Category Archives: Telecommunication Industry

FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

Acara

28 – 30 Januari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
06 – 08 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
20 – 22 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
10 – 12 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENGANTAR TRAINING FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

Fraud dalam bidang telekomunikasi merupakan salah satu penyebab terbesar hilangnya pendapatan dari telco service provider. Fraud terjadi di switching hingga ke layanan seperti yang disediakan oleh 2.5G, 3G, VoIP, dan 4G. Untuk mengatasi hal ini, maka dibutuhkan pengetahuan tentang jenis fraud dilihat dari sisi teknik (deteksi dan koreksi), sisi regulasi / hukum yang berlaku dan tingkat kerugian yang dihasilkan

 

TUJUAN TRAINING FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS :

Peserta dapat memahami dan mengatasi fraud yang terjadi di lingkungan bisnis telekomunikasi.

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

Peserta pelatihan adalah manager dan yang berkepentingan dalam hal mengatasi fraud yang terjadi pada bisnis telekomunikasi.

 

PERSYARATAN :

Peserta memiliki pengetahuan dasar tentang sistem telekomunikasi.

 

MATERI TRAINING FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

  • Pendahuluan
    • Definisi fraud di bidang telekomunikasi
    • Motivasi dan tujuan yang melatarbelakangi fraud
    • Pengalaman fraud yang terjadi di lingkungan operator
  •  Tipe Fraud
    • Teknis
      • Phisical Layer
      • Logical Layer
      • Interkoneksi
      • Metoda mengenali fraud
    • Bisnis
      •  Internal
      • Eksternal : Partner, distributor, reseller, user, hacker dan kompetitor
    • Layanan
  • Pengalaman
    • Meminimalkan resiko – pengaruh dan kehilangan akibat fraud dan Contigency plan
    • Fixed network fraud
    • Mobile network fraud
    • Prepaid fraud
    • Roaming fraud
    • Content dan value added services fraud
  • Regulasi dan Hukum

 

VENUE

Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll.

 

INSTRUCTOR : 

Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT

Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT adalah praktisi IT semenjak tahun 1993, seorang dosen Teknik Elektro ITB yang menamatkan gelar Doktornya di Manajemen Telekomunikasi Teknik Elektro Universitas Indonesia. Beliau juga seorang Project Manager riset bersama pengembangan system radio non line of sight untuk daerah rural RDC Telkom, Project Manager Konsultasi radio Trunking untuk Oil Company, Team Wind Energy, Telemetry and Telecommunication Systems – International Project, Dubai dan India juga Team Telecommunication System Project Laos. Beliau adalah penanggung jawab pelatihan IT Untuk Pertamina, Bank Indonesia, BRI dan Exelcomindo.

 

TRAINING DURATION : 

3 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 28 Jan 2019-30 Jan 2019
  2. 06 Feb 2019-08 Feb 2019
  3. 20 Mar 2019-22 Mar 2019
  4. 10 Apr 2019-12 Apr 2019
  5. 27 Mei 2019-29 Mei 2019
  6. 17 Jun 2019-19 Jun 2019
  7. 29 Jul 2019-31 Jul 2019
  8. 21 Agust 2019-23 Agust 2019
  9. 18 Sep 2019-20 Sep 2019
  10. 28 Okt 2019-30 Okt 2019
  11. 20 Nop 2019-22 Nop 2019
  12. 18 Des 2019-20 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash disk  contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

FRAUD MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION BUSINESS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

ACARA

02 – 04 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
14 – 16 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Dunia teknologi dan komunikasi atau lebih dikenal dengan telekomunikasi saat ini sedang mengalami perubahan yang pesat. Dari teknologi kabel, nirkabel, 4G sampai 5G pun sudah mulai muncul. Infrastruktur yang digunakan dalam pengembangan bidang telekomunikasi juga semakin banyak macamnya. Perlu adanya tata kelola dan mainten yang tinggi dalam infrastruktur telekomunikasi, karena dana yang dikeluarkan untuk pengembangan bidang ini tidaklah murah. Audit menjadi penting ketika infrastuktur yang ada sangatlah kompleks dan mempunyai nilai yang besar, sehingga nantinya dapat dimonitoring dengan baik. Pada pelatihan ini akan membahas bagaimana prosedur dan kerja dari audit infrastuktur bidang telekomunikasi.

 

TUJUAN TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu memahami prosedur dan kerja dari audit infrastuktur bidang telekomunikasi.

 

MATERI TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Infrastructure Audit

  • Service/SLA audit
  • Audit of network elements
  • Need analysis

Resource Optimization

  • Network optimization
  • Process re-engineering
  • Human resource training

Infrastructure Upgrade

  • Requirement specification and system design
  • Technology assessment
  • Technology migration path
  • Preparation of request for proposals
  • Vendor evaluation and selection

Support Services

  • Interconnection and service level agreement preparation

 

PESERTA TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT 

Cocok untuk semua staff, Manager dan Assisten Manager/Manajer madya dari bagian perancangan desain, Research and Development, atau divisi lainnya yang berhubungan dengan perancangan.

 

METODE TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study

 

Jadwal Training 2019

  • Hotel Ibis Malioboro ,Yogyakarta
  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 26 – 28 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 26 – 28 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

INVESTASI DAN FASILITAS TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

  • Rp 6.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 8.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Team Instruktur

TELECOM INFRASTRUCTURE AUDIT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Collection Strategies for Telecommunication Company

Acara

17 – 19 September 2013 | Rp. 6.000.000,- per peserta di Hotel berbintang,  Yogyakarta
17 – 19 Desember 2013 | Rp. 6.000.000,- per peserta di Hotel berbintang,  Yogyakarta

 

DESKRIPSI

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tentu akan  menempatkan pelanggannya sebagai pihak yang diutamakan dalam pelayanan. Pelanggan akan membayar sejumlah uang atas apa yang ia peroleh dari jasa yang diproduksi perusahaan. Namun tidak sedikit dalam proses penagihan atas jasa yang diterima pelanggan, perusahaan menemui kebuntuan untuk melakukan penagihan. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.




MATERI KURSUS COLLECTION STRATEGIES

  • ISO 27001:2005 : Standar Sistem Manajemen untuk Pelayanan Pelanggan dan Sistem Penagihan Pelanggan
  • Membangun sistem dan kebijakan collection Perusahaan Jasa Telekomunikasi
  • One Bill Collection
  • Klasifikasi Sistem Penagihan Berdasarkan produk dan Periode Penagihan
  • Klasifikasi Pelanggan berdasarkan kemampuan dan kesanggupan pembayaran
  • Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi pelanggan
  • Pembuatan Surat Penagihan
  • Metode Penagihan
    1. Mengirimkan surat pemberitahuan Tunggakan
    2. Penagihan melalui Telepon
    3. Mendatangi alamat pelanggan
  • Teknik Melacak pelanggan yang lepas tanggung jawab
  • Menangani pelanggan sulit
  • Menangani situasi emosional
  • Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui

 

PESERTA

Staff, supervisor

 

WAKTU & TEMPAT

  • Tanggal             :
    • 17 – 19 September 2013,
    • 17 – 19 Desember 2013
  • Waktu               : 08.00 – 16.00 WIB
  • Tempat             : Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phoenix/ MM UGM )

 

 

INSTRUKTUR

Denny Chandra, SE

  

REGISTRASI

  • Biaya kursus: Rp. 6.000.000,- per peserta (Non Residential)
  • Rp. 5.500.000,- per peserta ( Pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

 

FASILITAS

  1. Training Module
  2. Training CD contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. Jacket or waistcoat or T-Shirt
  6. Bag or backpackers
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training

 

Collection Strategies for Telecommunication Company

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days