Category Archives: General Services

GENERAL AFFAIR – Confirmed

Acara

27 – 29 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 06 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
11 – 13 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
18 – 20 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training General Affair Management

Agar tugas operasional perusahaan berjalan  lancar, general affairs (divisi umum) harus memahami semua tugas dan dapat melaksanakan secara efisien dan efektif.  General Affair (GA) atau Divisi Umum adalah supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan- pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor. Tugas seorang GA sungguh sangat kompleks karenanya biasadisebut “Job Matrix” yang mana kadangkala dalam satu waktu seorang GA dituntut menyelesaikan beberapa permasalahan. Traiing ini akan membekali kempuan dalam mengatur tugas tugas bagisn general affairs.



Tujuan Training General Affair Management

  1. Memberi pemahaman tentang tanggung jawab dan tugas divisi General Affair sehingga peserta dapat meingkatkan kinerjanya.
  2. Memberikan pemahaman tentang masalah- masalah yang mungkin timbul dalam divisi General Affair dan bisa menyelesaikan masalah- masalah tersebut.

 

Materi Training General Affair Management

  1. Ruang Lingkup pekerjaan general affairs
  2. Melakukan pengelolaan dan Pengadaan kendaraan dinas
  3. Perawatan gedung  dan perawatan lingkungan kantor (lahan parkir, halaman kantor, gudang, dsb) dan Kebersihan lingkungan kerja (ruang kerja, lobby dan semua area perusahaan)
  4. Perawatan dan pengadaan instalasi listrik (Mechanical dan electrical)
  5. Semua bentuk perizinan perusahaan
  6. Pengadaan dan distribusi ATK dan alat-alat kerja lainnya (meja, kursi, laptop, komputer, dll)
  7. Keamanan perusahaan (satpam, security)
  8. Berhubungan dengan pihak eksternal (Pemda, Kepolisian, pemkab, muspida, ormas, wartawan, kelurahan, kecamatan dll)
  9. Mengurusi semua kebutuhan operasional perusahaan dan saluran komunikasi (telepon, fax, HP, BB, dll)
  10. Mengurusi dan berhubungan dengan outsourcing company
  11. Mengurusi karyawan outsourcing (office boy, security, driver, resepsionis, dll)
  12.  Mengurusi dan mengelola kantin jika ada

 

Peserta Training General Affair Management

Semua bagian atau semua karyawan

 

Metode Training General Affair Management

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training General Affair Management

Drs. Budi Suprapto MBA P.hd and team

 

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

General Affairs Professional

Acara

15 Desember 2017 | Rp 1.500.000,-/orang di Puri Denpasar Hotel, Jakarta

 

 

Tujuan Pelatihan General Affairs Professional

Sesuai namanya, divisi General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

General Affairs adalah supporting unit yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan untuk mengurus berbagai hal keperluan perusahaan/organisasi/instansi. General Affair mengemban tugas yang cukup banyak dan rumit, sehingga mungkin akan banyak menimbulkan masalah bila tidak di atur dengan sedemikian rupa, untuk itu perlu manajemen yang baik dan tepat dalam pengelolaannya.

Keberadaan divisi General Affair berbeda pada tiap perusahaan, ada yang berada dibawah HRD dan ada juga yang bediri sendiri. Ruang Lingkupnya bervariasi. Pada umumnya mereka mengurus fasilitas dan maintenance gedung, keperluan fasilitas dan alat-alat kantor, kendaraan kantor, perijinan, perundangan, gangguan, kebakaran, kesehatan karyawan, safety dan keamanan, penerimaan tamu , permasalahan ketenagakerjaan (industrial relation) , Permasalahan atau kegiatan yang berhubungan dengan Tanggung Jawab Perusahaan terhadap masyarakat sekitarnya (community development / corporate social responsibility), memanage Penghargaan Terhadap Karyawan (rewards), outbound, event khusus, mencari tenaga kerja baru (recruitment), dan banyak hal lain yang belum disebutkan.

Untuk itu butuh skill yang memadai untuk mengelola semua hal tersebut, melalui training peserta akan diberikan pemahaman dan pengetahuan dari trainer/praktisi yang telah mengelola General Affair dengan baik.



Tujuan dan sasaran program General Affairs Professional

  1. Memahami Defenisi, Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab General Affair (GA) dalam perusahaan guna mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
  2. Memahami dan mampu memberikan service excellence kepada semua Internal & External Customer.
  3. Memahami dan menguasai semua bisnis proses GA
  4. Mampu menganalisa kinerja GA serta menetapkan area yang masih memerlukan peningkatan dengan cara menganalisa masalah yang sering dihadapi General Affairs.

Mampu menetapkan kompetensi minimal yang harus dimiliki oleh profesional General Affairs



Materi / Outline General Affairs Professional

  • Defenisi, Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab General Affair (GA)
  • Kompetensi Minimal Profesional GA
  • Job Description General Affair
  • Bisnis Proses GA dan KPI GA
  • Area Tanggung Jawab GA
    • Building Management, Asset management
    • Keamanan / Security dan ketertiban, kebersihan
    • Kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Perizinan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon, serta keluar masuk Tamu
    • Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Penanganan Listrik, Air dll.
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply
    • Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  • Service Excellence
  • Komunikasi internal & Eksternal
  • PProblem Solving dalam area GA

Bonus: SOP dan form-form yang siap dipergunakan atau di modifikasiFacolitator



Facilitator:

Drs. Jack Alenzo, MM, MH

Adalah Senior Consultant dan facilitator pengembangan organisasi dan HRM di beberapa lembaga konsultasi pengembangan organisasi. Saat ini juga memimpin sebagai Project Manager sebuah project MPC pada perusahaan kontraktor oil & gas raksasa dari Perancis.

Pengalaman Praktis selama lebih dari 20 diperolehnya di berbagai perusahaan MNC, terakhir duduk sebagai Senior HR Manager disebuah perusahaan kimia pertanian.Saat ini banyak memberikan pelatihan publik dan in-house di bidang pengembangan organisasi dan manajemen HRD.

 



Tempat kursus:

  • Puri Denpasar Hotel
    • Jakarta Selatan

 

BIAYA:

  • Harga: Rp 1.500.000,-/orang
  • Rp 4.000.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
  • Rp 6.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
  • Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

 

Becoming General Affairs Professional

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Manajemen Aset – CONFIRMED

Acara

27 – 28 November 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
27 – 28 November 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
27 – 28 November 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

04 – 05 Desember 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Surabaya – CONFIRMED
18 – 19 Desember 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Surabaya – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 




Deskripsi Training Manajemen Aset

Aset adalah barang atau benda yang terdiri dari benda tidak bergerak dan benda bergerak baik yang berwujud (tangible) dan tidak berwujud (intangible) yang tercakup dalam aktiva/kekayaan perusahaan. Pengelolaan Aset (kekayaan) Perusahaan merupakan hal yang sangat penting karena  untuk memantau dan menghitung serta memanfaatkannya  secara optimal. Manajemen asset berfungsi untuk informasi perjalanan asset secara keseluruhan, memuat berapa banyak aset dan biayanya, pemanfaatan, kondisi dan pemeliharaan serta lokasi penyimpanan.Hal ini juga berfungsi untuk  mencegah dari hilangnya asset, perhitungan pajak dan depresiasi.

Banyak perusahaan masih menganggap Manajemen Aset secara fisik  hanyalah sekedar instrumen pengelolaan daftar aset, serta pencatatan oleh bagian accounting. Anggapan yang kurang tepat lainnya adalah bahwa pengelolaan fisik aset sepenuhnya sudah diserahkan kepada Bagian umum , padahal baik daftar aset maupun pengelolaan aset fisik hanyalah bagian kecil dari Physical Asset Management.

 

Tujuan Training Manajemen Aset

  1. Menjelaskan kepada peserta mengenai pentingnya pengelolaan aset dilakukan secara profesional dan terintegrasi.
  2. Membekali peserta terkait dengan pengelolaan aset secara terintegrasi mulai dari planning, pengadaan, verifikasi, pencatatan, layout, pergudangan, pemeliharaan, sistem informasi aset, serta monitoring dan evaluasi.
  3. Membekali peserta metode pengambilan keputusan dalam pengelolaan aset, sehingga lebih efisien, mengurangi pemborosan/kerugian, mencegah hilangnya aset serta mecegah konflik karena aset.
  4. Membekali peserta implementasi sistem informasi manajemen aset di Perusahaan tempat bekerja.

 

Materi Training Manajemen Aset

  1. Konsep Dasar Manajemen Aset dan Ruang lingkup Manajemen Aset
  2. Perencanaan Manajemen Aset:  prosedur perencanaan kebutuhan aset  dan  penganggarannya
  3. Pengadaan Aset (Procurement): sistem dan prosedur pengadaan aset : swakelola/ outsourcing, penyimpangan dalam pengadaan, pengawasan pengadaan, formulir –formulir prosedur pengadaan.
  4. Manajemen Penggudangan Aset (Warehousing): prosedur penerimaan, verifikasi, pendistribusian dan prinsip penyimpanan aset dan formulir inventarisasi asset di Gudang.
  5. Kodifikasi dan Sistem informasi Asset: Perencanaan kodifikasi dan SIM
  6. Manajemen Keuangan Aset dan Penilaian Aset
  7. Pengukuran dan Evaluasi Aset
  8. Pemeliharaan dan pengawasan aset
  9. Sumberdaya Manusia  dalam Penanganan Aset Perusahaan: Struktur Organisasi Manajemen Aset,    Pengaturan Tugas dan Wewenang Pengelolaan Aset, dan Mengatasi Konflik Terkait dengan Aset.
  10. Administrasi dan database aset
  11. Metode Lelang dan Penghapusan Aset
  12. Case Study secara detail : kasus-kasus riil di lapangan dan solusinya



Peserta Training Manajemen Aset

Pimpinan , Kepala Bagian dan Staf  yang terlibat dalam pengelolaan aset , Eksekutif/Staf Profesional yang ingin mengetahui seluk-beluk aktiva/aset tetap, serta pemilik perusahaan yang mengelola sendiri perusahaannya atau eksekutif perusahaan yang terlibat dalam pengambilan keputusan manajemen

 

Metode Training Manajemen Aset

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi

 

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Manajemen Aset

Prof. Dr. Agus Harjito, Msi andTim

 

Manajemen Aset

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

FACILITY MANAGEMENT – Confirmed

Acara

27 – 29 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
11 – 13 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
18 – 20 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Facility Management

Salaha satu kunci sukses usaha pada abad ke-21 sangat erat kaitannya dengan kemampuan organisasi dalam mengendalikan sarana dan prasarana yang dimiliki berdasarkan dengan kondisi kerja dan lingkungan kerja yang dilandasi dengan kebutuhan kerja. Facility management (FM) mengintegrasikan prinsip ilmu teknis, administrasi bisnis dan perilaku manusia dalam mencapai produktivitas kerja yang lebih optimal. Facility management sebagai sebuah proses manajemen terpadu yang mempertimbangkan orang, proses dan tempat dalam konteks organisasi, yang mencakup lingkungan fisik yang efisien, teknologi, keamanan, serta kenyamanan dan kesehatan kerja

Fungsi Facility management adalah memaneg fasilitas mulai dari manajemen administrasi sarana dan prasarana hingga pengelolaan serta pemeliharaan dan perbaikan aset untuk menunjang pekerjaan karyawan.

Pelatihan ini akan membahas keterampilan praktis yang dapat langsung dipraktekkan dalam aktivitas bisnis sehari-hari

 

Tujuan dan Manfaat Training Facility Management

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat:

  1. Meningkatkan pengetahuan, keterampilan tentang facility management
  2. Mampu mendesain tempat kerja yang nyaman, sehingga akan berdampak terhadap produktivitas karyawan.

 

Materi Training Facility Management

Materi lebih difokuskan kepada topik-topik yang terkait langsung dengan :

  1. Pengertian facility management:
    1. Siapakah yang disebut facility manager?
    2. Keterampilan umum yang diperlukan seorang facility manager
    3. Tantangan bagi facility manager.
  2. Work space ecology (ekologi tempat kerja):
    1. Perencanaan disain ruang berdasarkan karakteristik tenaga kerja
    2. Strategi tempat kerja modern.
  3. Engineering system and services:
    1. Efficient energy management
    2. Engineering system components: mechanical, lighting, ventilation, plumbing, electrical, furniture, sound/noise, data and communications, Computer Aided Facility Management (CAFM)
  4. Office management:
    1. Facility information
    2. Pengendalian dokumen dan data
    3. 5 R
    4. Office forms
    5. Office supplies
    6. Office purchases
    7. Internal communications
    8. Staff relations
    9. Event organising
    10. Record management
    11. Project development
    12. Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
  5. Environmental design:
    1. Human engineering/ergonomics,
    2. Healthy indoor air quality
    3. Green office
  6. Facility performance: Post Occupancy Evaluation (POE).

 

Metode Training Facility Management

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

Peserta Training Facility Management

  • Manager dan staff Bagian Umum (General Affair)
  • Karyawan yang ditugaskan untuk mengembangkan fungsi facility management di perusahaannya

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur Training Facility Management

Suwiro Heriyanto, SE., MM dan tim

 

FACILITY MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SISTEM MANAJEMEN PENGAMANAN – Confirmed

Acara

20 – 22 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
27 – 29 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 06 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 13 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

27 – 29 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 

Deskripsi Training Sistem Manajemen Pengamanan

Dalam dunia bisnis, Faktor keamanan menjadi suatu aspek penting yang harus diperhitungkan demi keberlangsungan bisnis yang dijalankan serta keamanan dan kenyamanan semua pihak yang terlibat di dalamnya. Faktor ini berlaku juga untuk semua jenis usaha khususnya yang terdapat objek-objek vital di dalamnya.

Dimensi ancaman dan gangguan keamanan dari waktu ke waktu kian berkembang dengan beragam risiko dan dampaknya. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi serta meningkatnya kompeksitas persoalan masyarakat (social exclution) telah melahirkan beragam bentuk ancaman dan gangguan keamanan. Globalisasi mendorong semakin ketatnya persaingan, yang implikasi untuk meningkatkan daya saing mengakibatkan segala hal diupayakan, sehingga mendorong terjadinya gangguan keamanan. Beberapa ancaman yang dapat mengganggu stabilitas keamanan nasional berupa penyelendupan, bio terrorism, pembajakan, illegal trade atau goods serta lainnya.

Untuk mengatasi hal tersebut diperlukan suatu sistem manajemen pengamanan organisasi yang sampai saat ini sudah banyak terdapat berbagai sistem yang sudah diterapkan. Sistem Manajemen Pengamanan adalah bagian dari manajemen secara keseluruhan yang meliputi struktur organisasi, perencanaan, tanggung jawab, pelaksanaan, prosedur, proses dan sumber daya yang dibutuhkan bagi pengembangan penerapan, pencapaian, pengkajian dan pemeliharaan kebijakan pengamanan dalam rangka pengendalian risiko yang berkaitan dengan kegiatan usaha guna mewujudkan lingkungan yang aman, efisien dan produktif.Untuk memastikan bahwa sistem tersebut dapat diterapkan dengan konsisten dan dilaksanakan sesuai dengan tujuannya diperlukan suatu pengelolaan terhadap sistem tersebut.

 

Tujuan dan Manfaat Training Sistem Manajemen Pengamanan

Pelatihan ini dimaksudkan untuk menciptakan sistem pengamanan di tempat kerja dengan melibatkan unsur manajemen, tenaga kerja, kondisi dan lingkungan kerja yang secara profesional terintegrasi untuk mencegah dan mengurangi kerugian akibat ancaman, gangguan dan/atau bencana serta mewujudkan tempat kerja yang aman, efisien dan produktif.

 

 

Materi Training Sistem Manajemen Pengamanan

  • Pendahuluan
  • Peraturan Kepolisian Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2007
  • Standar Sistem Manajemen Pengamanan
  • Metodologi Penerapan Sistem Manajemen Keamanan
  • Self-Assessment (Gap Analysis)
  • Pelatihan Pemahaman Persyaratan C-TPAT atau ISO 28000
  • Desain Sistem Manajemen Keamanan C-TPAT atau ISO 28000
  • Pembuatan Prosedur san Penerapan Sistem Manajemen Keamanan
  • Audit (Assesment) Penerapan Sistem Manajemen Keamanan
  • Tugas dan Fungsi Pokok Satuan Perngamanan
  • Struktur Organisasi
  • Pembinaan Satuan Pengamanan
  • Hubungan dan Tatacara Kerja
  • Pengawasan dan Pengendalian
  • Evaluasi dan Penilaian
  • Pemberlakuan Sanksi

 

Metode Training Sistem Manajemen Pengamanan

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi, praktek,

 

Peserta Training Sistem Manajemen Pengamanan

Direktur Perusahaan, General Manager, Manager Operasi, Manager Produksi, Supervisor produksi, Teknisian

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas Training Sistem Manajemen Pengamanan

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

Poltabes Kota Yogyakarta And Team

 

SISTEM MANAJEMEN PENGAMANAN

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Complaint: Interaction & Handling

ACARA

07 – 08 Desember 2017 | Rp.4.925.000 di Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta

 

 

Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan.

Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung tombak untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, memerlukan keterampilan dalam menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi efektif dalam proses memberi pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik menangani keluhan (Customer Complaint)

Training Outline Customer Complaint : Interaction & Handling

  1. Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan
  2. Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)
  3. Bagaimana membentuk paradigma “melayani”
  4. Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
  5. Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)
  6. Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan
  7. Bukan “Company Driven” tapi “Customers Driven”
  8. Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberi kepuasan kepada pelanggan
  9. Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Faktor Manusia terhadap mutu pelayanan
  10. Contoh kombinasi aspek System dan aspek Sarana dalam proses memberi pelayanan
  11. Contoh kombinasi aspek Sytem dan aspek Manusia dalam proses memberi pelayanan
  12. Proses merancang Organisasi dan System Kerja dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  13. Proses menyiapkan Manusia dan Sarana Kerja dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  14. Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi
  15. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
  16. Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi,sebagai dasar dalam memberi pelayanan
  17. Pengertian “Personalized Service”
  18. Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan dan keluhan (complaint)
  19. Pengertian “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To Mouth Promotion”
  20. Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan
  21. Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan
  22. Contoh kalimat yang digunakan dalam memberi pelayanan kepada pelanggan
  23. Data statistik tentang mengapa pelanggan lari
  24. Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint
  25. Pengertian “Mendengar Aktif”
  26. Tehnik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan
  27. Mengenal Jenis Pertanyaan serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam menggali akar masalah
  28. Bagaimana melakukan respons dengan saran jalan keluar yang memuaskan pelanggan
  29. Tindak lanjut dan Cek Pelaksanaan sebagai kunci keberhasilan ‘Handling Complaint”

Agenda Program Customer Complaint : Interaction & Handling

08.30 – 10.00 :

  • Sambutan Selamat Datang oleh Organizer
  • Pendahuluan (latar belakang & sasaran program)
  • Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan
  • Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)
  • Bagaimana membentuk paradigma “melayani”
  • Latihan 1 : Membuat daftar jenis pelanggan serta jenis pelayanan yang diberikan

10.15 – 12.00 :

  • Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
  • Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)
  • Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan
  • Bukan sekedar memenuhi harapan, tapi melampaui harapan (pelayanan ekstra)
  • Bukan “Company Driven” tapi “Customers Driven”
  • Latihan 2 : Hal-hal yg menjadi harapan Pelanggan anda, dan apa yg telah dilakukan utk
    memenuhinya

13.00 – 15.00 :

  • Sumber daya yang diperlukan dalam memberi kepuasan kepada pelanggan
  • Hubungan antara Organisasi dan Kebijakan Perusahaan terhadap mutu pelayanan
  • Peran System Kerja dalam memberi kemudahan kepada pelanggan
  • Hubungan antara dan Sarana Kerja dan Kepuasan Pelanggan
  • Peran Faktor Manusia sebagai pemberi pelayanan dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  • Latihan 3 : Identifikasi: Kebijakan, System, Sarana, dan Mutu Manusia, yg perlu dikembangkan di tempat anda

15.15 – 17.00 :

  • Contoh kombinasi aspek System dan aspek Sarana dalam proses memberi pelayanan
  • Contoh kombinasi aspek Sytem dan aspek Manusia dalam proses memberi pelayanan
  • Proses merancang Organisasi dan System Kerja dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  • Proses menyiapkan Manusia dan Sarana Kerja dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  • Latihan 4 : Rancang Organisasi, System, serta faktor manusia dan Sarana yg diperlukan (Lihat Latihan 3)

08.30 – 10.00 :

  • Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi
  • Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
  • Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi,sebagai dasar dalam memberi
    pelayanan
  • Pengertian “Personalized Service”
  • Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan dan keluhan (complaint)
  • Pengertian “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To Mouth Promotion”

10.15 – 12.00 :

  • Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan
  • Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan
  • Contoh kalimat yang digunalkan dalam memberi pelayanan kepada pelanggan
  • Mengapa pelanggan menyampaikan ketidakpuasannya (complaint)
  • Data statistik tentang mengapa pelanggan lari
  • Latihan 5 : Membuat Jenis ketidakpuasan (keluhan/complaint) pelanggan terhadap Perusahaan anda

13.00 – 15.00 :

  • Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint
  • Pengertian “Mendengar Aktif”
  • Tehnik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan
  • Mengenal Jenis Pertanyaan serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam menggali akar
    masalah
  • Bagaimana melakukan respons dengan saran jalan keluar yang memuaskan pelanggan
  • Tidak lanjut dan Cek Pelaksanaan sebagai kunci keberhasilan ‘Handling Complaint”

15.15 – 17.00 :

  • Latihan 6 : – Sepasang peserta menyiapkan Rencana Handling Complaint
  • Kemudian Role Play di depan kelas, satu sebagai Pelanggan, dan satu sebagai Petugas
  • Peran masing-masing kemudian dibalik. Yg pelanggan menjadi Petugas dan sebaliknya
  • Peserta lain melakukan evaluasi dengan menggunakan form evaluasi terlampir

Workshop Leader Customer Complaint : Interaction & Handling

Semba Biawan,

Belum lama pensiun dari Coca-Cola Amatil Indonesia, di mana beliau telah bekerja hampir 10 tahun sebagai National Learning & Development Manager. Beliau memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun sebagai Manager di area SDM di MNC, diantaranya sbg Manajer SDM di Regent International, Mandarin Oriental, Melia Sol, dll. Beliau pernah mengikuti Management Development Program dari AIM Philipina. Train the Trainer Program dari Lousanne Hotel School, Switzerland (Best Student), Leadership and Influence dari DDI Hongkong serta berbagai course lain dari Australia ataupun Asia.

Previous Participant

PT. Direct Vision, British Council Indonesia, PT. AIG Life, PT. Direct Vision,PT. Bank Bukopin

Testimonial Peserta :

“Sangat membantu & mudah dimengerti sehingga dapat diaplikasikan ditempat kerja, trainernya juga sangat menguasai materi & dalam menjelaskan tidak membosankan dan tidak mengantuk”

(Estheer Nasserie, Customer Service, PT. AIG LIFE)

“Mudah dimengerti karena banyak memberikan contoh sehari-hari & banyak pengalaman, Sangat Aplikatif”

(Donna Rosalina, Customer Service, PT. AIG LIFE)

“Memuaskan & mudah dipahami, sesi training juga tidak monoton & tidak membosankan. Materi yang diberikan sangat sesuai dengan kebutuhan kami yang tidak memiliki latar belakang Customer Services”

(Ismardi, SO THD, PT. Direct Vision)

”Realistis, mudah dipahami. Trainer seorang yang simpati & berpengalaman yang bisa memberikan training dengan baik(penyampaian bagus & tidak membosankan) Bagus Sekali.”

( Jeanie Carolina, Helpdesk, PT. Direct Vision)

TRAINING FEE Customer Complaint : Interaction & Handling

  • Rp. 3.850.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.050.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.550.000, – (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 4.925.000, – (Full Fare)
  • Add. charge 10 % will be applied for max 1 month late payment. And 20 % for payment after 1 month.

 

 

 

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

ISO 55001: 2014 – Pengenalan dan Implementasi ISO 55001: 2014 (Standard Asset Management System)

Acara

21 – 22 Desember 2017 | Rp 3.750.000,-/ orang di Epicentrum Walk, Jakarta

 

 

LATAR BELAKANG TRAINING ISO 55001: 2004

Pada tanggal 14 Mei 2014, di Genewa Switzerland, organisasi ISO (International Organization for Standardization) menerbitkan Standar ISO 55001: 2014.  Standar ini merupakan jawaban atas kebutuhan organisasi pada masa kini yang berada di lingkungan persaingan yang sangat ketat (hiperkompetitif), memerlukan Sistem Manajemen yang mampu menjaga KEBERLANGSUNGAN KEHIDUPAN ORGANISASI dalam jangka panjang. Standar ISO 55001: 2014 yang mengatur pedoman Asset Management System atau Sistem Manajemen Asset, akan memampukan organisasi untuk memiliki daya hidup (survival), daya tumbuh (growing) dan daya kreasi (creativity) dalam pengelolaan aset dengan tetap memperhatikan faktor risiko dan lingkungan persaingan. Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keterampilan proffesional untuk memahami konsep dan implementasi, dan internalisasi sistem manajemen ISO 55001: 2014 berikut pengenalan persyaratan-persyaratan standar klausulnya. Setelah mengikuti workshop ini diharapkan peserta akan memiliki kemampuan yang lebih aplikatif dan komprehensif dalam implementasi sistem manajemen ISO 55001: 2014.



METODE PELATIHAN  TRAINING ISO 55001: 2004

Kombinasi Teori, Diskusi dan Workshop dengan model penyampaian Edutaintment (education entertaintment) yang menarik.



SASARAN PESERTA
TRAINING ISO 55001: 2004

Pelatihan ini diperuntukkan bagi praktisi sistem Manajemen, anggota Direksi, jajaran Manajemen puncak, Manajemen madya, Manajemen Lini Pertama dan karyawan yang dalam tugasnya berhubungan dengan proses utama dan proses pendukung terkait tata kelola organisasi dalam jangka pendek, menengah dan jangka panjang, baik dalam konteks hubungan langsung maupun tidak langsung.

SILABUS TRAINING ISO 55001: 2004

  • Isu – isu bisnis mutakhir
  • Perkembangan lingkungan strategis
  • Latar belakang lahirnya ISO 55001: 2014
  • Manfaat penerapan ISO 55001: 2014 bagi organisasi
  • Overview Sistem Manajemen ISO 55001: 2014
  • Context of the Organization
  • Leadership
  • Planning
  • Support
  • Operation
  • Performance Evaluation
  • Improvement

 

 

FASILITATOR :

Mulyanto, SE.,M.Si.

Mulyanto, SE.,M.Si adalah auditor QMS 9001:2008 berlisensi International Registered Certified Auditor IRCA 2245. Menjadi faculty member Astra Management Development Institute (AMDI) PT Astra International,tbk pada subject Total Quality Management dan Quality Control Circle (1996-1997), Senior Consultant-Quality Management System PT Sucofindo Internasional Konsultan (1998-2003) dan Deputy Director  Marketing pada Subsidiarry Company sebuah BUMN (2003-2010). Sejak tahun 2008, Atantya juga menjadi Proffesional consultant pada Kantor Jaminan Mutu Universitas Gadjah Mada Jogjakarta. Pada 2012 – saat ini, Mulyanto diangkat sebagai President Director dan CEO pada anak usaha BUMN di bidang Konsultan Manajemen.



INVESTASI

  • Rp 3.750.000,-/ orang,
  • Early Bird : Rp 3.550.000 (Pembayaran Maksimal 1 Minggu sebelum pelaksanaan)

**Sudah termasuk Coffee Break 2X, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat **

Pengenalan dan Implementasi ISO 55001 : 2014
(Standard Asset Management System)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

IT ASSET MANAGEMENT

Event

20 – 22 November 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
27 – 29 November 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 06 Desember 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 Januari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Background IT Asset Management

The IT Asset Management course is designed specifically for the executives in the organization and for those who have asset management responsibilities.

This course teaches the participants the methods in identifying all aspects as related to IT assets management, further and takes appropriate countermeasures to prevent and mitigate failure risks for an organization.

It also provides the networking professional with a foundation in IT asset management, including preparation of management procedures, assessment of risks in the enterprise , development of policies, and procedures, and understanding of the roles and relationships of various members of an organization, implementation of the plan in asset management.

This course takes an enterprise-wide approach to developing an IT asset management plan.

The course is designed to support the executives to expand their understanding of information technology (IT) asset management and provide practical view in conducting asset management practice.

This course deals with how can the executives achieve an appropriate balance between realizing opportunities for maximizing the results of IT asset management. It is an integral part of good management practice and an essential element of good corporate governance.

Participants will be expected to gain a working understanding of how to identify reference and implement IT asset management and control policies, standards and related asset management.

Regarding the latter, the objective is to learn how to identify and interpret the requirements of the standards and. implement the standards in IT assets management

Each class session will include discussion on IT asset management practice, control or audit issues that participants   should be familiar with.

 

Objectives IT Asset Management

The course has been designed to enhance the skill and insights in the area of IT asset management practice, especially in relation to the practice and implementation in their day-to-day operation. The training shall provide the participant with the following capabilities:

  • Have thorough understanding of good IT asset management practice within the scope and framework of Best Practice of Asset management
  • Enhanced knowledge and skill in dealing with the operational issues as related to IT asset management within day-to-day installation operation and risk management
  • Enhance capability to implement tool for identifying, analyzing, eradicating and communicating the risks within the cycle of risk management and IT asset management
  • Support the attainment of organizational business objectives by providing comprehensive perspective of IT asset       management to the executive management of the organization
  • Capability in assuring the level of alignment between IT asset management and organization business in the drive to achieve organization’s objectives

 

Audience IT Asset Management

  • Business Director
  • Business Manager
  • Operation Director
  • Operation Manager
  • Chief Information Security Officer (CISO)
  • Chief Information Officers (CIO)
  • Chief Technology Officers (CTO)
  • IS/IT Steering Committee
  • Audit Committee
  • IT Senior Manager
  • Information Security Manager
  • Senior Risk Manager
  • Senior Audit Manager
  • IT & Audit Staff
  • IT Security Staff
  • Risk Management Staff

 

Contents IT Asset Management

  • Introduction
  • Management context
  • IT asset management services
  • Financial aspects
  • Reporting
  • Organizational structure
  • Technology
  • Implementation plan

Methods IT Asset Management

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study

 

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 02 – 04 Januari 2018
  • 08 – 10 Januari 2018
  • 15 – 17 Januari 2018
  • 22 – 24 Januari 2018
  • 29 – 31 Januari 2018
  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 6.900.000 (Non Residential)
  • VIP training Rp 8.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur

Dr. Ir. Fauzi Hasan. MM, MBA, and Team

IT ASSET MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BUILDING & ASSET MANAGEMENT

Acara

Kamis-Jumat, 16 – 17 November 2017 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
Kamis-Jumat, 14 – 15 Desember 2017 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

 

 

OVERVIEW

Building Management atau Pengelolaan Gedung merupakan suatu kegiatan yang tidak mudah, karena si Pengelola harus memiliki multi-talenta dan multi-skills & knowledge. Artinya, banyak dimensi yang harus dipunyai oleh Pengelola, sehubungan dengan begitu kompleksnya permasalahan yang dihadapi.

Dari segi fisik bangunan itu sendiri sudah berbagai ragam yang harus dikuasai, belum termasuk sarana dan prasarana yang berkaitan dengan keberadaan fisik gedung (misalnya : listrik, air, AC, taman, parkir, pemadam kebakaran, tanggap darurat, dlsb), agar gedung yang dikelola dapat beroperasi dengan baik.

Tidak hanya permasalahan fisik dan operasional, tetapi bagaimana hubungan dengan perijinan, lingkungan hidup, juga termasuk hubungan baik dengan penyewa (tenant) – apabila sebagaian atau seluruh ruang-ruang gedung tersebut disewakan.

Sedangkan Assets Management atau pengelolaan harta tetap (Fixed Assets), selama ini dirangkap oleh Bagian Akunting, karena berkaitan erat dengan pembebanan biaya penyusutannya. Namun, belakangan ini beberapa perusahaan menunjuk Seksi atau Bagian khusus yang bertugas mengelola harta tetap, karena sadar bahwa harta tetap tersebut harus didaya-gunakan secara maksimal agar lebih berhasil-guna dengan efektif dan efisien.

Seksi atau Bagian Pengelolaan Assets ini, bisa berada dibawah Departemen Keuangan dan Akunting, atau ada sebagaian yang berada di bawah Building Management. Hal ini hanyalah posisi di Organisasi perusahaan, akan tetapi secara operasional harus ditangani oleh staff atau personal yang tahu persis bagaimana kiat-kiat dan cara-cara yang baik mengelola harta tetap tersebut.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program terpadu dari dua kebutuhan keahlian, yaitu Building dan Assets Management. Pelatihan ini akan membekali staff atau penyelia bahkan para manager yang bertanggung jawab di salah satu atau kedua bidang tersebut menjadi lebih trampil dan luas pengetahuanya, sehingga tidak mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

 

Metoda Pengajaran / Pelatihan

  • Pemaparan atau presentasi yang dibawakan oleh Narasumber dengan suasana dan gaya “SerSan“serius tapi santai;
  • Diskusi dan panel kelompok yang aktif membahas materi yang dipaparkan;
  • Studi kasus dan bermain peran ( Case study and Role Play ) atas kejadian atau kasus yang nyata terjadi;
  • Game atau permainan yang berhubungan dengan kasus-kasus yang biasa terjadi di perusahaan

SYLABUS / OUTLINE BUILDING & ASSETS MANAGEMENT:

I. BUILDING MANAGEMENT

  1. Struktur Organisasi (contoh) Building Management
  2. Bagaimana mengelola Fisik Bangunan Gedung
  3. Cara yang baik dan tepat untuk memilih Kontraktor (Vendor/Supplier) dan bagaimana cara mengawasi pekerjaannya
  4. Bagaimana membuat Customer (Tenant) merasa aman dan nyaman (Tanant’s Relation)
  5. Menangani Bahaya Kebakaran dan Force Majeure (Keadaan Gawat Darurat)
  6. Sekilas mengenai Aspek Legal dari: Kepemilikan dan Sewa menyewa Ruang Kantor; Aspek Hukum atas Perizinan dan Hukum Perpajakan

II. FIXED ASSETS MANAGEMENT

  • Sesi 1. Uraian Tentang Fixed Assets Management
  1. Sekilas mengenai Definisi dan pengertian Assets Management (AM)
  2. Apa yang dinamakan Management Assets ?
  3. Lifecycle yang diberlakukan di AM
  4. Uraian tentang fungsi-fungsi Lifecycle dalam AM
  5. Keuntungan yang diperoleh jika menerapkan AM
  6. Analisa tugas dan pekerjaan bagi pengelola AM
  7. Struktur Organisasi (contoh) di AM
  • Sesi 2: Kode-kode Marking dalam AM
  • Sesi 3: Unsur-unsur pengendalian internal pada AM
  • Sesi 4: Contoh-contoh Dokumen yang diperlukan oleh AM
  • Sesi 5: Jaringan Sub-system dalam AM
  • Sesi 6: Analisa Penggantian (Replacement) dalam AM
  • Sesi 7: Audit (Pemeriksaan) Fixed Assets

III. MENETAPKAN KOMPETENSI DALAM BUILDING & ASSETS MANAGEMENT

 

Siapa yang seyogyanya ikut?

  1. Para Staff sampai Penyelia (Supervisor) Building Management dan/atau Assets Management;
  2. Para Building Manager dan Fixed Assets Manager;
  3. Para Manager Non HR yang berminat mempelajari bidang tersebut;
  4. Para Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Building & Assets Management
  5. Karyawan lain yang berkaitan dengan pengelolaan gedung & assets (misal: General Affairs; Accounting Manager; Property Manager dsb.)
  6. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Gedung & Assets.

Setelah mengikuti Lokakarya (Workshop) ini, peserta diharapkan:

  1. Memiliki ketrampilan teknis bagaimana mengelola gedung & assets dengan baik dan progesional;
  2. Menambah wawasan dan pengetahuan tentang bagaimana cara menyelesaikan permasalahan yang biasanya timbul dalam mengelola gedung.
  3. Memiliki kemampuan manajemen yang baik dalam menangani komplain atau keberatan-keberatan dari pemakai (baik penyewa atau pengguna intern)
  4. Memahami bagaimana caranya menangani dan mencari solusi, bila terjadi kebakaran atau keadaan darurat lain (gempa bumi, kecelakaan, bencana alam dll.)
  5. Mengerti seluk beluk dan tugas-tugas serta ruang lingkup yang dijalankan oleh Pengelola gedung atau pengelola Fixwd assets.

 

TRAINER:

Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training

tentang BUILDING & ASSETS MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

 

JADWAL & TEMPAT 

  • Kamis-Jumat, 16-17 November 2017
  • Kamis-Jumat, 14-15 Desember 2017
  • 09 – 16.00 WIB
  • Menara Peninsula Hotel – Slipi Jakarta

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,- /peserta
  • Including: Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R.

 

BUILDING & ASSETS MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Supervisor’s Roles and Functions

Acara

22 – 23 Maret 2018 | Rp. 3.900.000 di Hotel Lumire, Jakarta
11 – 12 November 2018 | Rp. 3.900.000 di Hotel Lumire, Jakarta

 

Objectives Training Supervisor

The first days on the job as supervisor may be the most critical time for somebody career. Common pitfalls are not to provide employees with an appropriate development plan without which the employee do not able to materialize their potentiality.

This course is designed to provide prospective or new supervisor, who are new to supervising or who have not had formal supervisory skills training, with the opportunity to develop general supervisor skills. Specifically the participants are introduced to transition from a worker to a supervisor and team leader, roles and function of a supervisor. Clear guidelines are given on each topic. Practical exercises and case studies are used to instill the skills and techniques a successful supervisor needs to use.



Other Benefits  Training Supervisor

  • Avoid common pitfalls of new supervisor
  • Start thinking ‘like a manager’
  • Make the transition from worker to supervisor
  • Have a broader knowledge of the management process
  • Lead the team successfully
  • Communicate the ideas effectively
  • Motivate subordinate to achieve their full potential.

 

Who Should Attend

  • Prospective or New Supervisor
  • Experienced Supervisor who have never been exposed to Effective Supervision.



Duration

  • Two and half days – 20 hours.

 

Agenda Training Supervisor

1. Introduction / Background

  • Workshop objectives
  • Expectation of participants
  • Management process
  • Roles and functions of a supervisor.

2. Leadership Roles

  • Leadership: what and why it is important
  • Situational Leadership
  • Subordinate development level
  • Leader roles for each subordinate development level
  • Concept implementation in the workplace.

3. Motivation

  • Recognize some of the factors that influence the development of each person’s unique personality
  • Maslow’s hierarchy of needs and how they influence an individual’s motivation and behavior
  • Supervisor’s roles in helping employees satisfying their needs, especially needs at lower levels.

4. Giving Order

  • Giving Order: what and why it is important
  • Ten errors in giving order and how to overcome each of them
  • Steps in giving order effectively.

5. Effective Feed-back

  • Feed-back: what and why it is important
  • Steps in feedback effectively.

6. Performance Appraisal

  • Purpose and benefits of employee performance appraisal
  • Main steps in appraisal interview and technique for making it more effective.

7. Integrated Games

  • Situational Leadership Game.

8. Closing (Summary and Conclusion).



Facilitator  Training Supervisor :

Sahala P. Sinurat. He accomplished, after getting a scholarship from Overseas Fellowship Program (World Bank), his master degree in Operations Research from University of Delaware, Newark (US) in 1990.

With a proven record of teaching, training and consulting experiences and exposure to different cultures behind him, he held several positions at various organizations that include:

  • A researcher for the National Institute for Aeronautics and Space (LAPAN)
  • Professional Staff to Lembaga PPM (a well-known management institute in Indonesia), specialized in human resources management and development, operations/production management, quantitative analysis; lecturer at post graduate of Lembaga PPM. He has about 4000 hours of teaching to big, medium and small companies, local as well as multinational companies.
  • Training and Development Manager for Rothmans of Pall Mall Indonesia, producer of white cigarette such as Dunhill, Kansas, White Horses, etc. His final project with the company was to lead assessment and selection process for merger purposes between British American Tobacco – Rothmans of Pall Mall Indonesia).

Erni Pratiwi. Born in Yogjakarta and obtained her master degree in Human Resources from the George Washington University in Washington DC, USA. She has a very good and unique blend of experiences as a training facilitator, consultant and practicing manager. She has led hundreds of training topics especially in HR field when she was working for LPPM. She also had led many consulting projects when she worked for the same institution. Her client lists come from many industries such as Oil Company, Hospital, BUMN, Pharmaceuticals, Construction, and Manufacturing Industries. She also has experience as a praticing manager as she held the position of

  • Human Resources and Training Manager for Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI)
  • Manpower Planning and Development Manager for Bimantara Holding.

 

 

 

Effective Supervision : Supervisor’s Roles and Functions 

Untuk Pendaftaran atau informasi lebih lanjut tentang training Effective Supervision: Supervisor’s Roles and Functions , silakan mengisi formulir di bawah ini:

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days