Category Archives: General Affairs

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT – Half Confirmed

general affair management
general affair

ACARA

14 – 15 Maret 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
16 – 17 April 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
16 – 17 Mei 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
20 – 21 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Divisi General Affair umum merupakan tangan kanan operasional dari Departemen HRD, karena beberapa pekerjaannya sangat membantu kelancaran operasional dan merupakan tugas-tugas pelayanan di bidang SDM.

Bahkan di beberapa perusahaan besar atau sedang (terutama bidang industri yang padat karya), GA juga menangani permasalahan Hubungan Industrial (Industrial Relation) baik untuk menyelesaikan masalah internal (kekaryawanan) maupun masalah dengan lingkungan sekitar lokasi pabrik/perusahaan (eksternal).

Sesuai namanya, divisi General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program pengembangan bagian umum GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT selama 2 (dua) hari, yang selain diperuntukkan  bagi pelaksana/staff bagian umum, juga untuk level supervisor maupun manager. Selain itu, juga penting bagi  pengelola SDM (Orang-orang HRD), juga bagi para Supervisor atau Manager Teknis di luar Bagian Umum, yang ingin mengetahui lebih jauh seluk beluk General Affairs.

 

TUJUAN TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Peserta memahami tugas dan tanggung jawab seorang GA (General Affair)
  • Peserta mempunyai kesiapan mental dan motivasi bekerja yang tinggi dengan tugas yang berat
  • Peserta dapat mengerti masalah-masalah yang biasa terjadi bagian divisi GA (General Affair) dan sanggup mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah yang ada.
  • Peserta memiliki skill dalam pengelolaan GA (General Affair) secara profesional
  • Peserta mampu meningkatkan kinerja dari apa yang telah dijalani saat ini
  • Peserta dapat merencanakan program GA (General Affair) yang berkesinambungan
  • Mampu menyelesaikan tugas-tugas yang berkaitan dengan Hubungan Industrial (termasuk Employee Relation) maupun Hubungan Industrial dengan pihak-pihak di luar perusahaan

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT:

  1. DEFENISI/PANDANGAN UMUM  GENERAL AFFAIR
  2. TUGAS, FUNGSI DAN TANGGUNG JAWAB GENERAL AFFAIR
  3. KOMPETENSI MOTIVASI YANG DIPERLUKAN OLEH PROFESIONAL GA (General Affair)
  4. FUNGSI / PERAN “INDUSTRIAL RELATIONS” DALAM SUATU ORGANISASI
  5. RUANG LINGKUP TANGGUNG JAWAB INDUSTRIAL RELATIONS
  6. ASPEK & RUANG LINGKUP PEKERJAAN DI GENERAL AFFAIR
    • Building Management
    • Pelaksanaan keamanan dan ketertiban, kebersihan
    • Pengurusan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Mengurus berbagai perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Pengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon, serta keluar masuk Tamu
    • Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Insurance Management/ jaminan kesehatan/hari tua
    • Pemeliharaan kesehatan, safety  dan pelaksanaan K3 bagi seluruh  karyawan
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply / Tenaga Kerja Kontrak (Bagaimana melakukan, memilih dan membuat kerjasama outsourcing)
    • Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  7. Komunikasi internal dengan departemen di lingkungan perusahaan dan direksi
  8. Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar tempat usaha
    (Antar Perusahaan Yang Sejenis, Tetangga, Kawasan Industri, Aparat Keamanan Terdekat, Rt/Rw/Lurah, Dsb)
  9. Antisipasi & Penanganan Masalah Di Bidang General Affair
  10. Menetapkan Kompetensi General Affair & Industrial Relations
  11. Kiat-kiat menangani “Orang-orang Sulit”

 

WAJIB DIIKUTI OLEH:

  • Para bagian GA
  • Para Industrial Relation Manager atau Officer dan Staff
  • Para Manager Non HR yang berminat mempelajari GA (General Affair) & IR
  • Para Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Industrial Relation Management
  • Karyawan lain yang berkaitan dengan dan /atau yang mengelola SDM (misal: General Affairs; Industrial Relation; Humas; dlsb)
  • Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan SDM

 

WORKSHOP METHODE GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Pelatihan ini menggunakan Bahasa Indonesia dan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia

 

TRAINER/FASILITATOR TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

SLAMET PRIRISWANTO, MBA

Beliau adalah praktisi berpengalaman di bidang Manajemen HRD dan General Affair. Memulai karirnya pada beberapa perusahaan dari beragam latar belakang mulai dari pabrik lembaran baja, industri seperti farmasi, retail/department store, konstruksi pertambangan, skills manpower supply, distributor barang konsumsi, pabrik plastic & ATK, logistik dan pergudangan. Sambil membangun karir di sebuah perusahaan asing MNC dari Jerman, beliau meneruskan program pasca sarjana di Asian Institute of Management (AIM) di Manila, Filippina.

Di bidang Pengelolaan Gedung, beliau berpengalaman mengelola Gedung Perkantoran (baik dipergunakan sendiri maupun disewakan kepada Penyewa atau Tenant lain) hampir 10 tahun, yaitu pada waktu bekerja di Pembangunan Jaya Group dan Wicaksana Overseas International, yang memiliki dan mengelola Gedung 5 lantai di Kawasan Industri Ancol. Sedangkan pengalaman di bidang Pembelian dan Pengadaan barang, pada waktu menjabat sebagai Finance & Accounting Manager, juga membawahi Bagian Procurement (Pembelian dan Pengadaan barang/bahan baku lokal dan import), serta pada waktu menangani bagian General Affair di beberapa perusahaan, juga bertanggung jawab untuk Pembelian dan Pengadaan barang.

Setelah lebih dari 30 tahun berkiprah sebagai Eksekutif di beberapa perusahaan tersebut, akhirnya sejak pertengahan tahun 2003 beliau memulai terjun sebagai Pengusaha (Enterprener) dengan mendirikan perusahaan distributor spare-parts mobil menjabat sebagai Direktur Administrasi Keuangan dan merintis Industri produk kulit atau Genuine leather products serta Jasa Konsultasi Manajemen, sebagai Direktur Utama-sampai dengan sekarang. Disamping itu, dalam kurun waktu 5 tahun terakhir ini juga sebagai Konsultan Manajemen bidang HRD & GA Manajemen, maupun Narasumber/Fasilitator/Trainer di beberapa Seminar/Workshop (baik Technical maupun Soft Skills) yang diselenggarakan oleh beberapa Lembaga Manajemen.

Dengan pengalaman beliau yang cukup lama, maka training ini akan dibawakan dengan cukup menarik.

 

Jadwal & Tempat:

  • 14 – 15 Maret 2019
  • 16 – 17 April 2019
  • 16 – 17 Mei 2019
  • 20 – 21 Juni 2019
  • 16 – 17 Juli 2019
  • 15 – 16 Agustus 2019
  • 17 – 18 September 2019
  • 17 – 18 Oktober 2019
  • 14 – 15 November 2019
  • 17 – 18 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

INVESTASI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT DEVELOPMENT

Acara

20 – 22 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
03 – 05 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
15 – 17 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
17 – 19 Juni 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …



MATERI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT DEVELOPMENT

  1. fungsi  dan peran general affair di organisasi dalam mendukung sasaran dan pelaksanaan strategi organisasi
  2. fungsi dan peran General Affair (GA) dilihat dari sisi proses dan sistem
  3. memahami layanan sebagi kunci keberhasilan dalam melayani organisasi/operasional fungsi
  4. mencari penyebab masalah yang sering timbul dalam: pengurusan perijinan,akomodasi tamu/karyawan,fasilitas /jaminan.
  5. manetapkan kompetensi yang diperlukan oleg profesional General Affair (GA)

 

INSTRUCTOR

Drs.Apriyanto Giri W.MM. and Team

Drs.Apriyanto Giri W.MM. memiliki banyak pengalaman riil dalam kehidupannya dan akan Beliau bagikan kepada peserta training Beliau di kelas-kelas training industry. Beliau memiliki motto everyday is powerfull. Materi training yang Beliau sampaikan diantaranya Public Speaking, Effective PR, Communication skill, Leadership, Time management, AMT, Team Building, Spiritual Motivation, Entrepreneur, Personal Development, Excellent Service, Marketing, Office Management, Manajemen Kearsipan, Marketing, Telephoneskill, General Affair, Kesekretarisan, TFT, CSR/Comdev, dll. Bapak Apriyanto Giri dosen di IMKI STMIK AMIKOM group Yogyakarta, Beliau seorang trainer, motivator dan sekaligus wirausaha, berpengalaman menjadi manager operasional hotel NIKI denpasar (divisi Marketing,Education & Training Division), dan pernah menjadi kepala wilayah primagama.

 

VENUE

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION

3 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 20 Mar 2019-22 Mar 2019
  2. 03 Apr 2019-05 Apr 2019
  3. 15 Mei 2019-17 Mei 2019
  4. 17 Jun 2019-19 Jun 2019
  5. 10 Jul 2019-12 Jul 2019
  6. 21 Agust 2019-23 Agust 2019
  7. 18 Sep 2019-20 Sep 2019
  8. 09 Okt 2019-11 Okt 2019
  9. 20 Nop 2019-22 Nop 2019
  10. 04 Des 2019-06 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/PERSON

  1. Rp. 6.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 5.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT DEVELOPMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

ACARA

11 – 13 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
13 – 15 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
01 – 03 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
27 – 29 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENDAHULUAN TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Dalam  aplikasi  konsep Human   Resources  Development  (Pengembangan Sumber Daya Manusia),General affairs Department menjadi gerbang utama mencapai sasaran perusahaan secara keseluruhan. Proses ini mencakup mulai dari pemahaman sasaran perusahaan dan rencana  kerja individual, umpan balik serta penyusunan program-program pengembangan kerumahtanggaan, kehumasan, transportasi,  general service,  waste/ scrap,  stationary,  uniform, kantin operasional serta protokoler, logistic, keimigrasian.

Urusan General Affars memang sangat dibutuhkan tiap perusahaan tetapi tidak banyak pemangku jabatan yang expert bahkan specialis dlm bidang ini karena culture perusahaan memandang “yang penting terurus tetapi kalau harus bayar mahal org GA gak usah aja”…

 

SASARAN TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

  1. Memahami konsep General Affair Management System
  2. Memahami tugas GA sebagai support function in corporate pada aspek urus perijinan (beda dg kehumasan).
  3. Memperlajari tata cara penanganan logistic
  4. Memperlajari tata cara penanganan keimigrasian
  5. Memahami operasional kerumahtanggan, kehumasan
  6. Memahami operasional system transportasi, general service, stationery, protokoler
  7. Melaksanakan pemusnahan waste/ scrap

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

  1. Proses pengelolaan kinerja General Affair
  2. Struktur, kriteria SDM dan karier bagian GA di sebuah perusahaan.
  3. Identifikasi sasaran dan ukuran kinerja General affairs
  4. Startegi implementasi yang berorientasi proses kerumahtanggaan
  5. Mengembangkan system berdasarkan system kondisi perusahaan dalam penataan logistic dan proses melayani departemen General Affairs (Immediate Customer, Intermediate Customer, Ultimate Customer)
  6. Teknik manajerial  pemakaian  kendaraan,  pengemudi,  perawatan kendaraan, bahan bakar, dll
  7. Teknik penanganan asset-asset perusahaan serta evaluasi

 

METODE TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Ceramah,diskusi,latihan

 

INSTRUKTUR TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

PRACONO AJI, SH

 

VENUE TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

3 days

 

TRAINING TIME 

  1. 11 Feb 2019-13 Feb 2019
  2. 13 Mar 2019-15 Mar 2019
  3. 01 Apr 2019-03 Apr 2019
  4. 27 Mei 2019-29 Mei 2019
  5. 26 Jun 2019-28 Jun 2019
  6. 29 Jul 2019-31 Jul 2019
  7. 14 Agust 2019-16 Agust 2019
  8. 11 Sep 2019-13 Sep 2019
  9. 28 Okt 2019-30 Okt 2019
  10. 13 Nop 2019-15 Nop 2019
  11. 02 Des 2019-04 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/ PERSON 

  1. Rp. 6.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 5.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS 

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: Notebook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR – FACILITY MANAGEMENT (Half Confirmed) – Disc 50%

Facility Management
General Affair

 Acara

20 – 21 Februari 2019 | Rp. 1.600.000,- (DISC 50%) di Graha Mustika Ratu, Jakarta (Special Event) – HALF CONFIRMED
01 – 02 Agustus 2019 | Rp. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Facility management, office management, house keeping, building management, merupakan dasar dari berkembangnya suatu fungsi, yakni general affair (GA) management. Sukses usaha pada abad ke-21 sangat erat terkait dengan kemampuan organisasi mengendalikan pengguna dan aktivitas kerjanya pada lingkungan fisik yang efisien perkantoran yang efektif dan optimal.

Faktor teknologi baru, keamanan, serta kenyamanan dan kesehatan kerja merupakan salah satu tinjauan utama bidang ini, disamping tolok ukur produktivitas dan efektivitas pengendalian biaya. GA management mengintegrasikan prinsip administrasi bisnis, ilmu teknis, dan perilaku manusia dalam mencapai produktivitas usaha yang optimal. Fungsi yang lebih dari sekedar “bagian umum” pada akhirnya akan menjadikan profesional di bidang GA memiliki nilai kontribusi tinggi di mata perusahaan.

 

Materi Training General Affair :

  • Apa itu Facility Management – General Affair Management
  •  Strategi Modern Tempat Kerja
  • Mengukur Kinerja Kantor – Facility Performance Evaluation
  • BPE (Building Performance Evaluation Model)
  • Lingkup Penugasan General – Facility Management
  • Standar dan Pengendalian Sistem Operasional Bangunan Fisik
  • Panduan Teknis Terkait Fasilitas
  • Disaster Recovery Planning

 

Metode Training General Affair

pembahasan konsep, diskusi kasus dan latihan.

 

Target peserta Training General Affair

manager hingga staff bagian General Affair (Bagian Umum) serta karyawan lain yang berminat atau ditugaskan mengembangkan fungsi facility management di perusahaannya.

 

Pembicara / Fasilitator Training General Affair

Ir. Prima Haris, MBA

 

Jam Pelaksanaan Training General Affair

09.00 – 16.00 WIB

 

Tempat Training General Affair

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga Training General Affair

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

GENERAL AFFAIR – FACILITY MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM – Half Confirmed

ACARA

12 – 14 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta – HALF CONFIRMED
12 – 14 Maret 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
09 – 11 April 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
21 – 23 Mei 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

General Affairs merupakan supporting utama dalam perusahaan yang tanpanya perusahaan tidak bisa berjalan dengan sempurna. Sekilas tugas sebagai General Affair tampak mudah, padahal General Affairs membawahi cukup banyak bidang pekerjaan yang kesemuanya dituntut untuk bisa berjalan dengan baik, diantaranya: Building Maintenance, Car Maintenance, Insurance, Cleaning Service, Security, Canteen, RPTKA, Perizinan, Outsourcing, ATK, Kurir, dll. Apabila dalam tidak pandai dalam pengaturannya, maka berbagai pekerjaan dalam General Affairs tidak akan berjalan dengan baik, bahkan lebih fatalnya lagi dapat merugikan perusahaan. Untuk itu, dibutuhkan manajemen pengaturan dan pelaksanaan yang cermat agar berbagai  pekerjaan dalam General Affairs dapat berjalan dengan efektif. Karena pentingnya posisi General Affairs dalam implementasi di lapangan, program pelatihan ini diselenggarakan untuk memberikan pemahaman lebih dalam lagi kepada peserta mengenai fungsi, peran manajerial, dan pengembangan dari General Affair serta kewajiban yang harus dilakukan dalam mendukung visi & misi perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

Setelah mengikuti pelatihan general affair officer program ini, diharapkan peserta dapat/mampu:

  • Memahami fungsi dan peran manajerial General Affair dalam organisasi sesuai dengan visi & misi perusahaan serta melaksanakan strategi organisasi yang telah ditetapkan
  • Mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah darurat yang terjadi yang memerlukan lobbying serta negosiasi yang cerdas
  • Menangani tugas General Affair secara profesional
  • Memiliki kompetensi yang baik serta cekatan dalam menghadapi tugas-tugas General Affair
  • Menganalisa kinerja GA serta menetapkan area yang masih memerlukan peningkatan dengan cara menganalisa masalah yang sering dihadapi General Affairs.

 

MATERI GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

  1. Fungsi, Peran Serta & Tanggung Jawab General Affair dalam mendukung sasaran dan pelaksanaan strategi organisasi.
  2. Memahami arti layanan serta menetapkan kunci keberhasilan dari General Affairs dalam melayani organsisasi maupun operasional fungsi lain.
  3. Komunikasi Internal & Eksternal
  4. Implementasi Tugas (Rutin/Incidentil), Antisipasi & Penanganan Masalah yang timbul di General Affair
  5. Aspek & Ruang Lingkup pekerjaan di General Affair :
    • Manajemen Perijinan: penanganan kepentingan perusahaan yang berhubungan dengan masalah perijinan & operasionalnya
    • Building Maintenance Management
    • Insurance Management
    • Cleaning Service Management: Pelaksanaan & Penanganan Kebersihan
    • Securty Management: Penanganan Satuan Pengamanan (Satpam/Security)
    • Penanganan Operator Telepon serta keluar masuk Tamu
    • Penanganan berbagai Akomodasi Karyawan dan Tamu Perusahaan
    • Car Maintenance Management
    • Fasilitas Pool Car
    • Canteen Management
    • Kepengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Outsourcing Management/Labour Suply (Tenaga Kerja Kontrak)
    • Manajemen Alat Tulis Kantor (ATK)
  6. KPI untuk General Affair Operation
  7. Menetapkan area manajerial internal GA yang masih perlu ditingkatkan
  8. Menetapkan kompetensi yang diperlukan oleh profesional GA

 

PESERTA GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh: Professional General Affairs, Praktisi HR dan General Affairs, Building/Property Management serta semua orang yang berminat pada bidang General Affairs.

 

METODE GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

  • MC. Maryati, MM., CHRA.
  • Kunto Wibisono, S.E., M.Si., CHRA

Nara sumber adalah pakar di bidang Manajemen Strategi & HRM yang sering memberikan materi training, seminar, workshop, yang berkaitan dengan topik General Affairs.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 2 : 12 – 14 Februari 2019 (almost running – Yogyakarta)
  • Batch 3 : 12 – 14 Maret 2019
  • Batch 4 : 9 – 11 April 2019
  • Batch 5 : 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6 : 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7 : 23 – 25 Juli 2019
  • Batch 8 : 27 – 29 Agustus 2019
  • Batch 9 : 24 – 26 September 2019
  • Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2019
  • Batch 11 : 26 – 28 November 2019
  • Batch 12 : 3 – 5 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta Ibis Styles Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Best Western OJ Hotel Malang ; Harris Hotel & Convention Malang
Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Tamarin Hotel
Bandung: Golden Flower Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA TRAININGGENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

Yogyakarta:

  • Publish Rate : Rp 5.900.000,- / participant
  • Special Rate : Rp 5.500.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate : Rp 6.800.000,- / participant

Bali:

  • Publish Rate : Rp 7.500.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

GENERAL AFFAIR OFFICER PROGRAM

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

ACARA

18 – 20 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
18 – 20 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
10 – 12 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
13 – 15 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENDAHULUAN TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Dalam aplikasi konsep Human Resources Development (Pengembangan Sumber Daya Manusia), General affairs Department menjadi gerbang utama mencapai sasaran perusahaan secara keseluruhan. Proses ini mencakup mulai dari pemahaman sasaran perusahaan dan rencana kerja individual, umpan balik serta penyusunan program-program pengembangan kerumahtanggaan, kehumasan, transportasi, general service, waste/ scrap, stationary, uniform, kantin operasional serta protokoler, logistic, keimigrasian.

 

SASARAN TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

  1. Memahami konsep General Affair Management System
  2. Memperlajari tata cara penanganan logistic
  3. Memperlajari tata cara penanganan keimigrasian
  4. Memahami operasiona kerumahtanggan, kehumasan
  5. Memahami operasional system transportasi, general service, stationery, protokoler
  6. Melaksanakan pemusnahan waste/ scrap

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

  1. Proses pengelolaan kinerja General Affair
  2. Identifikasi sasaran dan ukuran kinerja General affairs
  3. Startegi implementasi yang berorientasi proses kerumahtanggaan
  4. Mengembangkan sistem berdasarkan sistem kondisi perusahaan dalam penataan logistic dan proses melayani departemen General Affairs (Immediate Customer, Intermediate Customer, Ultimate Customer)
  5. Teknik manajerial pemakaian kendaraan, pengemudi, perawatan kendaraan, bahan bakar, dll
  6. Teknik penanganan asset-asset perusahaan serta evaluasi

 

METODE TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Ceramah,diskusi,latihan

 

INSTRUKTUR TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Drs. Ernawan S. Koesoemaatmadja, MBA., CIQA., CQM

 

VENUE TRAINING GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

3 days

 

Jadwal Training 2019

  1. 18 Feb 2019-20 Feb 2019
  2. 18 Mar 2019-20 Mar 2019
  3. 10 Apr 2019-12 Apr 2019
  4. 13 Mei 2019-15 Mei 2019
  5. 17 Jun 2019-19 Jun 2019
  6. 03 Jul 2019-05 Jul 2019
  7. 19 Agust 2019-21 Agust 2019
  8. 16 Sep 2019-18 Sep 2019
  9. 02 Okt 2019-04 Okt 2019
  10. 18 Nop 2019-20 Nop 2019
  11. 18 Des 2019-20 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: Notebook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT SYSTEM

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIRS – Confirmed

ACARA

28 – 29 Januari 2019 | Rp. 6.400.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
28 – 29 Januari 2019 | Rp. 7.400.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
28 – 29 Januari 2019 | Rp. 8.400.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
06 – 07 Februari 2019 | Rp. 6.400.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo

06 – 07 Februari 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

 

DESKRIPSI TRAINING GENERAL AFFAIRS

Agar tugas operasional perusahaan berjalan  lancar, general affairs (divisi umum) harus memahami semua tugas dan dapat melaksanakan secara efisien dan efektif.  General Affair (GA) atau Divisi Umum adalah supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan- pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor. Tugas seorang GA sungguh sangat kompleks karenanya biasadisebut “Job Matrix” yang mana kadangkala dalam satu waktu seorang GA dituntut menyelesaikan beberapa permasalahan. Traiing ini akan membekali kempuan dalam mengatur tugas tugas bagisn general affairs.

 

TUJUAN TRAINING GENERAL AFFAIRS

  1. Memberi pemahaman tentang tanggung jawab dan tugas divisi General Affair sehingga peserta dapat meingkatkan kinerjanya.
  2. Memberikan pemahaman tentang masalah- masalah yang mungkin timbul dalam divisi General Affair dan bisa menyelesaikan masalah- masalah tersebut.

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIRS

  1. Ruang Lingkup pekerjaan general affairs
  2. Melakukan pengelolaan dan Pengadaan kendaraan dinas
  3. Perawatan gedung  dan perawatan lingkungan kantor (lahan parkir, halaman kantor, gudang, dsb) dan Kebersihan lingkungan kerja (ruang kerja, lobby dan semua area perusahaan)
  4. Perawatan dan pengadaan instalasi listrik (Mechanical dan electrical)
  5. Semua bentuk perizinan perusahaan
  6. Pengadaan dan distribusi ATK dan alat-alat kerja lainnya (meja, kursi, laptop, komputer, dll)
  7. Keamanan perusahaan (satpam, security)
  8. Berhubungan dengan pihak eksternal (Pemda, Kepolisian, pemkab, muspida, ormas, wartawan, kelurahan, kecamatan dll)
  9. Mengurusi semua kebutuhan operasional perusahaan dan saluran komunikasi (telepon, fax, HP, BB, dll)
  10. Mengurusi dan berhubungan dengan outsourcing company
  11. Mengurusi karyawan outsourcing (office boy, security, driver, resepsionis, dll)
  12.  Mengurusi dan mengelola kantin jika ada

 

PESERTA TRAINING GENERAL AFFAIRS

Semua bagian atau semua karyawan

 

METODE TRAINING GENERAL AFFAIRS

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman

 

Waktu  Dan Tempat Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Kemayoran , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta

  • 28 – 29 Januari 2019
  • 06 – 07 Februari 2019
  • 11 – 12 Februari 2019
  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 04 – 05 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 8.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 7.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.400.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING GENERAL AFFAIRS

Drs. Budi Suprapto MBA P.hd and team

 

GENERAL AFFAIRS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR OFFICER WITH DATA PROCESSING & FILING SYSTEM

ACARA

07 – 08 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
07 – 08 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
04 – 05 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
29 – 30 Mei 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

GENERAL AFFAIR OFFICER TRAINING INTRODUCTION

Peran GA officer dalam organisasi umumnya masih kurang diperhatikan, bila dibandingkan dengan peran Sales officer dan Production Officer yang secara langsung menghasilkan profit bagi organisasi.

Padahal sebagai supporting unit, General Affair (GA) memiliki peran yang tidak kalah penting bila dibandingkan dengan departemen lain. Tanpa GA officer yang professional, organisasi tidak dapat menghasilkan performance yang optimal.

Karakteristik pekerjaan dari GA officer adalah banyaknya variasi tugas sehingga membutuhkan pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang umum.

Aspek-aspek yang dibutuhkan untuk menjadi Professional General Officer adalah sebagai berikut : memahami competency berdasarkan ISO 9001, mengetahui competency matrix yang harus dipenuhi, memahami konsep dari personality characters, interpersonal skill yang baik, mampu melakukan proses coaching & counseling, mengetahui effective communication, time management fundamentals, memahami lobby and negotiation, mampu melakukan coordination yang baik kepada sejumlah pihak ahli yang terkait dengan pekerjaan teknis, mengetahui continuous improvement fundamentals with 5S/R method, mengetahui check list for office and factory environment maintenance berdasarkan ISO EMS 14001 dan OHSAS 18001, memahami filing system fundamentals yang baik, mampu menggunakan aplikasi Ms Excel and Powerpoint dengan baik untuk keperluan correspondence, data processing and presentation, mengetahui Key Performance Indicator (KPI) yang digunakan untuk mengevalusi kinerja departemen GA.

Apabila aspek-aspek tersebut sudah terbentuk, maka kinerja dari departemen GA dapat diandalkan untuk menangani beragam tugas, berinteraksi dan berkoordinasi baik internal maupun eksternal, sehingga sangat memdukung tercapainya visi dan misi organisasi secara efektif dan efisien.

 

GENERAL AFFAIR OFFICER TRAINING OBJECTIVE

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

  1. Memahami tugas dan tanggung jawab General Affair officer dengan skala waktu pengerjaannya.
  2. Mengetahui dan memahami Key Performance Indicator untuk General Affair Officer.
  3. Mengetahui dan memahami program training yang dibutuhkan untuk memenuhi kompetensi secara umum dari departemen GA berdasarkan standard ISO 9001.
  4. Memahami komunikasi yang efektif.
  5. Memahami konsep personality characters.
  6. Memahami konsep interpersonal skill.
  7.  Memahami konsep coaching.
  8. Memahami konsep time management.
  9. Memahami dan menerapkan proses koordinasi dengan baik.
  10.  Memahami dan menerapkan proses lobby dan negosiasi dengan baik.
  11. Memahami penataan ruangan kantor yang efektif dan efisien.
  12.  Memahami penggunaan system penerangan pada ruangan dan lingkungan kantor.
  13.  Memahami pokok-pokok continuous improvement dengan metode 5S/R.
  14. Melakukan General Affair data processing secara efektif dan efisien dengan menggunakan Excel 2007.
  15. Menggunakan sejumlah formulir Check Sheet untuk panduan standarisasi umum kualitas pelayanan untuk keperluan internal dan eksternal audit ( Lobby, Office, Canteen, Toilet and Green Office) berdasarkan standar ISO EMS 14001 dan OHSAS 18001.
  16. Menganalisa faktor-faktor yang menjadi permasalahan utama yang umum terjadi pada aktivitas General Affair officer dan mampu menyelesaikan permasalahan tersebut.

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIR OFFICER

  •  Understanding of GA – General Affair Officer Concept.
  • Job Information for GA  – General Affair Officer.
  • Key Performance Indicator for GA -General Affair Officer.
  • Generic Competencies Based Training Program For GA  – General Affair ( Supervisory, Staff and Driver).
  • Organizational Structure of GA Department.
  • Personality Characters Fundamentals.
  • Interpersonal skill Implementation.
  • Coaching skill Implementation.
  •  Time Management Implementation.
  •  Effective Communication Fundamentals.
  • Coordination skill Fundamentals
  • Lobby Skill Fundamentals
  • Negotiation skill Fundamentals
  •  Continuous Improvement Fundamentals with 5S/R method
  •  Filling System Fundamentals.
  •  Design and Layout Office Room.
  •  Design lighting system in the office room and out office room.
  • GA data processing with Excel 2007.
  • Check Sheet form as a guide the general standardization of service quality for internal and external audit (Lobby, Office, Canteen, Toilet and Green Office) based EMS standard ISO 14001 and OHSAS 18001.
  • General Affair Problem Solving.

 

GENERAL AFFAIR OFFICER TRAINING METHODS

Terangkan – Tunjukkan – Lakukan

Dengan metode ini Anda akan mengenal subyek pelatihan secara lebih baik, karena langsung ditunjukkan oleh ahlinya, dan Anda akan diajak untuk langsung melakukan/ menggunakannya.

 

GENERAL AFFAIR OFFICER TRAINING INSTRUCTOR

Erawan Supriyatna, S.Kom and Team

 

VENUE

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

GENERAL AFFAIR OFFICER TRAINING DURATION

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 07 Feb 2019-08 Feb 2019
  2. 07 Mar 2019-08 Mar 2019
  3. 04 Apr 2019-05 Apr 2019
  4. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  5. 19 Jun 2019-20 Jun 2019
  6. 10 Jul 2019-11 Jul 2019
  7. 08 Agust 2019-09 Agust 2019
  8. 05 Sep 2019-06 Sep 2019
  9. 09 Okt 2019-10 Okt 2019
  10. 07 Nop 2019-08 Nop 2019
  11. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

HARGA INVESTASI/PESERTA

  1. 4.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

PROFESSIONAL GENERAL AFFAIR OFFICER WITH DATA PROCESSING & FILING SYSTEM

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIRS – Confirmed

Acara

28 – 30 Januari 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta- CONFIRMED
06 – 08 Februari 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
11 – 13 Februari 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
18 – 20 Februari 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi

Agar tugas operasional perusahaan berjalan  lancar, general affairs (divisi umum) harus memahami semua tugas dan dapat melaksanakan secara efisien dan efektif.  General Affair (GA) atau Divisi Umum adalah supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan- pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor. Tugas seorang GA sungguh sangat kompleks karenanya biasadisebut “Job Matrix” yang mana kadangkala dalam satu waktu seorang GA dituntut menyelesaikan beberapa permasalahan. Traiing ini akan membekali kempuan dalam mengatur tugas tugas bagisn general affairs.

 

Tujuan

  1. Memberi pemahaman tentang tanggung jawab dan tugas divisi General Affair sehingga peserta dapat meingkatkan kinerjanya.
  2. Memberikan pemahaman tentang masalah- masalah yang mungkin timbul dalam divisi General Affair dan bisa menyelesaikan masalah- masalah tersebut.

 

Materi Training Genarl Affair Management

  1. Ruang Lingkup pekerjaan general affairs
  2. Melakukan pengelolaan dan Pengadaan kendaraan dinas
  3. Perawatan gedung  dan perawatan lingkungan kantor (lahan parkir, halaman kantor, gudang, dsb) dan Kebersihan lingkungan kerja (ruang kerja, lobby dan semua area perusahaan)
  4. Perawatan dan pengadaan instalasi listrik (Mechanical dan electrical)
  5. Semua bentuk perizinan perusahaan
  6. Pengadaan dan distribusi ATK dan alat-alat kerja lainnya (meja, kursi, laptop, komputer, dll)
  7. Keamanan perusahaan (satpam, security)
  8. Berhubungan dengan pihak eksternal (Pemda, Kepolisian, pemkab, muspida, ormas, wartawan, kelurahan, kecamatan dll)
  9. Mengurusi semua kebutuhan operasional perusahaan dan saluran komunikasi (telepon, fax, HP, BB, dll)
  10. Mengurusi dan berhubungan dengan outsourcing company
  11. Mengurusi karyawan outsourcing (office boy, security, driver, resepsionis, dll)
  12.  Mengurusi dan mengelola kantin jika ada

 

Peserta

Semua bagian atau semua karyawan

 

Metode :

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman

 

Jadwal Pelatihan 2019

  • Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 06 – 08 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 04 – 06 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Drs. Budi Suprapto MBA P.hd and team

 

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM)

ACARA

25 – 26 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
25 – 26 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
24 – 25 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
09 – 10 Mei 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

LATAR BELAKANG PELATIHAN SERVICE WITH DELIGHT

Pemahaman yang sempit dan memaknai peran penting dari posisi General Affairs/ GA dan Supporting yang pendek dari rentetatan proses kerja ataupun kegiatan kerja sehari – hari.



TUJUAN PELATIHAN SERVICE WITH DELIGHT

Pelatihan ini bertujuan untuk membangun SERVICE WITH DELIGHT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan ( internal dan eksternal ) dari kriteria standard menjadi memuaskan.
Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris, sehingga mampu bekerja dan melayani dengan senang hati.
Peserta juga diharapkan mampu mengenali kelebihan dan kelemahannya secara individu, dan mengetahui area-area yang harus di-improve, serta memahami jika service / pelayanan dan keinginan dari customer tak akan pernah bertemu dalam titik diam kepuasan ( satifaction point ).
Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kepuasan pelanggan berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku memuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi, dan target perusahaan.

Setelah pelatihan peserta diharapkan :

  1. memiliki paradigma baru tentang service quality mindset ( baik secara individu maupun secara tim ).
  2. memiliki kesadaran bahwa kualitas dibangun melalui siklus proses yang mengintegrasikan semua fungsi dalam perusahaan.
  3. menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit.
  4. memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan.
  5. memiliki kiat-kiat di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan.
  6. mampu membuat alur dan proses kerja yang berimbas dengan meningkatkan pelayanan saat ini menjadi pelayanan dengan hati.
  7. menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah.



METODE PELATIHAN SERVICE WITH DELIGHT

Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:

  1. Pengajaran ( active training )
  2. Role Play
  3. Aktivitas permainan
  4. Recana aktifitas ( activity plan )
  5. Diskusi tim kecil


MATERI PELATIHAN SERVICE WITH DELIGHT

HARI PERTAMA:

  1. ” What is Service ”
    • Memahami dan mengerti dengan baik apa itu pelayan dan aspek-aspek yang yamg membuat palayanan itu menjadi pelayanan prima apakah itu sitem yang mengatur, produk yang membuat daya jual yang baik serta bagaimana bentuk pelayanan itu sendiri dikemas sehingga menciptakan proses yang berkesinambungan, serta pemahaman bahwa proses selanjutnya adalah Customer kita ( the next process is our customer )
  2. ” What is Service ” Part 2
    • Memahami dan mengerti dengan baik bahwa pekerjaan yang dipilih adalah pekerjaan yang tidak bisa dipisahkan dengan melayani ( service ), sehingga bukan mengelak untuk sedikit mungkin melayani atau acuh tak acuh terhadap masukan terhadap kinerja kita atau tim kita, tapi bagaimana service ( melayani ) menjadi tanggung jawab dan budaya.
  3. Impacts from your service
    • Mengetahui dampak ataupun akibat yang ditimbulkan ataupun yang berimbas dari pelayanan yang diberikan.
  4. The process of communication ; Knowing your Customer
    • Bagaimana mengkomunikasan dengan teknik dan bahasa yang baik mengatur tatanan bahasa yang runtun dan jelas sehingga mampu menjadi symbol kekuatan anda dan menjadi daya tarik terhadapa pelanggan anda. Mencoba mengidentifikasikan bagaimana tipikal pelanggan anda sehingga mampu memetakan dengan benar bagaimana melakukan SERVICES WITH DELIGHT.

HARI KEDUA:

  1. Coping with anger and complaining customers, 3 steps to assertive behaviour to help turn customers around
    • Mampu menghadapi pelanggan yang sedang melakukan complaint dengan bijaksana tanpa memberikan feedback atau respon negative terhadap pelanggan, baik dengan pelanggan yang memiliki tipical emosional ataupun yang datar (biasa-biasa saja). Melakukan edukasi kepada pelanggan sehingga pelanggan benar –benar mengetahui kondisi yang sebenar-banrnya terhadap proses kerja yang sedang anda lakukan, dengan pola-pola pendekatan aseriveness tidak dengan pola menggurui
  2. Role Play ang grup discussion
    • Setelah mengetahui dan memahami Sevice, karakteristik customer dan bagaimana mengatasi masalah, maka peserta mencoba mempraktekan yang mereka ketahui dengan sebuah skenario didalam kelompok kecil. Kemudian mendiskusikan dengan peserta lain mengenai cara penanganan permasalahan juga jalan keluar yang menguntungkan kedua belah pihak (win – win solution).
  3. Where’s your service level
    • Mengetahui dimana letak dan posisi servicenya ( masing – masing peserta ), kemudian mengetahui mengapa posisinya berada disana dan apa yang harus dilakukan agar dapat meningkatkan posisi servicenya ( service level ).
  4. Activity Plan
    • Membuat rencana perbaikan selama 3 ( tiga ) bulan kedepan setelah program pelatihan ini, dan harus diketahui oleh atasan dan timnya atau koleganya, sehingga apa yang peserta dapatkan dalam program pelatihan ini dapat segera diaplikasikan



INSTRUKTUR PELATIHAN SERVICE WITH DELIGHT

Kukuh Wahyu Adji

 

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION :    2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 25 Feb 2019-26 Feb 2019
  2. 25 Mar 2019-26 Mar 2019
  3. 24 Apr 2019-25 Apr 2019
  4. 09 Mei 2019-10 Mei 2019
  5. 24 Jun 2019-25 Jun 2019
  6. 11 Jul 2019-12 Jul 2019
  7. 26 Agust 2019-27 Agust 2019
  8. 23 Sep 2019-24 Sep 2019
  9. 10 Okt 2019-11 Okt 2019
  10. 25 Nop 2019-26 Nop 2019
  11. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

HARGA INVESTASI/PESERTA : 

  1. 4.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

SERVICE WITH DELIGHT (FOR GA & SUPPORT TEAM)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days