Category Archives: Service and Support

RECEPTIONIST & OPERATOR – Half Confirmed

Acara

12 Maret 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta – HALF CONFIRMED
30 Mei 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
16 Agustus 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
09 Oktober 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …


Overview Training Receptionist & Operator

Seorang resepsionis (receptionist) menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.

 

Materi Training Receptionist & Operator

1.    Professional receptionist:

  • Fungsi dan tugas resepsionis (receptionist)
  • Tata cara menerima tamu:
    • Membantu & melayani tamu
    • Menerima dan menyampaikan pesan
    • Menerima dan menyampaikan surat
  • Penampilan dan sikap positif resepsionis (receptionist)
    • Kesan pertama
    • Penampilan fisik
    • Sikap positif
  • Etika yang perlu dimiliki resepsionis (receptionist)

2.    Professional Operator:

  • Professional telephone conversation:
    • Active listening
    • Komunikasi efektif
    • Wawasan/product knowledge
  • Telephone technique and courtesy:
    • Persiapan menelepon
    • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
    • Menelepon keluar
    • Mengakhiri telepon
    • Telephone courtesy
  • Menghadapi penelepon sulit:
    • Tips menghadapi penelepon sulit
    • Formulir keluhan



Metode Training Receptionist & Operator

Pembahasan konsep, latihan/role play



Wajib diikuti oleh

Resepsionis, operator, junior secretary



Pembicara / Fasilitator

Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik communications skills, service excellence, public relations, filing management, telephone technique & courtesy, dan lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.

 

Tanggal

  1. 12 Maret 2018
  2. 30 Mei 2018
  3. 16 Agustus 2018
  4. 9 Oktober 2018
  5. 3 Desember 2018

 

Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB



Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870



Harga

Investasi Normal

  • RP. 1.750.000,-nett/orang/program (1 Hari)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Service Excellence – CONFIRMED

Acara

01 – 02 Maret 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – CONFIRMED
02 – 03 April 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
07 – 08 Mei 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
04 – 05 Juni 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadicustomer service yang handal.

SILABUS PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

1. Customer Service Excellence

  • Makna Customer, Service, Dan Excellence
  • Moment Of The Truth Customer Service
  • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
  • Bagaimana Memberikan Service Yang Excellence
  • Sikap Dan Perilaku Pelayanan

2. Customer Service Excellence (Lanjutan)

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi

3. Teknik Bertelepon

  • Tips Dalam Bertelepon
  • Panduan Menerima Tilpon
  • Panduan Menilpon

4. Role-Play: Teknik Bertilpon

  • Briefing
  • Role-Play Individual: Menerima Tilpon
  • Role-Play Individual: Menilpon
  • Role-Play Individual: Menerima Dan Menghubungkan Ke Unit Lain
  • Diskusi Kelas Dan Umpan-Balik

5. Role-Play: Melayani Pelanggan

  • Briefing
  • Role-Play Individual: Melayani Pelanggan Langsung
  • Role-Play Individual: Menangani Keberatan Pelanggan
  • Role-Play Individual: Menangani Pelanggan Marah
  • Diskusi Kelas Dan Umpan-Balik


PESERTA PELATIHAN

Sasaran pelatihan ini tidak saja perlu dan penting bagi front-liner, yaitu tenaga penjualan, namun juga back-office, terutama yang berkaitan langsung dengan proses operasional penjualan.

 

Fasilitator :

Team Trainer

 

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. 1 – 2 Maret 2018
  2. 2 – 3 April 2018
  3. 7 – 8 Mei 2018
  4. 4 – 5 Juni 2018
  5. 4 – 5 Juli 2018
  6. 1 – 2 Agustus 2018
  7. 3 – 4 September 2018
  8. 1 – 2 Oktober 2018
  9. 1 – 2 November 2018
  10. 3 – 4 Desember 2018

 

 

Investasi:

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.250.000,-
  • Yogyakarta / Surabaya Rp 5.500.000,-
  • Malang Rp 6.000.000,-
  • Bali Rp 6.500.000,-

 

Investasi sudah termasuk :

  • Sertifikat keikutsertaan
  • Coffe Break 2X dan Lunch
  • Souvenirs dan Seminar Kits
  • Seminar Bag
  •  Modul
  •  Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan)
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

RECEPTIONIST AND OPERATOR

Acara

13 Februari 2018 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai/Mercantile Athletic Club, Jakarta
12 Maret 2018 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai/Mercantile Athletic Club, Jakarta
09 April 2018 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai/Mercantile Athletic Club, Jakarta
14 Mei 2018 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai/Mercantile Athletic Club, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

POKOK BAHASAN TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR 

Menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perushaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, dan profesional.



Siapa yang harus hadir:

Receptionist, Operator, Customer  Service, dll



METODE TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

Pembahasan konsep, diskusi, quiz.



RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING
OUTLINE :

  • Bagaimana Cara Tampil Menarik
  • Meningkatkan Rasa Percaya Diri
  • Berkomunikasi Efektif Dengan Semua Orang
  • Etika Bertelepon
  • Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist
  • Manajemen Waktu
  • Kiat – kiat Mengatasi Masalah
  • Motivasi Diri
  • (How to motivate your self)
  • English Basic for Receptionist and Operator


INSTRUKTUR TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

Ibu Lisa Nuryanti,

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.r )

 

JADWAL DAN TEMPAT TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

  • 13 Februari 2018
  • 12 Maret 2018
  • 09 April 2018
  • 14 Mei 2018
  • 11 Juni 2018
  • 09 Juli 2018
  • 06 Agustus 2018
  • 10 September 2018
  • 08 Oktober 2018
  • 05 November 2018
  • 10 Desember 2018
  • Fave Hotel Melawai/ Mercantile Athletic Club, Jakarta



INVESTASI TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

  • Rp 2.500.000,- / peserta.
  • Peserta Non-Residential.
  • Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan Receptionist & Operator dan Sertifikat.

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Interaction and Telephone Courtesy

Acara

09 – 10 Oktober 2018 | Rp 4.925.000 di Hotel Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta

 

Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru.  Implementasi keyakinan tersebut di dalam suatu Perusahaan banyak ditentukan oleh keberhasilan ujung tombak Perusahaan, yaitu para front liners dalam memberi pelayanan kepada para pelanggan serta mengatasi complaint mereka, demi terciptanya kesetiaan pelanggan. Seminar ini akan memberikan sudut pandang yang tepat pada para front liners mengenai arti pentingnya pelanggan sehingga mereka lebih termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaiknya serta memahami tips-tips praktis untuk melakukannya.  Seminar diberikan oleh trainer yang sudah puluhan tahun berkecimpung di dalam service industri di dunia pariwisata.



Sasaran Program :

Setelah selesai mengikuti program ini para peserta akan memiliki :

  1. Kesadaran bahwa setiap mereka berbicara di telepon, mereka mewakili perusahaan di mana mereka bekerja, dan akan memberi warna tentang mutu pelayanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya.
  2. Memiliki pengetahuan dan keterampilan tentang teknik menangani panggilan telepon, baik sebagai penerima panggilan, maupun yang melakukan panggilan dengan menerapkan tata cara baku yang berlaku secara global.

 

Outline Improving Quality Of Customer Interaction and Telephone Courtesy

1.  Data statistik tentang pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap perkembangan Perusahaan
2. Bagaimana membentuk paradigma melayani
3. Pengertian kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction)
4. Sifat dan ciri- ciri Customer Service
5. Mengenal harapan pelanggan (Customer Expectation)
6. Sumber daya yang berorientasi kepada pelayanan pelanggan
7. Hubungan faktor Manusia dan Sistem & Prosedur Kerja dalam proses memberi pelayanan
8. Peran aspek manusia dalam peran meningkatkan mutu pelayanan
9. Tehnik interaksi dan komunikasi dengan pelanggan pada saat memberi pelayanan
10. Tehnik menangani keluhan pelanggan
11. Tata cara menggunakan handset

  • Kesiapan diri dalam menangani panggilan telepon
  • Sikap dan nada suara dalam berbicara di telepon

12.   Tata cara menerima telepon :

  • Menerima di direct line langsung dari luar
  • Menerima di telp milik sendiri, dari dalam dan dari luar
  • Menerima di telp milik Bagian/Dept. dari luar dan dari dalam
  • Menerima telp milik dan untuk orang lain
  • Menerima telp untuk atasan

13.   Tata cara menanyakan identitas penelepon (nama & no telp) :

  • Jika penelepon ingin berbicara dengan anda
  • Jika penelepon ingin berbicara dengan bos anda
  • Tata cara menyampaikan jika bos atau teman anda tidak di tempat
  • Tata cara menanyakan keperluan penelepon :
  • Jika penelepon perlu dengan anda
  • Jika penelepon perlu dengan bos anda

14.   Tata cara mengambil, menyampaikan, dan menindaklanjuti pesan

15.   Tata cara menyambung panggilan telepon :

  • Telepon yang nyasar ke nomor anda
  • Penelepon yg tidak tahu kepada siapa ia harus bicara
  • Penelepon yang minta disambungkan ke nomor tertentu

16.   Tata cara menghentikan sejenak pembicaraan telepon

17.   Tata cara mengakhiri pembicaraan telepon :

  • Jika anda sebagai penelepon
  • Jika anda sebagai penerima telepon

18.   Tata cara melakukan panggilan telepon

  • Kepada teman, pihak lain (yang selevel), atau bawahan
  • Kepada orang yang dihargai atau atasan

19.   Sikap menelepon yang berorientasi pada pelayanan pelanggan

20.   Menangani keluhan pelanggan melalui telepon



Workshop Leader
:

Semba Biawan

Belum lama pensiun dari Coca-Cola Amatil Indonesia, di mana beliau telah bekerja hampir 10 tahun sebagai National Learning & Development Manager.  Beliau memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun sebagai Manager di area SDM di MNC, di antaranya sbg Manajer SDM di Regent International, Mandarin Oriental, Melia Sol, dll. Beliau pernah mengikuti Management Development Program dari AIM Philipina.  Train the Trainer Program dari Lousanne Hotel School, Switzerland (Best Student), Leadership and Influence dari DDI Hongkong serta berbagai course lain dari Australia ataupun Asia.

Venue

* Workshop akan dilaksanakan di Grand Flora (Kemang)/ Marquee Executive Office /hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter



Previous Participants

* Terima kasih kepada perusahaan – perusahaan yang telah mengirimkan peserta pada Public Training ” Telephone Courtesy” di batch sebelumnya (PT. Save the Children,PT. Soho Industri Pharmasi, PT. Holcim Indonesia)



FEE :

  • Rp. 3.550.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.850.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.250.000, – (On The Spot; payment at the last of training )
  • Rp. 4.595.000, – (Full Fare)

 


Improving Quality Of Customer Interaction and Telephone Courtesy

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Precious Moment Seminar

ACARA

24 – 25 Februari 2018 | Rp. 3.500.000/ peserta di Grand Ussu Hotel, Bogor


Pelatihan efektif yang akan membuka wawasan tentang pemahaman akan prinsip-prinsip kesuksesan yang berakar pada Cara Berpikir Positif, Keyakinan Pada Tuhan YME dan Diri Sendiri, Motivasi dan Semangat Pantang Menyerah.

 

Tujuan Pelatihan Precious Moment Seminar

Dalam Pelatihan Precious Moment Seminar ini Peserta akan diajak untuk :

  • Memahami dan menyadari bahwa didalam dirinya ada begitu banyak potensi yang terlupakan atau mungkin belum dikeluarkan secara maksimal, kesadaran akan potensi pribadi ini akan membentuk kepercayaan kepada diri sendiri
  • Lebih menyadari tentang kehidupan, bahwa sukses atau tidaknya seseorang sepenuhnya bergantung kepada dirinya sendiri
  • Sadar akan prinsip kesuksesan yang mendasar yaitu harus berani membayar suatu harga antara lain dengan kerja keras, keuletan dan tidak mudah menyerah kalah pada segala rintangan
  • Mengembangkan keinginan untuk hidup dengan sikap mental positif.

 

POKOK-POKOK BAHASAN Precious Moment Seminar

Tonggak Kepribadian

Dilakukan dengan pengisian kuesioner dan wawancara sebelum pelatihan dimulai, untuk menggali secara umum tentang pribadi peserta

Tujuan Hidup

Penyadaran bahwa apapun tujuan hidup seseorang, dibutuhkan keseimbangan antara kebutuhan mental, fisik, emosi dan rohani agar tercapai sebuah titik kebahagiaan yang merupakan hak setiap orang

Cara Pandang

Prinsip dasar tentang cara memandang terhadap setiap masalah dalam kehidupan, dimana sikap positif atau negatif sangat tergantung pada cara pandang tentang kehidupan itu sendiri serta setiap masalah yang ada didalamnya

Pilihan

Setiap manusia menghadapi pilihan didalam perjalanan hidupnya, benarkah pilihan kita selama ini ?  Sudahkah kita memilih yang terbaik bagi kita sendiri ?

Motivasi

Memberikan kesadaran bahwa motivasi yang terbaik bagi setiap orang adalah motivasi yang ditimbulkan dalam diri sendiri

Oto Sugesti

Salah satu prinsip kesuksesan yang paling mendasar yang telah dilakukan oleh orang-orang yang telah berhasil dalam hidup mereka, dimana prinsip ini akan mendorong secara langsung alam bawah sadar kita kearah tujuan yang kita inginkan

Manajemen waktu

Setiap manusia memiliki jumlah waktu yang sama, akan tetapi kualitas penggunaan waktu ternyata jauh lebih penting dibandingkan dengan jumlahnya

Pengenalan Diri

Kurangnya pengenalan akan diri sendiri dengan segala kelebihan dan kekurangannya seringkali menjadi rintangan terbesar dalam proses pencapaian kesuksesan

Rintangan

Rintangan atau halangan selalu ada dalam perjalanan hidup manusia, namun kita harus mampu mengubah rintangan tersebut menjadi batu loncatan yang justru akan menjadi pendorong bagi semangat kita

Hasrat

Kemampuan untuk mengembangkan hasrat (bukan sekedar keinginan) akan menimbulkan kekuatan yang luar biasa dalam diri manusia

Kesuksesan

Ada banyak manusia yang merasa dirinya tidak sukses hanya karena mereka tidak memiliki pemahaman yang benar tentang kesuksesan itu sendiri

Bring out the best

Setiap manusia telah disiapkan untuk menjadi yang terbaik dalam hidupnya, tinggal bagaimana kita mengeluarkan yang terbaik itu

Otak & pikiran

Kita diberikan otak untuk berpikir, tetapi seringkali manusia lupa memanfaatkan karunia yang begitu luar biasa yaitu kemampuan berpikir.

METODE PELATIHAN Precious Moment Seminar

Dalam pelatihan ini digunakan metode ‘Experiential Learning’ dimana peserta akan mengalami sendiri berbagai peristiwa dan belajar melalui pengalamannya sehingga apa yang diperoleh akan melekat kuat dalam hidup mereka, dan dengan metode ini peserta tidak akan merasa jemu dengan jadual yang berlangsung, sehingga materi-materi yang diberikan akan diikuti dengan gairah tinggi.

WAKTU & TEMPAT Pelatihan Precious Moment Seminar

Pelatihan ini dirancang sedemikian rupa sehingga dalam waktu 2 hari 1 malam, dan efektif waktu yang dipergunakan selama 24 jam, peserta akan mendapatkan hasil yang maksimal dan segera.

Penyelenggaraan Pelatihan dilakukan di tempat yang memungkinkan peserta dapat mengikuti Pelatihan dengan konsentrasi penuh tanpa gangguan dari luar, untuk itu pada umumnya pelatihan dilakukan di luar kota.

PESERTA PELATIHAN Precious Moment Seminar

Pelatihan ini ditujukan bagi semua karyawan dari semua lini, mulai dari pucuk pimpinan perusahaan, para manager, para staf sampai tenaga pelaksana.

Lead Facilitator Precious Moment Seminar

Profile Lukmin Lianto

Lukmin Lianto, lahir tahun 1964, berlatar belakang pendidikan komputer dengan jurusan Sistim Informasi.  Pada tahun 1989-1990 beliau berkesempatan mendapatkan beasiswa ke Tokyo, Jepang untuk memperdalam pengetahuan mengenai komputer dan budaya masyarakat Jepang. Pengalaman tersebut yang akhirnya menjadi inspirasi bagi beliau untuk menjadi pembicara dalam pelatihan motivasi.  Selain itu pada tahun 1991, beliau mendapat bimbingan dari seorang motivator handal dari Malaysia, dimana sejak itu beliau memulai karirnya sebagai konsultan dan instruktur untuk pelatihan-pelatihan motivasi sampai sekarang, dangan jumlah klien kurang lebih 170 perusahaan di Indonesia dari berbagai bidang usaha antara lain bank, BPR rumah sakit, automobile, hotel, manufacturing, finance, airlines, insurance, dll. Kegiatan beliau saat memberikan pelatihan motivasi juga telah diliput dibeberapa media antara lain Majalah Marketing, Info Bank, Suara Pembaharuan, Sinar Harapan, Okezone.com.


PENYELENGGARAAN PELATIHAN Precious Moment Seminar

Pelatihan ini diselenggarakan untuk umum (Public Seminar) maupun untuk group atau In-house Training.  Untuk jadual public seminar, silahkan menghubungi kami. Sedangkan untuk In-House Training, jadual dapat dikonfirmasikan kepada kami selambat-lambatnya 2 bulan sebelum penyelenggaraan pelatihan. Peserta untuk In-House Training adalah minimum 25 orang dan maksimum 30 orang.

 

 

 

Jadwal Training PRECIOUS MOMENT SEMINAR

Tempat / Tanggal/Harga

Tanggal                :

  • 24 – 25 Februari 2018

Waktu                   : Sabtu Pkl. 08.00 – Minggu  Pkl. 18.00

Tempat                : Grand USSU Hotel, Cisarua, Bogor

Investasi             : Rp. 3.500.000,-

 

Promo Group
(setiap mendaftar dan membayar 5 orang peserta GRATIS bagi peserta ke 6)

Discount Keluarga Inti
(setiap mendaftar dan membayar keluarga inti, DISCOUNT sebesar 30%)

Termasuk akomodasi, konsumsi, hand out seminar, sertifikat dan foto bersama

 

 

Lihat juga:

 PRECIOUS MOMENT SEMINAR

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES – Half Confirmed

Acara

21 – 22 Februari 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – HALF CONFIRMED
26 – 27 Maret 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
25 – 26 April 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
28 – 29 Mei 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Overview Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collection, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collection mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

 

Topik Bahasan Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

  •  Tinjauan proses bisnis receivable management
  • Tujuan pokok receivable management
  • Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  • Elemen kunci dalam empower negotiation
  • Elemen penting dalam negosiasi
  • Strategi negosiasi Win-Win
  • Psikologi penagihan
  • Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  • Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
  • Mengetahui ‘red zone’
  • Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  • Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  • Mendengarkan dengan efektif
  • Mengembangkan pendekatan “assertive”
  • Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  • Strategi non-verbal
  • Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  • Bernegosiasi dan membangun konsensus
  • Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

 

FASILITATOR

Trainer Team

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. 21 – 22 Februari 2018
  2. 26 – 27 Maret 2018
  3. 25 – 26 April 2018
  4. 28 – 29 Mei 2018
  5. 26 – 27 Juni 2018
  6. 18 – 19 Juli 2018
  7. 22 – 23 Agustus 2018
  8. 20 – 21 September 2018
  9. 22 – 23 Oktober 2018
  10. 22 – 23 November 2018
  11. 19 – 20 Desember 2018

 

Investasi

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.250.000,-
  • Yogyakarta / Surabaya Rp 5.500.000,-
  • Malang Rp 6.000.000,-
  • Bali Rp 6.500.000,-

Investasi sudah termasuk :

  • Sertifikat keikutsertaan.
  • Coffe Break 2X dan Lunch.
  • Souvenirs dan Seminar Kits.
  • Seminar Bag.
  • Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama)
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

ACARA

05 – 07 Februari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
12 – 14 Februari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
19 – 21 Februari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
26 – 28 Februari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Professional Receptionist & Operator

Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.

Hal ini tentunya juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan sehingga klien menjadi merasa dilayani dengan baik dan menjadi tertarik untuk kemudian mau bekerjasama dengan perusahaan yang bersangkutan.



Materi Training Professional Receptionist & Operator

  1. Langkah professional menjadi receptionist
    • Fungsi dan tugas resepsionis
    • Tata cara menerima tamu:
      • Membantu & melayani tamu
      • Menerima dan menyampaikan pesan
      • Menerima dan menyampaikan surat
    • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      • Kesan pertama
      • Penampilan fisik
      • Sikap positif
    • Etika yang perlu dimiliki resepsionis
  2. Langkah menjadi professional Operator:
    • Professional telephone conversation:
      • Active listening
      • Komunikasi efektif
      • Wawasan/product knowledge
    • Telephone technique and courtesy:
      • Persiapan menelepon
      • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      • Menelepon keluar
      • Mengakhiri telepon
      • Telephone courtesy
    • Menghadapi penelepon sulit:
      • Tips menghadapi penelepon sulit
      • Formulir keluhan

 

Peserta Training Professional Receptionist & Operator

Resepsionis, operator, junior secretary

Metode Training Professional Receptionist & Operator

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi, praktek

 

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas Training Professional Receptionist & Operator

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training Professional Receptionist & Operator

Dra. MC. Maryati and Team

Praktisi yang memiliki pengalaman luas sebagi trainer, konsultan di banyak perusahaan baik BUMN,swasta nasional maupun multinasional.



PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Acara

12 Februari 2018 | Rp 3.495.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
12 Maret 2018 | Rp 3.495.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
09 April 2018 | Rp 3.495.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
14 Mei 2018 | Rp 3.495.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …
 

Overview Training Peran HR

Seperti kita ketahui bahwa satu-satunya sumber penghasilan perusahaan adalah pelanggan yang loyal dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa penuh untuk menentukan pilihan dan keputusannya  dan semua orang termasuk competitor kita berebut dan berlomba untuk memanjakannya. Sehingga membangun Budaya Pelayanan sangat besar manfaatnya bagi perusahaan.

Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi krisis yang belum diketahui kapan akan berakhir.  Peran dan fungsinya saat ini antara lain adalah sebagai Business Partner, Strategic Partner, Corporate Strategy, Change Agent, Infrastructure Expert dan Employee Champion. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan didalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan didalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

 

Sasaran 

Peserta akan memahami bagaimana Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan di suatu perusahaan

 

Outline Training Peran HR

1. Peran dan fungsi HR saat ini

2. Pengertian:

  • Budaya
  • Budaya Perusahaan

3. Fungsi Budaya Perusahaan

4. Pengertian Pelayanan

5. Budaya Pelayanan

6. Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan:

  • Strategic Business Partner
  • Pro – Active
  • Change Agent
  • Advisor
  • Building Spirit Team

7. Diskusi Kelompok

8. Presentasi Kelompok

9. Kesimpulan

 

Workshop Leader 

Dra. H. Umi Mahmudah Hani, psikolog.

Memiliki jam terbang yang begitu panjang, Umi Mahmudah Hani, saat ini adalah HRD Director sebuah Kelompok Usaha Perusahaan Publik yang bergerak dalam Bidang  Property. Sebelumnya Umi adalah HRD Director Sentosa Group, sebuah Perusahaan Ritel yang mengoperasikan The Body Shop, PS, M 2000 dan Centro Lifestyle Department Store selama hampir lima tahun. Selain itu, Umi juga pernah menangani pembinaan SDM di berbagai line of business Gajah Tunggal Group termasuk PT. Mitra Adiperkasa, Tbk pemegang lebih dari 40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine West, NEXT, Sogo Department Store dan lain-lain.  Diawal karirnya Umi berkontribusi dan berkarya di bidang SDM selama hampir 10 tahun  di  Bimantara Group. Umi juga pernah mengabdikan dirinya pada negara dan masyarakat dengan menangani masalah kepegawaian di Departemen Transmigrasi RI selama lebih dari 4 tahun

Sering diminta sebagai pembicara di berbagai Universitas Negeri, Swasta dan Seminar Publik. Psikolog lulusan UGM, Yogyakarta, 1983 ini juga aktif  di berbagai Organisasi, Seminar Internasional di Australia, Malaysia, Taiwan, Macau, Filipina, Bahrain, Mesir dan lainnya. Kompetensi utamanya adalah Organization Development, HR System, Recruitment and Selection, Training and Development, Industrial Relations dan berbagai aspek di bidang HR lainnya.

Jadwal Training

  • 12 Februari 2018
  • 12 Maret 2018
  • 09 April 2018
  • 14 Mei 2018
  • 11 Juni 2018
  • 13 Juli 2018
  • 04 September 2018
  • 15 Oktober 2018
  • 12 November 2018
  • 11 Desember 2018

 

Fee:

  • Rp 2.550.000 – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp 2.750.000 – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp 3.250.000 – (On The Spot; payment at the last of training )
  • Rp 3.495.000 – (Full Fare)

 

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Service Excellence Skills For The Front Liner

Acara

05 Februari 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
06 Agustus 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
16 Oktober 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Customer service officer  (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.



Materi:

  • Introduction: Pengertian umum service excellence, service excellence awareness. Menggali dan memahami harapan pelanggan. Faktor & dimensi pelayanan.
  • Teknik pelayanan: Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas. Skills: keterampilan, ketelitian, ketepatan, kerapihan. Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness). Telephone technique & courtesy
  • Attitude: Kesan pertama (penampilan & etika). Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati).
  • Sikap positif
  • Handling complaint: menghadapi pelanggan yang sulit, marah, dan agresif
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

 

 

Metode pelatihan:

Pembahasan konsep, quiz, diskusi kasus, latihan/role play.

Target peserta:

Customer service officer, karyawan di bagian penjualan dan karyawan lain yang bertugas melayani pelanggan.



Fasilitator :

Dra. Kussusanti Haris.,M.Si

Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik communications skills, service excellence, public relations, filing management, telephone technique & courtesy, dan lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB



Tempat
:

Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870



Harga
:

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).



Service Excellence Skills For The Front Liner

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Acara

30 Januari 2018 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
21 Februari 2018 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
21 Maret 2018 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
18 April 2018 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP 

Dalam kesehariannya, personil security di perusahaan manapun akan melakukan setidaknya empat jenis komunikasi, yakni :

1.    Komunikasi kepada tamu perusahaan.
2.    Komunikasi kepada karyawan perusahaan.
3.    Komunikasi pengamanan antar anggota security.
4.    Komunikasi emergency.

Tampak jelas, bahwa setiap jenis komunikasi di atas memiliki karakteristik tersendiri sehingga menuntut anggota security memiliki ketrampikan berkomunikasi yang prima. Dalam kenyataannya berangkat dari keterbatasan ketrampilan berkomunikasi anggota security, tak jarang muncul keluhan terutama dari tamu perusahaan dan customer tentang cara komunikasi mereka yang dianggap kurang luwes dan kurang sopan. Hal ini wajar, karena dalam sebagian besar kasus, porsi terbesar latihan komunikasi yang diberikan adalah komunikasi pengamanan dan emergency. Praktis pengetahuan itulah yang digunakan dalam berkomunikasi dengan customer, tamu perusahaan maupun karyawan. Di sisi lain keluhan ini bisa menjadi masalah tersendiri, khususnya bagi korporat yang sangat intens berhubungan dengan customernya semisal perbankan.

 

TUJUAN TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Setelah mengikuti training ini, peserta ditargetkan :

  1. Memahami keberadaan empat jenis komunikasi yang harus dilakukan dan perbedaannya.
  2. Mampu mencerna dengan cepat situasi komunikasi yang dihadapinya.
  3. Mampu menata cara berkomunikasinya baik dengan customer maupun karyawan sehingga lebih hangat dan bersahabat, tanpa harus kehilangan kewaspadaannya sebagai pengemban tugas pengamanan perusahaan.
  4. Mampu melaksanakan komunikasi pengamanan dan emergency dengan sangat efektif.

 

MATERI TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

1.    Introduksi NLP
2.    Rapport building
3.    Meta Model
4.    Milton Model
5.    Mengenali Bahasa Tubuh Dengan Cepat
6.    Tips dan Trik Berkomunikasi Prima

 

KOMPOSISI MATERI TRAINING 

Terdiri dari 60% teori dan 40% praktek.

 

METODE TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

1.    Paparan materi
2.    Pemutaran film
3.    Diskusi interaktif
4.    Praktek

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI?

Security Manager, Security Supervisor dan Security Guard.

 

INSTRUKTUR TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Haryoko R. Wirjosoetomo

 

 

TEMPAT TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Jakarta (Amos Cozy, Amaroossa Residence, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Setiabudi Building 2, Gd Estubizi Bussiness Center, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

DURASI TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

1 hari

 

TRAINING TIME

  1. 30 Jan 2018-30 Jan 2018
  2. 21 Feb 2018-21 Feb 2018
  3. 21 Mar 2018-21 Mar 2018
  4. 18 Apr 2018-18 Apr 2018
  5. 29 May 2018-29 May 2018
  6. 04 Jun 2018-04 Jun 2018
  7. 18 Jul 2018-18 Jul 2018
  8. 28 Aug 2018-28 Aug 2018
  9. 19 Sep 2018-19 Sep 2018
  10. 30 Oct 2018-30 Oct 2018
  11. 21 Nov 2018-21 Nov 2018
  12. 19 Dec 2018-19 Dec 2018

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. 2.250.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 2.000.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 1.750.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Modul Training
  2. CD Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. Jaket atau rompi
  6. Tas atau ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang qualified danberpengalaman

 

TEKNIK KOMUNIKASI SECURITY YANG PRIMA BERBASIS NLP

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days