Category Archives: Service and Support

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

ACARA

24 – 26 September 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
01 – 03 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Professional Receptionist & Operator

Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.

Hal ini tentunya juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan sehingga klien menjadi merasa dilayani dengan baik dan menjadi tertarik untuk kemudian mau bekerjasama dengan perusahaan yang bersangkutan.

 

Materi Training Professional Receptionist & Operator

  1. Langkah professional menjadi receptionist
    • Fungsi dan tugas resepsionis
    • Tata cara menerima tamu:
      • Membantu & melayani tamu
      • Menerima dan menyampaikan pesan
      • Menerima dan menyampaikan surat
    • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      • Kesan pertama
      • Penampilan fisik
      • Sikap positif
    • Etika yang perlu dimiliki resepsionis
  2. Langkah menjadi professional Operator:
    • Professional telephone conversation:
      • Active listening
      • Komunikasi efektif
      • Wawasan/product knowledge
    • Telephone technique and courtesy:
      • Persiapan menelepon
      • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      • Menelepon keluar
      • Mengakhiri telepon
      • Telephone courtesy
    • Menghadapi penelepon sulit:
      • Tips menghadapi penelepon sulit
      • Formulir keluhan

 

Peserta Training Professional Receptionist & Operator

Resepsionis, operator, junior secretary.

 

Metode Training Professional Receptionist & Operator

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi, praktek.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Professional Receptionist & Operator

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training Professional Receptionist & Operator

Dra. MC. Maryati and Team

Praktisi yang memiliki pengalaman luas sebagi trainer, konsultan di banyak perusahaan baik BUMN,swasta nasional maupun multinasional.



PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

Acara

20 Oktober 2018 | Rp 2.500.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta
05 November 2018 | Rp 2.500.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta
01 Desember 2018 | Rp 2.500.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

Tujuan Training Handling Customer 

Membekali para pemimpin dengan Kepemimpinan Praktis, bukan teoritis, sehingga dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan. Para peserta dapat segera mengatasi masalah, mengatur tim, mengambil keputusan dan bekerja secara lebih efisien dan efektif untuk mencapai hasil yang optimal.

 

 Outline Training Handling Customer 

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

 

Materi Training Handling Customer

  1. Strategic Communication with customers
  2. Communication Crisis
  3. Self confidence Building
  4. Empathy Building
  5. Moment of Truth
  6. Handling Complaints
  7. Improving relationship
  8. Knowing your customers
  9. After sales Service
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence

 

Target Participant Training Handling Customer

Director Perusahaan, Manager Marketing, Staff Marketing, Manager HRD

 

Workshop Leader

Ibu Lisa Nuryanti

( Mantan Executive Director John Robert Power )

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

 

Tempat Training

  • Fave Hotel Melawai Blok M, Mercantile Athletic Club, Business Center
  • (Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.)

 

Training Fee

  • Rp 2.500.000,-
  • Peserta Non-Residential
  • Sudah termasuk: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 

HANDLING CUSTOMERS COMPLAINTS and IMPROVING RELATIONSHIP with KEY CUSTOMERS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Service Excellence Practice

Acara

10 – 11 Oktober 2018 | 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
27 – 28 November 2018 | 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Overview Training Service Excellence Practice

Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku melayani dan pengembangan sistem pelayanan berupa “standard service” merupakan aktivitas yang perlu dan penting untuk dilaksanakan. Pelatihan ini merupakan salah satu kegiatan yang penting untuk mencapai kedua sasaran tersebut.



Objective Training Service Excellence Practice

  • Mempunyai sikap dan kemampuan yang mantap untuk melaksanakan pelayanan kepada internal dan eksternal customer;
  • Mempunyai kemampuan untuk bersikap proaktif, bersikap dan berkomunikasi dengan empati dan assertif, sopan dan santun, serta dapat membina hubungan baik dengan internal dan eksternal customer;
  • Melaksanakan teknik bertelepon dengan sopan dan santun.
  • Dapat menangani dan menyelesaikan masalah keberatan (complaint) dari customer dengan baik dan bersahabat sehingga dapat menjaga hubungan baik dengan customer.

 

Outline Service Excellence Practice

  1. PENGENALAN CUSTOMER SERVICE
    • Pengertian Customer Service
    • “Moment of the Truth” Customer Service
    • Apa Akibat Buruknya Pelayanan Internal dan Eksternal
    • Bagaimana Memberikan Customer Service
    • Komunikasi Empati dalam Melayani
    • Komunikasi Assertif dalam Melayani
  2. TEKNIK DASAR DAN ETIKET BERTELPON
    • Komunikasi dengan Telepon
    • Berbagai Standard dalam Bertilpon (Menerima dan Memberi Pesan)
    • Tips Menerima Telepon dan Etiket Bertelepon’
  3. ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK
    • Briefing
    • Role-play Individual Dasar Customer Service. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari.
    • Diskusi Kelas untuk umpan-balik
  4. SIKAP, PERILAKU, DAN PENAMPILAN DALAM “MELAYANI”
    • Sikap dan Perilaku yang Diperlukan untuk Memberikan Pelayanan
    • Sikap dan Perilaku Kerja yang Profesional
    • Penampilan yang Benar dalam Melayani
  5. TEKNIK MENANGANI KEBERATAN DAN KELUHAN (HANDLING COMPLAINTS)
    • Sikap yang sesuai untuk menghadapi keberatan
    • Strategi umum untuk menangani keberatan
    • Menentukan keberatan yang tersembunyi
    • Metode dasar untuk penanganan keberatan
    • Tipe-tipe keberatan
  6. ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK
    • Briefing
    • Role-play Individual Menangani Keberatan, Keluhan, dan Kemarahan Customer. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari.
    • Diskusi Kelas untuk umpan-balik
  7. PENYUSUNAN STANDARD SERVICE UNTUK MASING-MASING UNIT KERJA



Workshop Leader Service Excellence

Bambang Haryanto.

Seorang instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.

 

Training Fee Service Excellence

  • Rp. 4.150.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000, – (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 5.225.000, – (Full Fare)

 

Practical Service Excellence

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Team Leader Cleaning Service – Sertifikasi BNSP

ACARA

12 – 15 Desember 2018 | Rp 5.500.000 di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Leader Klining Servis setelah melewati seftifikasi Junior

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

Skema: Team Leader Klining Service

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Ditempat Kerja
  2. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda secara Sosial Budaya
  3. Melaksanakan Prinsip-Prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning service
  4. Menggunakan Peralatan Makinal
  5. Melaksanakan Pelayanan di Tempat Kerja
  6. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  7. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perlidungan
  8. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  9. Mengembangkan Kematangan Emosi dan Motivasi Kerja
  10. Memoles permukaan lantai
  11. Melakukan Perawatan Lantai dengan Metode Khusus
  12. Membersihkan Obyek Khusus di Area Spesifik
  13. Menangani keluhan pelanggan
  14. Melaksanakan pengawasan
  15. Melatih kelompok kerja
  16. Membersihkan Sampah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) ditempat Kerja
  17. Membersihkan Tumpahan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) dan Limbah B3
  18. Membersihkan Moda Transportasi Darat, Transportasi Laut dan Transportasi Udara
  19. Membersihkan Sarana Ibadah
  20. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

  • Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 4 hari
  • Asesmen (uji kompetensi) 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

Tanggal     : 12 – 15 Desember 2018

Hotel         : Royal Darmo , Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

Rp. 5.500.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Team Leader Cleaning Service

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Team Leader Cleaning Service – Sertifikasi BNSP

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Supervisor Cleaning Service – Sertifikasi BNSP

ACARA

05 – 08 Desember 2018 | Rp 6.000.000 di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Supervisor Klining Servis setelah melewati seftifikasi Team Leader Klining Servis

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

Skema: Supervisor Klining Service

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Ditempat Kerja
  2. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda secara Sosial Budaya
  3. Menangani keluhan pelanggan
  4. Melaksanakan pengawasan
  5. Melatih kelompok kerja
  6. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  7. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perjalanan
  8. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  9. Mengembangkan Kematangan Emosi dan Motivasi Kerja
  10. Mengorganisasikan Pekerjaan
  11. Menetapkan Kebutuhan akan Pekerja
  12. Mengidentifikasi Kesenjangan Kompetensi
  13. Menangani Keluh Kesah Pekerja di Tingkat Organisasi
  14. Melaksanakan Tindakan Disiplin Pekerja di Tingkat Organisasi
  15. Membekali Diri Tentang Remitensi
  16. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

Tanggal     :  05 – 08 Desember 2018

Hotel         :   Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

Rp. 6.000.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Supervisor Cleaning Service

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir

 

Sertifikasi Supervisor Klining Servis – Sertifikasi BNSP

(Supervisor Cleaning Service)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Cleaner level Koordinator – Sertifikasi BNSP

ACARA

14 – 17 November 2018 | Rp 6.000.000 di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut cleaner level Koordinator Area Cleaning Service setelah melewati seftifikasi Supervisor Cleaning Service

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

Skema: Koordinator Area Klining Service

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Ditempat Kerja
  2. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda secara Sosial Budaya
  3. Menangani keluhan pelanggan
  4. Melaksanakan pengawasan
  5. Melatih kelompok kerja
  6. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  7. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perjalanan
  8. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  9. Mengorganisasikan Pekerjaan
  10. Menetapkan Kebutuhan akan Pekerja
  11. Melaksanakan Program Orientasi
  12. Mengidentifikasi Kesenjangan Kompetensi
  13. Menentukan Metode Evaluasi Jabatan
  14. Melaksanakan Tindakan Disiplin Pekerja di Tingkat Organisasi
  15. Membekali Diri Tentang Remitensi
  16. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

  • Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 4 hari
  • Asesmen (uji kompetensi) : 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

Tanggal     :  14 – 17 November 2018

Hotel         :   Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

Rp. 6.000.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Koordinator

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Sertifikasi Koordinator Area Klining servis – Sertifikasi BNSP

(Cleaner Level Koordinator)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Cleaner Level Quality Control – Sertifikasi BNSP

ACARA

28 November – 01 Desember 2018 | Rp 5.500.000 di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Quality Control Klining Servis setelah melewati seftifikasi Koordinator Area Klining Servis

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

Skema: Quality Control Klining Service

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Ditempat Kerja
  2. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda secara Sosial Budaya
  3. Menangani keluhan pelanggan
  4. Melaksanakan pengawasan
  5. Melatih kelompok kerja
  6. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  7. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perjalanan
  8. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  9. Mengembangkan Kematangan Emosi dan Motivasi Kerja
  10. Mengorganisasikan Pekerjaan
  11. Menetapkan Kebutuhan akan Pekerja
  12. Melaksanakan Tindakan Disiplin Pekerja di Tingkat Organisasi
  13. Membekali Diri Tentang Remitensi
  14. Mengidentifikasi Kesenjangan Kompetensi
  15. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

  • Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 4 hari
  • Asesmen (uji kompetensi) : 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

Tanggal     :  28 November – 01 Desember 2018

Hotel         :  Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

Rp. 5.500.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Cleaner level Quality Control

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Sertifikasi Quality Control Klining servis – Sertifikasi BNSP

(Cleaner Level Quality Control)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Cleaner Level Spesialis – Sertifikasi BNSP

ACARA

31 Oktober – 03 November 2018 | Rp 6.500.000 di Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Spesialis setelah melewati seftifikasi Senior

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

Skema: Kliner Spesialis

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Di
  2. Tempat Kerja
  3. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda
  4. Secara Sosial Budaya
  5. Melaksanakan Prinsip-Prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning
  6. Service
  7. Menggunakan Peralatan Makinal
  8. Melaksanakan Pelayanan di Tempat Kerja
  9. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  10. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perlidungan
  11. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  12. Mengembangkan Kematangan Emosi dan Motivasi Kerja
  13. Melakukan Perawatan Lantai dengan Metode Khusus
  14. Membersihkan Obyek Khusus di Area Spesifik
  15. Membersihkan Sampah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) di
  16. Tempat Kerja
  17. Membersihkan Tumpahan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)
  18. dan Limbah B3
  19. Membersihkan Dinding Bagian Luar Gedung Menggunakan
  20. Peralatan khusus
  21. Membersihkan Moda Transportasi Darat, Transportasi Laut
  22. dan Transportasi Udara
  23. Membersihkan Sarana Ibadah
  24. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara
  25. Penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

  1. Pelatihan : 22 JP (Jam Pelatihan)
  2. Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 4 hari
  3. Asesmen (uji kompetensi) : 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

Tanggal     :  31 Oktober – 03 November 2018

Hotel         :  Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

Rp. 6.500.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Spesialis

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Sertifikasi Kliner Level Spesialis – Sertifikasi BNSP

(Cleaner Level Spesialis)

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Cleaner Level Senior – Sertifikasi BNSP

ACARA

17 – 20 Oktober 2018 | Rp 5.000.000 di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Senior setelah melewati seftifikasi Junior

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Memambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart
  4. Menangani limbah khusus seperti limbah B3 (Bahan berbahaya dan beracun) dengan tepat

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

Skema: Kliner Senior

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Di Tempat Kerja
  2. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan Yang Berbeda
  3. Secara Sosial Budaya
  4. Melaksanakan Prinsip-Prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning
  5. Service
  6. Menggunakan Peralatan Makinal
  7. Melaksanakan Pelayanan di Tempat Kerja
  8. Membekali Diri tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  9. Membekali Diri tentang Dokumen dan Perlidungan
  10. Melaksanakan Kerja Sama di Lingkungan Kerja
  11. Mengembangkan Kematangan Emosi dan Motivasi Kerja
  12. Memoles Permukaan Lantai
  13. Membersihkan Obyek Khusus di Area Spesifik
  14. Membersihkan Sampah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) di
  15. Tempat Kerja
  16. Membersihkan Tumpahan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)
  17. dan Limbah B3
  18. Membersihkan Moda Transportasi Darat, Transportasi Laut
  19. dan Transportasi Udara
  20. Membersihkan Sarana Ibadah
  21. Melakukan Komunikasi dengan Menggunakan Bahasa Negara
  22. Penempatan

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

  1. Pelatihan : 22 JP (Jam Pelatihan)
  2. Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 4 hari
  3. Asesmen (uji kompetensi) : 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

Tanggal     :  17 – 20 Oktober 2018

Hotel         :   Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

Rp. 5.000.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Senior

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Sertifikasi Kliner Level Senior – Sertifikasi BNSP

(Cleaner Level Senior)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Cleaner Level Junior – Sertifikasi BNSP

ACARA

02 – 05 Oktober 2018 | Rp 4.000.000,- di Hotel Royal Darmo, Jogjakarta

 

Deskripsi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

Secara umum definisi cleaning service adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung / bangunan baik indoor ataupun  outdoor  sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari—hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut.

Selain membersihkan, job desc cleaning service ialah, menjaga lingkungan atau area tugas tetap kondusif, dalam arti tetap terjaga kebersihan nya dan tetap tertata rapi, oleh karena itu cleaning service di tuntut untuk bekerja / bertugas sesuai dengan SOP yang ada.

Pelatihan dan sertifikasi kali ini di tujukan ada cleaning service atau yang biasa kita sebut kliner level Junior

 

Tujuan Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

  1. Memberikan wawasan standar kompetensi Kliner berdasarkan SKKNI kepada peserta.
  2. Dapat bekerja dan memenuhi semua standart yang seharusnya mereka lakukan
  3. Menambah knowledge tentang apa saja yang seharusnya peserta sebagai kliner lakukan sehari hari sesuai standart

 

Materi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

Skema: Kliner Junior

  1. Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan di
  2. Tempat Kerja
  3. Melaksanakan Pekerjaan Dalam Lingkungan yang Berbeda
  4. secara Sosial Budaya
  5. Melaksanakan Prinsip-Prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning Service
  6. Melaksanakan Pelayanan di Tempat Kerja
  7. Menangani Penemuan Barang
  8. Membekali Diri Tentang Kondisi Kerja dan Risiko Kerja
  9. Membekali Diri Tentang Dokumen dan Perlindungan
  10. Melakukan Komunikasi dengan menggunakan bahasa negara
  11. Penempatan
  12. Membersihkan Lantai
  13. Membersihkan Dinding Dalam Gedung
  14. Membersihkan Langit-Langit
  15. Membersihkan Kaca
  16. Membersihkan Toilet dan Fasilitasnya
  17. Menangani Sampah Umum
  18. Membersihkan Area Taman

 

Metode Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Durasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

  1. Pelatihan : 19 JP (Jam Pelatihan)
  2. Pelatihan & penyelesaian tugas/bukti berlangsung selama 3 hari
  3. Asesmen (uji kompetensi) : 1 hari

 

Tanggal & Tempat Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

Jadwal Reguler : 2 – 5 Oktober 2018

Hotel         :  Hotel Royal Darmo Jogjakarta

 

Investasi Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

Rp. 4.000.000

 

Fasilitas Pelatihan Sertifikasi Cleaner Level Junior

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kit
  4. Coffee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir
  7. Sertifikat Kompetensi dari BNSP

 

Sertifikasi Kliner Level Junior – Sertifikasi BNSP

(Cleaner Level Junior)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days