Category Archives: Telecommunication Industry

FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

Acara

25 – 27 Juli 2016 | Rp. 5.950.000 di Bandung
22 – 24 Agustus 2016 | Rp. 5.950.000 di Bandung
26 – 28 September 2016 | Rp. 5.950.00 di Bandung
24 – 26 Oktober 2016 | Rp. 5.950.00 di Bandung

Jadwal Selanjutnya …

 

 

 

PENGANTAR FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS :

Fraud dalam bidang telekomunikasi merupakan salah satu penyebab terbesar hilangnya pendapatan dari telco service provider. Fraud terjadi di switching hingga ke layanan seperti yang disediakan oleh 2.5G, 3G, VoIP, dan 4G. Untuk mengatasi hal ini, maka dibutuhkan pengetahuan tentang jenis fraud dilihat dari sisi teknik (deteksi dan koreksi), sisi regulasi / hukum yang berlaku dan tingkat kerugian yang dihasilkan

 

TUJUAN FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS :

Peserta dapat memahami dan mengatasi fraud yang terjadi di lingkungan bisnis telekomunikasi.

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

Peserta pelatihan adalah manager dan yang berkepentingan dalam hal mengatasi fraud yang terjadi pada bisnis telekomunikasi.

PERSYARATAN :

Peserta memiliki pengetahuan dasar tentang sistem telekomunikasi.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS :

  • Pendahuluan
    • Definisi fraud di bidang telekomunikasi
    • Motivasi dan tujuan yang melatarbelakangi fraud
    • Pengalaman fraud yang terjadi di lingkungan operator
  •  Tipe Fraud
    • Teknis
      • Phisical Layer
      • Logical Layer
      • Interkoneksi
      • Metoda mengenali fraud
    • Bisnis
      •  Internal
      • Eksternal : Partner, distributor, reseller, user, hacker dan kompetitor
    • Layanan
  • Pengalaman
    • Meminimalkan resiko – pengaruh dan kehilangan akibat fraud dan Contigency plan
    • Fixed network fraud
    • Mobile network fraud
    • Prepaid fraud
    • Roaming fraud
    • Content dan value added services fraud
  • Regulasi dan Hukum

 

VENUE :  

Hotel Golden Flower, Bandung

INSTRUCTOR : 

Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT

Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT adalah praktisi IT semenjak tahun 1993, seorang dosen Teknik Elektro ITB yang menamatkan gelar Doktornya di Manajemen Telekomunikasi Teknik Elektro Universitas Indonesia. Beliau juga seorang Project Manager riset bersama pengembangan system radio non line of sight untuk daerah rural RDC Telkom, Project Manager Konsultasi radio Trunking untuk Oil Company, Team Wind Energy, Telemetry and Telecommunication Systems – International Project, Dubai dan India juga Team Telecommunication System Project Laos. Beliau adalah penanggung jawab pelatihan IT Untuk Pertamina, Bank Indonesia, BRI dan Exelcomindo.

TRAINING DURATION :  

3 days

 

TRAINING TIME

  1. 25 Jul 2016-27 Jul 2016
  2. 22 Aug 2016-24 Aug 2016
  3. 26 Sep 2016-28 Sep 2016
  4. 24 Oct 2016-26 Oct 2016
  5. 16 Nov 2016-18 Nov 2016
  6. 21 Dec 2016-23 Dec 2016

 

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp 5.950.000/person (full fare)  or
  2. Rp 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  3. Rp 5.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash disk  contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Collection Strategies for Telecommunication Company

Acara

17 – 19 September 2013 | Rp. 6.000.000,- per peserta di Hotel berbintang,  Yogyakarta
17 – 19 Desember 2013 | Rp. 6.000.000,- per peserta di Hotel berbintang,  Yogyakarta

 

DESKRIPSI

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tentu akan  menempatkan pelanggannya sebagai pihak yang diutamakan dalam pelayanan. Pelanggan akan membayar sejumlah uang atas apa yang ia peroleh dari jasa yang diproduksi perusahaan. Namun tidak sedikit dalam proses penagihan atas jasa yang diterima pelanggan, perusahaan menemui kebuntuan untuk melakukan penagihan. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.




MATERI KURSUS COLLECTION STRATEGIES

  • ISO 27001:2005 : Standar Sistem Manajemen untuk Pelayanan Pelanggan dan Sistem Penagihan Pelanggan
  • Membangun sistem dan kebijakan collection Perusahaan Jasa Telekomunikasi
  • One Bill Collection
  • Klasifikasi Sistem Penagihan Berdasarkan produk dan Periode Penagihan
  • Klasifikasi Pelanggan berdasarkan kemampuan dan kesanggupan pembayaran
  • Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi pelanggan
  • Pembuatan Surat Penagihan
  • Metode Penagihan
    1. Mengirimkan surat pemberitahuan Tunggakan
    2. Penagihan melalui Telepon
    3. Mendatangi alamat pelanggan
  • Teknik Melacak pelanggan yang lepas tanggung jawab
  • Menangani pelanggan sulit
  • Menangani situasi emosional
  • Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui

 

PESERTA

Staff, supervisor

 

WAKTU & TEMPAT

  • Tanggal             :
    • 17 – 19 September 2013,
    • 17 – 19 Desember 2013
  • Waktu               : 08.00 – 16.00 WIB
  • Tempat             : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phoenix/ MM UGM )

 

 

INSTRUKTUR

Denny Chandra, SE

                 

REGISTRASI

  • Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
  • Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

                      

FASILITAS

  1. Training Module
  2. Training CD contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
  6. Bag or backpackers
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

 

Collection Strategies for Telecommunication Company

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days