnis

4.Manajemen sumber daya manusia

      Proses manajemen sumber daya manusia

5. Manajemen keuangan

  • Keputusan investasi
  • Keputusan pembelanjaan

6. Manajemen pemasaran

  • Marketing mix
  • Promotional mix

7. Manajemen operasi

  • Manajemen pembelian
  • Manajemen proses

8.  Entrpreneurship

  •  Pemahaman entrepreneurship
  • Pengembangan entrepreneurship
  • Bakat minat yang menunjang entrepreneurship

 

Peserta

Semua bagian atau semua karyawan

Metode :

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Role Play
  • Games

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

  • Dra Sri Rejeki Ekasasi MBA
  • Taufik Immawan ST MT
  • And team

 

ENTREPRENEURSHIP DAN PENGETAHUAN BISNIS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BUSINESS PLAN PROFESSIONAL

Acara

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Setiap tahunnya, perusahaan sebagai kendaraan bisnis selalu dihadapkan dalam kondisi yang dinamis, dengan berbagai resiko dan permasalahan berbeda yang mungkin timbul dari akibat proses dan strategi bisnis yang dirancang.

Perkembangan zaman dan teknologi yang semakin maju, menuntut perusahaan berkompetisi lebih keras dan memahami teknik penyusunan strategi bisnis yang jitu untuk bertahan dan dapat berkembang di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat.

Analisis dan prediksi strategi pengembangan bisnis tentunya akan memerlukan dana investasi cukup besar. Penyusunan strategi yang berkaitan dengan dana investasi tersebut tentunya perlu dilakukan dengan metode / teknik komprehensip oleh setiap personil / aspek  fungsional perusahaan seperti marketing, operasional, financial dan keseluruhan SDM perusahaan terkait.

Business Plan memiliki definisi sebagai gambaran setiap ide, prediksi, planning / rencana, serta strategi bisnis yang terstruktur yang kemudian disusun secara terpadu sehingga mudah dimengerti / difahami seluruh personil perusahaan yang terlibat didalamnya.

.

TUJUAN DAN MANFAAT

Setelah mengikuti program pelatihan ini diharapkan mampu untuk:

  1. Memahami secara mendalam konsep, tujuan dan manfaat Business Plan
  2. Memahami konsep manajemen Produksi dan Operasi, Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen keuangan perusahaan
  3. Memahami teknik Analisis Investasi dan Manajemen Strategi terkait pengembangan kinerja perusahaan
  4. Memahami teknik mempertahankan strategi / posisi bisnis secara efektif
  5. Mehamai teknik penyusunan peta usaha sebagai pedoman penentuan arah kebijakan perusahaan dalam eksploitasi peluang bisnis perusahaan
  6. Memahami teknik penyusunan business plan yang efektif
  7. Studi kasus penyusunan Business Plan

 

MATERI TRAINING PROFESSIONAL BUSINESS PLAN

1. Ruang Lingkup dan Konsep Business Plan

  • Definisi Business Plan
  • Alasan dilakukannya Business Plan
  • Tujuan dan Manfaat Business Plan
  • Factor kegagalan dalam business Plan
  • Kriteria Business Plan
  • Lay Out Business Plan

2. Membuat Ringkasan Eksekutif dan Deskripsi Bisnis
3. Membentuk Manajemen Tim dan Struktur Perusahaan
4. Aspek Marketing / Pemsaaran dalam Business Plan

  • Deskripsi produk/ jasa
  • Segmentasi Pasar
  • Targeting Pasar
  • Positioning
  • Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
  • Rencana Pemasaran

5. Aspek Manajemen Produksi dan Operasi dalam Business Plan

  • Ruang Lingkup Manajemen Produksi dan Operasi
  • Fungsi Dan Sistem Produksi dan Operasi
  • Perencanaan Produksi
  • Perencanaan Kapasitas
  • Perencanaan Pengadaan Material
  • Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen Produksi Dan Operasi

6. Aspek Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Business Plan

  • Tantangan Manajemen Sumber Daya Manusia
  • Persiapan dan Seleksi
  • Pengembangan dan Evaluasi
  • Kompensasi dan Proteksi

7. Aspek Manajemen keuangan dalam Business Plan

  • Keuangan dalam keputusan Manajemen
  • Laporan Keuangan
  • Cash Flow
  • Analisis Ratio Keuangan

8. Analisis Investasi

  • Time Value of Money
  • Pay Back Period.
  • Net Present Value
  • Internal Rate of Return (IRR)

9. Manager strategi

  • Environment Threat an Opportunity profile (ETOP)
  • Strategic Advantages Profile (SAP)
  • SWOT ( Strength ,Weakness, Opportunity and Threat) Analysis.
  • Perumusan strategi korporasi dan strategi bisnis.

10. Presentasi Rencana Bisnis yang efektif dan Meyakinkan
11. Studi kasus penyusunan Business Plan

 

Metode

Presentasi, Study Kasus, Diskusi

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Drs. Zaenal Arifin, MBA and team

PROFESSIONAL BUSINESS PLAN

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERTAMBANGAN DAN MIGAS

Acara

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 8.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Selanjutnya …



DESKRIPSI TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERTAMBANGAN DAN MIGAS

            Supply chain di industry pertambangan dan migas memiliki kekhususan dalam bentuk jaringan dan aktivitasnya yang  dimulai dari penambangan, produksi/refinery dan distribusi produk. Integrasi dari masing masing fungsi yang melibatkan berbagai jenis perusahaan dalam industry migas memegang kunci kesuksesan dalam meminimasi biaya keseluruhan supply chain. Persaingan  yang ada sekarang menuntut perusahaan pertambangan dan migas untuk tidak hanya berfokus pada kemampuan internal namun juga  berfokus pada  kolaborasi dengan pihak ekternal, baik supplier maupun distributor. Kolaborasi ini akan membantu perusahaan untuk dapat menghasilkan produk yang  memenuhi criteria cost, quality dan delivery yang unggul di pasar. Peran Supply Chain Management (SCM) menjadi sangat penting dalam mengelola seluruh rangkaian aktivitas  dalam menghasilkan produk mulai dari hulu ke hilir.

Sebagai perusahaan yang yang bermain di pasar dunia tentunya perusahaan harus  memiliki jaringan Supply Chain Management (SCM) yang baik dalam pengelolaan produksinya. Perusahaan akan menjalin kerjasama dengan para supplier baik dari dalam maupun luar negeri. Untuk itu, para pelaku industri harus membuat rencana, manajemen dan pengawasan untuk transportasi dan penyimpanan dari bahan mentah, inventory hingga menjadi bahan jadi.   Teknologi yang serba canggih memungkinkan para pelaku industri migas untuk mengkontrol supply chain secara efisien. Agar para pelaku industri yang terlibat di dalamnya benar-benar memahami prinsip kerja Supply Chain Management (SCM) secara komprehensif, maka perlu adanya pelatihan yang diharapkan dapat menjawab berbagai permasalahan yang timbul.



TUJUAN TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERTAMBANGAN DAN MIGAS

Setelah mengikuti training Supply Chain Management (SCM)  diharapkan peserta dapat:

  1. Memahami  prinsip bagaimana mengelola supply chain  management yang efektif di industri pertambangan dan migas
  2. Memahami  bagaimana mengoptimalkan proses bisnis dalam perusahaan agar tercipta efisiensi dalam  Supply Chain Management (SCM) di industri  pertambangan dan migas
  3. Memahami bagaimana berkolaborasi dengan pihak ekternal perusahaan antara lain dengan supplier dan distributor
  4. Memahami bagaimana mengelola aliran material  dan inventory dalam Supply Chain Management (SCM)

 

MATERI TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERTAMBANGAN DAN MIGAS

1. Pengantar supply chain management di industry Pertambangan dan Migas:

  • Konsep Supply Chain Management (SCM) di Pertambangan dan Migas
  • Lingkungan bisnis Supply Chain Management (SCM) di Pertambangan dan Migas
  • Tantangan supply chain di  Pertambangan dan Migas

2. Memahami supply chain di industri Pertambangan dan Migas

  • Mapping Supply chain
  • Value chain model
  • Pelaku upstream dan downstream

3.  Strategy Supply chain management

  • Identifikasi fit strategy
  • Strategi kolaborasi dan aliansi dalam Supply Chain Management (SCM)

4. Tehcnology & supply chain

  • Memahami bagaimana pilihan IT yang diterapkan akan mempengaruhi supply chain.
  • Pilihan teknologi integrasi (ERP)
  • VMI (Vendor managed Inventory)

5. Bull whip effect and inventory management dalam Supply Chain Management (SCM)

  • Menjelaskan bagaimana mengelola inventory dalam jaringan Supply Chain Management (SCM) dan menghindari bullwhip effect dalam distribusi produk
  • Manajemen Inventory : Klasifikasi inventory, Inventory cost, model pemesanan ekonomis,perhitungan safety stock, inventory valuation, inventory metric.

6.Manajemen transportasi dan distribusi

    •    Model sistem transportasi dan distribusi dan Rincian aktivitas sistem

          Transportasi.
•     Mengukur produktivitas sistem transportasi.
•     Logistics network design.
•    Shipment planning and management.
•    Fleet, container and yard management.
•    Freight and document management.

8. Pengukuran Performansi Supply Chain Management (SCM)

  • Mengukur target perusahaan dan target Supply Chain Management (SCM)
  • Performance measurement framework
  • Key performance Indicator
  • SCOR (Supply Chain Operation Reference) dari Supply Chain Council

9. Studi kasus aplikasi Supply Chain Management (SCM) di Pertambangan dan Migas

 

Peserta Training

Pelatihan ini ditujukan bagi professional  supply chain management di pertambangan dan Migas dari berbagai fungsi atau  departemen baik untuk  manajer, supervisor, staff   dari departemen produksi,logistik, warehousing, inventory dan procurement, marketing and sales maupun dari fungsi lain yang terkait.

 

Metode

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study.

 

JADWAL TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERTAMBANGAN DAN MIGAS

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Gino Ferucci, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.8.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manaado atau Lombok
  • Rp.7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi di Yogyakarta, Solo atau Semarang
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

Lead Instruktur

IR. Elisa Kusrini, MT,CPIM & Tim

Sarjana Teknologi Industri  UGM dan  Magister Teknik Industri dari ITB Bandung , yang memiliki pengalaman luas sebagai  professional trainer & consultant serta nara sumber berbagai seminar, workshop, training di perusahaan-perusahan BUMN dan perusahaan swasta nasional baik reguler maupun In-house training. Bidang keahlian dan training subject: Supply Chain Management, Warehouse Management,  Inventory Management, Operation Management. Mendapatkan sertifikasi CPIM (Certified production and Inventory management)  dari APICS Amerika.



BEST PRACTICE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) UNTUK PERUSAHAAN PERTAMBANGAN DAN MIGAS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING COMPLAINT: BEST PRACTICE

ACARA

27 – 28 April 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung
27 – 28 April 2017 | Rp 4.950.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya
27 – 28 April 2017 | Rp 9.950.000,- di Bali / Sumatera / Kalimantan
01 – 02 Mei 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING HANDLING COMPLAINT

Apakah anda harus berhadapan dengan customer yang banyak maunya dan memiliki seribu satu macam permintaan tak masuk akal sehingga membuat anda pusing tujuh keliling ? Apakah anda merasa tidak mungkin mempertahankan mood anda ketika berhadapan dengan customer seperti yang tersebut sebelumnya ? Mengelola customer yang ‘unik’ adalah sebuah kenyataan yang harus dihadapi oleh hampir semua CustomerService. .

Gagal untuk mengelola dan menghadapi mereka serta keluhan pelanggan lainnya akan bukan saja membuat anda kehilangan customer akan tetapi bisa saja menjadi pemicu bagi mereka untu menyebarkan berita negative bagi organisasi anda. Oleh karena itu, penting bagi seorang customer service untuk belajar bereaksi terhadap mereka dengan cara yang membuat mereka mampu memiliki pikiran positif tentang anda dan organisasi tempat anda bekerja.

Pelatihan selama dua hari ini dirancang untuk mempersiapkan customer service dengan kemampuan dan teknik untuk dapat mengelola customer ‘unik’ tersebut dengan mengetahui kebutuhan mereka dan secara gemilang menghasilkan situasi yang win-win.

TUJUAN TRAINING HANDLING COMPLAINT

After workshop, you will be able to:

  • understand why customers are challenging and the 10 demandments of challenging customers
  • recognise the importance of your role in managing challenging customers
  • identify the different personality styles and apply strategies to manage individual challenging customers
  • develop a systematic and practical process to lessen your stress levels while dealing with challenging customers
  • create a win-win situation for both you and your customers
  • Why are Customers Challenging/Difficult
    – the common service breakdowns
    – the 10 Demandments of challenging customers
  • Challenging Customers- The Importance of Managing Them
    – our critical role in managing challenging customers
    – the costs of ignoring challenging customers
    – turning customers’ complaints into service opportunities for exceeding customers’ expectations
    – the people vs process customer service, knowing which works best in challenging situations
  • Understand the Psychological Needs of Customers
    – identifying the different personality styles of challenging customers
    – understanding the needs and wants of the different personality styles of challenging customers
  • Applying the 8-step Process of Handling Challenging Customers and Winning Them Back!
    – the power of the mind in handling challenging customers
    – handling the customer’s emotions in challenging situations
    – understanding the needs and expectations of the challenging customer and the situation before solving through the “Power of Five”
    * body language
    * verbal language
    * active listening
    * appropriate questions
    * paraphrasing
    – respond to customers’ explicit and implicit needs and expectations
    – customise solutions that fit
    – end on a positive note
    – follow-up with action plans
    – applying the 8-step process through skills practices of challenging customer   scenarios:
    * the angry customer
    * the unreasonable customer
    * the confused customer
    * the verbally abusive customer
    – video and review plays applying the 8-step process in their own challenging customer scenarios

 

SYLABUS TRAINING HANDLING COMPLAINT

  • Why are Customers Challenging/Difficult
    • the common service breakdowns
      the 10 Demandments of challenging customers
  • Challenging Customers- The Importance of Managing Them
    • our critical role in managing challenging customers
    • the costs of ignoring challenging customers
    • turning customers’ complaints into service opportunities for exceeding customers’ expectations
    • the people vs process customer service, knowing which works best in challenging situations
  • Understand the Psychological Needs of Customers
    • identifying the different personality styles of challenging customers
    • understanding the needs and wants of the different personality styles of challenging customers
  • Applying the 8-step Process of Handling Challenging Customers and Winning Them Back!
    • the power of the mind in handling challenging customers
    • handling the customer’s emotions in challenging situations
    • understanding the needs and expectations of the challenging customer and the situation before solving through the “Power of Five”
      • body language
      • verbal language
      • active listening
      • appropriate questions
      • paraphrasing
    • respond to customers’ explicit and implicit needs and expectations customise solutions that fit end on a positive note follow-up with action plans applying the 8-step process through skills practices of challenging customer   scenarios:
      • the angry customer
      • the unreasonable customer
      • the confused customer
      • the verbally abusive customer
    • video and review plays applying the 8-step process in their own challenging customer scenarios

 

METODE TRAINING HANDLING COMPLAINT

  • Suasana : partisipasi  peserta 100%, Materi disampaikan dengan menggunakan power point
  • Video : cuplikan video/gambar yang sesuai dengan topic
  • Exercises : diskusi kelompok, role play, simulasi.
  • Games : beberapa games yang mempunyai Learning Point sehingga peserta mudah mengingat.
  • Songs : lagu digunakan pada saat training belum dimulai, coffe berak, istirahat, ice breaking

SASARAN TRAINING HANDLING COMPLAINT

  • Sales Manager
  • Marketing managers
  • Regional Managers
  • Sales Supervisor
  • Sales Person

 

FASILITATOR TRAINING HANDLING COMPLAINT

ERIYANTO AGNA SUPRAJANA, SH, MM, MNLP

Memiliki pengalaman 25 tahun di bidang sales & marketing, menjabat posisi managerial dibeberapa perusahaan baik dibidang Sales, Operational, Marketing,HRD, Training, Merchandiser (MD) di perusahaan yang berskalanasional. Saat ini menjabat sebagai Derektur PT. Karya Prima Kreasi.

Master NLP (Neuro Linguistic Programing), Memiliki keahlian dalam membaca struktur wajah seseoranghanyadalamwaktu 3 detik. Kemampuanmemaksimalkanpotensiotakkanan, menjadikan training ygdibawakanmenjadibedadengan trainer-trainer lainnya.

Beliaujugasebagai COACH,MOTIVATORdanterapisuntukpenyakit-penyakit yang memerlukan sinkronisasipikiran, hatidantubuh.

 

 

WAKTU TRAINING HANDLING COMPLAINT

  • April 2017 : 17&18 Apr / 20&21 Apr / 24&25 Apr / 27&28 Apr 2017.
  • Mei 2017 : 1&2 Mei / 4&5 Mei / 8&9 Mei / 11&12 Mei / 15&16 Mei / 18&19 Mei / 22&23 Mei / 25&26 Mei / 29&30 Mei 2017
  • Juni 2017 : 1&2 Jun / 5&6 Jun / 8&9 Jun / 12&13 Jun / 15&16 Jun / 19&20 Jun / 22&23 Jun / 26&27 Jun / 29&30 Jun 2017
  • Juli 2017 :  3&4 Jul / 6&7 Jul / 10&11 Jul / 13&14 Jul / 17&18 Jul / 20&21Jul / 24&25 Jul / 27&28 Jul 2017
  • Agustus 2017 :  3&4 Agust / 7&8 Agust / 10&11 Agust / 14&15 Agust / 17&18 Agust / 21&22 Agust / 24&25 Agust / 28&29 Agust 2017
  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

 

TEMPAT TRAINING HANDLING COMPLAINT

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

 

INVESTASI TRAINING HANDLING COMPLAINT

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 3.950.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.250.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.450.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 4.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.950.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 9.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 9.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 9.950.000,-  / per orang

 

 

BEST PRACTICE HANDLING COMPLAINT

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

ACARA

27 – 28 April 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung
27 – 28 April 2017 | Rp 4.950.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya
27 – 28 April 2017 | Rp 9.950.000,- di Bali / Sumatera / Kalimantan
01 – 02 Mei 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

Pelayanan saat ini adalah harga mati untuk bertahan di suatu bisnis. Maraknya perusahaan atau pengusaha berlomba-lomba untuk membuat jargon-jargon iklan yang menggairahkan pembacanya untuk segera membeli/mencoba/merasakan, namun ketika kita merasakan pengalaman atau berinteraksi dengan perusahaan tersebut rasanya jargon tersebut hanya tulisan yang didesign menarik tanpa mengetahui makna sebenarnya. Posisi yang paling crusial adalah orang-orang di garis depan (frontliner)  seperti pelayan toko, salesman, customer service, security, receptionist, service advisor, sales counter, driver,  kasir,agent call centre, bahkan cleaning service/office boy yang langsung dirasakan oleh customer. Oleh sebab itu etika , sikap, tehnik komunikasi, jiwa respek,  lebih-lebih pola pikir pada kaca mata pelanggan sangat perlu di pahami para  frontliner.

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

  • Lektur, Simulasi/Role Play, Diskusi, dan sharing experience

 

SASARAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

  • Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.
  • Program ini didisain khusus untuk Front Liner baik yang berhubungan secara langsung dengan pelanggan (face to face) ataupun tidak langsung (lewat telepon, surat menyurat dsb).

 

 

MANFAAT BAGI PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

  • Peserta memahami peran dari front liners
  • Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif
  • Peserta mampu memperbaiki teknik komunikasi
  • Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
  • Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
  • Peserta dapat menghindari kesalahan yangumum dilakukan front liners
  • Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya pelayanan prima sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan mereka kepada pelanggan.
  • Meningkatkan motivasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
  • Meningkatkan dedikasi peserta terhadap perusahaannya.
  • Menanamkan rasa kebersamaan dalam melayani pelanggan.

MANFAAT BAGI CUSTOMER

  • Customer akan merasa di hargai (respek).
  • Customer yakin dengan pelayanan dan penanganan frontliner.
  • Customer merasa tidak di bohongi dengan jargon.
  • Customer merasa frontliner bisa di andalkan sehingga customer nyaman & aman setelah membeli/menggunakan produk & jasa Anda.

SYLABUS TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

  • Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
  • Ketrampilan Melayani Pelanggan ( Ditelepon, e-mail, sms/bbm)
  • Ketrampilan Mengatasi Komplain
  • Ketrampilan Komunikasi Efektif
  • Dasar-Dasar Grooming
  • Senyum itu indah
  • Ringkasan/Role Play

TRAINER

  • Dian Eva Agustina, ST, MM, CNLP ( Praktisi People Development & Motivator )
  • Vammy Riyanti ( Praktisi Customer Service )

 

WAKTU TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

  • April 2017 : 17&18 Apr / 20&21 Apr / 24&25 Apr / 27&28 Apr 2017.
  • Mei 2017 : 1&2 Mei / 4&5 Mei / 8&9 Mei / 11&12 Mei / 15&16 Mei / 18&19 Mei / 22&23 Mei / 25&26 Mei / 29&30 Mei 2017
  • Juni 2017 : 1&2 Jun / 5&6 Jun / 8&9 Jun / 12&13 Jun / 15&16 Jun / 19&20 Jun / 22&23 Jun / 26&27 Jun / 29&30 Jun 2017
  • Juli 2017 :  3&4 Jul / 6&7 Jul / 10&11 Jul / 13&14 Jul / 17&18 Jul / 20&21Jul / 24&25 Jul / 27&28 Jul 2017
  • Agustus 2017 :  3&4 Agust / 7&8 Agust / 10&11 Agust / 14&15 Agust / 17&18 Agust / 21&22 Agust / 24&25 Agust / 28&29 Agust 2017
  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

 

TEMPAT TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

 

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 3.950.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.250.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.450.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 4.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.950.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 9.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 9.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 9.950.000,-  / per orang

BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

ACARA

13 – 14 April 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung
13 – 14 April 2017 | Rp 4.950.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya
13 – 14 April 2017 | Rp 9.950.000,- di Bali / Sumatera / Kalimantan
17 – 18 April 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESCRIPTION TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

Peran manusia di organisasi semakin lama semakin memegang peran vital. Hal tersebut dapat dilihat dari diberikannya sebutan kepadanya, mulai dari buruh, pegawai/karyawan, personel, SDM (Sumber Daya Manusia), hingga HC (Human Capital). Istilah terkahir mengandung konsekuensi bahwa manusia di sebuah organisasi dipandang sebagai asset, sehingga mempunyai HAV (Human Asset Value), yang harus direncanakan, dikelola, dikembangkan, hingga akhirnya mampu mendongkrak sasaran-sasaran bisnis perusahaan.

Perusahaan yang sudah memutuskan untuk mengelola manusia di dalamnya sebagai Human Capital, mempunyai beberapa tahapan yang harus dilakukan, agar terjadi link antara peran HC dengan strategi bisnis. Dengan demikian, pemetaan HC di perusahaan harus dilakukan agar  Departemen/Divisi yang mengelola HC mampu mengelola dan mengembangkannya melalui strategi-strategi yang tepat.

Melalui Human Capital Management & Development Training ini, peserta pelatihan diajak untuk memahami konsep/teori, hingga aplikasi HC dalam berbagai area manajemen dan pengembangan manusia di perusahaan.

 

PESERTA TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

Para Manajer dan Staf HRD, Manajer dan Staf Diklat dan Pengembangan SDM, Manajer dan Staf Bagian Assessment Center

 

SYLABUS TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

  1. Pengantar (konsep dan teori-teori Human Capital)
  2. Fokus dan komponen-komponen dari Human Capital
  3. Aktivitas-aktivitas Human Capital
  4. Human Capital Management (Area-area Penerapan HC)
  5. Human Capital Strategy
  6. Human Capital & Talent Management
  7. Human Capital  Development (People Development)
  8. Diskusi atau tanya jawab
  9. Pembuatan Action Plan
  10. Diskusi / Sharing

 

METODE TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation
  • Simulation
  • Movies

TRAINER TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

Dian Eva Agustina, ST, MM, CNLP  ( Praktisi HRD & Motivator )

 

WAKTU TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

  • April 2017 : 10&11 Apr / 13&14 Apr / 17&18 Apr / 20&21 Apr / 24&25 Apr / 27&28 Apr 2017.
  • Mei 2017 : 1&2 Mei / 4&5 Mei / 8&9 Mei / 11&12 Mei / 15&16 Mei / 18&19 Mei / 22&23 Mei / 25&26 Mei / 29&30 Mei 2017
  • Juni 2017 : 1&2 Jun / 5&6 Jun / 8&9 Jun / 12&13 Jun / 15&16 Jun / 19&20 Jun / 22&23 Jun / 26&27 Jun / 29&30 Jun 2017
  • Juli 2017 :  3&4 Jul / 6&7 Jul / 10&11 Jul / 13&14 Jul / 17&18 Jul / 20&21Jul / 24&25 Jul / 27&28 Jul 2017
  • Agustus 2017 :  3&4 Agust / 7&8 Agust / 10&11 Agust / 14&15 Agust / 17&18 Agust / 21&22 Agust / 24&25 Agust / 28&29 Agust 2017
  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

 

TEMPAT TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

 

INVESTASI TRAINING HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 3.950.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.250.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.450.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 4.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.950.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 9.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 9.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 9.950.000,-  / per orang

BEST PRACTICE HUMAN CAPITAL RESOURCES MANAGEMENT

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days