Monthly Archives: August 2017

RISK MANAGEMENT & LEGAL COMPLIENCE – Half Confirmed

ACARA

12 – 14 September 2017 | Rp. 5.500.000,- di Bandung/ Yogyakarta/ Solo – HALF CONFIRMED
10 – 12 Oktober 2017 | Rp. 5.500.000,- di Bandung/ Yogyakarta/ Solo
14 – 16 November 2017 | Rp. 5.500.000,- di Bandung/ Yogyakarta/ Solo
12 – 14 Desember 2017 | Rp. 5.500.000,- di Bandung/ Yogyakarta/ Solo

 

Deskripsi Training Risk Management & Legal Compliance

Kepatuhan lembaga perbankan pada Hukum, Kebijakan dan Tata Cara adalah salah bentuk meminimalkan risiko pada kelembagaan terkait. Dimana risiko adalah potensi-potensi negative yang muncul dan harus di minimalkan/dihilangkan karena akan membawa efek yang luar biasa pada perekonomian sebuah Negara. Untuk itu sebuah lembaga yang mengatur keuangan dari masyarakat luas yaitu perbankan wajib mengetahui Hukum terkait, serta Kebijakkan dan Tata Caranya.

 

TUJUAN Training Risk Management & Legal Compliance

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pejabat dan staff untuk mengenali risiko-risiko yang muncul dari Segi Hukum, Kebijakan serta Tata Cara yang sudah di atur oleh Negara dan Undang-undang

 

MATERI Training Risk Management & Legal Compliance

  1. Legal complience
  2. The Definition of Risk
  3. Key Risk Management Procedures
    • Credit Risk Management Procedures
    • Liquidity Risk Management Procedures
    • Market Risk Management Procedures
    • Operational Risk Management Procedures
    • Capital Adequacy Risk Management Procedures
    • Tax Risk Management and Tax Compliance Procedures
    • Legal and Regulatory Risk Management & Legal and Regulatory Procedures
  4. Risk Management System
  5. Goal of Risk Management System
  6. Risk Management Reporting
  7. Risk Register
  8. Annual Review

Metode Training Risk Management & Legal Compliance

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Role play

 

Peserta Training Risk Management & Legal Compliance

Training ini  diperuntukkan : Legal Manager, Legal Counsel, Lawyer, Analisis Kredit, Pegawai Bank, Lembaga keuangan dan UKM

 

Instruktur Training Risk Management & Legal Compliance

  1. Agus Suprianto, SH., SHi., Msi
  2. Pratjono Adji, SH. M.Hum

 

Time & Venue Training Risk Management & Legal Compliance

Tanggal: 12 s.d 14 Septtember 2017, 10 s.d 12 October 2017, 14 s.d 16 November 2017, 12 s.d 14 Desember 2017

Tempat: Neo Awana  hotel Yogyakarta/Paragon Solo/ Grand Serela Bandung

 

Course Fee Training Risk Management & Legal Compliance

  1. Rp. 5.500.000,- per peserta (Non Residential)
  2. Rp. 5.000.000,- per peserta ( Pendaftaran 4 peserta dari 1 perusahaan)

 

Facilities Training Risk Management & Legal Compliance

  1. Training Modul Pelatihan (Hard copy dan soft copy)
  2. Sertifikat
  3. Training Kit
  4. Souvenir
  5. Dua kali Cofeebreak dan lunch
  6. Qualified instructor
  7. Training Photo
  8. Stationeries: NoteBook and Ballpoint

 

RISK MANAGEMENT & LEGAL COMPLIENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Penilaian Properti Komersial (Hotel, Retail, dll)

ACARA

11 – 13 September 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
18 – 20 September 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
25 – 27 September 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
02 – 04 Oktober 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

Jasa penilaian properti di Indonesia semakin berkembang pesat. Dalam penilaian maka nilai yang dirujuk selalu nilai pasar, yaitu nilai yang terbentuk dari kekuatan demand dan supply di pasar bebas, tanpa adanya intervensi dari siapapun dalam kondisi pasar yang normal (bukan di tengah resesi ataupun pasar yang booming). Nilai itu sendiri sebenarnya merupakan konsep ekonomi. Suatu barang akan mempunyai nilai apabila barang itu berguna (mempunyai utility) dan mampu memberikan kepuasan pada manusia dan diinginkan (desire). Barang akan semakin bernilai bila nilai gunanya dapat dibuktikan sehingga betul-betul dibutuhkan (demanded) dan kebaradaannya langka (scarce). Disamping itu maka barang yang dibutuhkan itu juga harus befrsifat transferable (dapat dipindahtangankan) kepada orang lain. Jadi secara singkat dapat dikatakan bahwa suatu barang itu mempunyai nilai bila memenuhi unsur-unsur tadi yang disingkat dust (desire/demanded, utility, scarce & transferable). Jadi nilai itu fungsi dari dust ( Value f (dust)).

 

MANFAAT TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

Dengan mengikuti training ini diharapkan peserta dapat Mendapatkan basick knowledge penilaian secara benar dan Meningkatkan pemahamam peserta tentang property dan pasar properti.

MATERI TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

  1. Pengantar Sifat alami dari nilai
  2. Konsep dan dasar-dasar penilaian
  3. Hukum properti
  4. Analisis Highest and Best Use
  5. Pendekatan penilaian
  6. Analisis tanah kosong dan pengembangan
  7. Mathematika penilaian
  8. Studi kasus penilaian tanah kosong dan rumah tinggal
  9. Studi kasus penilaian tanah yang sangat luas dan properti komersial
  10. Standar Penilaian Indonesia
  11. Praktek penilaian dan presentasi laporan penilaian
  12. Tanggung jawab prosesi penilai
  13. Pengalihan pengelolaan PBB P2
  14. Pemetaan obyek PBB P2
  15. Konsep dan dasar penilaian usaha
  16. Normalizing laporan keuangan
  17. Analisis laporan keuangan
  18. Pendekatan penilaian usaha
  19. Penilaian aset tidak berwujud
  20. Penilaian good will

PESERTA TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

Cocok bagi semua lini baik Masyarakat umum dengan pendidikan minimal D1, Analis kredit perbankan, Pemeriksa pajak/Juru sita pajak, Staf Direktorat Pajak Daerah/Badan Pengelola Keuangan Daerah, Calon pejabat fungsional penilai, Walikota/bupati/pejabat pemerintah pengelola PBB P2 dan Staf PIP/Bank.

 

JADWAL TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Investasi dan Fasilitas TRAINING PENILAIAN PROPERTI KOMERSIAL

  • Rp 5.90000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak)
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

Rini Darmastiti,MSC,Phd & Tim

 

Penilaian Properti Komersial – Hotel, Retail, dll

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DIFFICULT CUSTOMER: NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

ACARA

04 – 05 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
04 – 05 September 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
04 – 05 September 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
11 – 12 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Konsumen merupakan hal terpenting dalam berlangsungnya sebuah bisnis perusahaan, karena apabila tidak ada mereka maka tidak akan ada yang membeli barang atau produk yang kita tawarkan. Oleh karena itu diperlukan suatu keahlian dalam bernegosiasi dan berkomunikasi dengan konsumen, terlebih dengan mereka yang memiliki karakter sulit dan banyak permintaan (difficult customer).

TUJUAN TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer

 

MATERI TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

1. Tipe konsumen

  • Tipe easy
  • Tipe difficult

2. Memahami aspek psikologis difficult customer
3. Strategi dan teknik negosiasi dengan difficult customer
4. Praktek negosiasi

  • Win-win strategi
  • Melakukan “deal” terbaik dangan difficult customer

5. Komunikasi efektif dan Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer
6. Rahasia Teknik Mempengarui difficult customer dengan pendekatan NLP
7. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer.
8. Studi kasus

PESERTA TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team  – Trainer dan Pakar  Negosiasi  serta  konsultan di berbagai perusahaan

NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER : CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

WASTE WATER TREATMENT PLANT

ACARA

19 – 21 September 2017 | Rp 5.000.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
17 – 19 Oktober 2017 | Rp 5.000.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
07 – 09 November 2017 | Rp 5.000.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
12 – 14 Desember 2017 | Rp 5.000.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

 

Deskripsi Pelatihan Waste Water Treatment Plant

Adakah seluruh aspek kegiatan manusia yang tidak menghasilkan limbah..??, Apakah limbah hanya di temukan di perindustrian saja..??, rusaknya ekosistem alam yang terjadi saat ini membutuhkan kesadaran kita agar mampu melakukan pengolahan limbah terutama limbah cair yang banyak ditemui. Program pelatihan ini dikemas dan disajikan dalam konsep yang sangat interkatif dan juga aplikatif, selama pelatihan dalam memberikan pemahaman dan pembekalan terkait dengan sistem dan teknologi yang tepat guna dalam sistem pengolahan limbah cair. Program ini penting untuk diperhatikan dan senantiasa dikembangkan mengingat dampak besar akibat kemajuan teknologi dan berkembang pesatnya perindustrian saat ini, yaitu yang paling besar adalah dengan menghasilkan dampak resiko yang tinggi terhadap rusak nya ekosistem alam, disebabkan antara lain karena limbah yang dihasilkan dari kegiatan industri mengandung sejumlah unsur-unsur kimia berbahaya dan beracun yang bisa mencemari badan air, merusak tanah dan tanaman serta berakibat lebih jauh terhadap kesehatan mahkluk hidup. Pencemaran terjadi antara lain karena kebocoran limbah cair atau bahan kimia industri,penggunaan pestisida, kecelakaan kendaraan pengangkut limbah bahan berbahaya dan beracun (transforter limbah B3), serta limbah industri yang langsung di buang ke lingkungan dengan tidak memenuhi syarat (illegal dumping).

Tujuan Pelatihan Waste Water Treatment Plant

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

  • Memahami prinsip dasar pengolahan limbah cair dinilai dari sisi karakter limbah
  • Memahami karakteristik air limbah secara spesifik di industri kelapa sawit
  • Memahami prinsip dan teknologi pengolahan limbah cair secara, fisika, kimia
  • Memahami pengolahan biologi wastewater treatment (aerobic and anaerobic)
  • Memahami pengolahan lanjutan (advance wastewater treatment)
  • Mengetahui perkembangan teknologi terbaru untuk bidang wastewater treatment
  • Memahami parameter proses wastewater treatment
  • Memahami cara melakukan perbaikan di bidang wastewater treatment
  • Memahami peraturan dan perundangan dibidang wastewater treatment

Target Peserta Pelatihan Waste Water Treatment Plant

Training ini sangat direkomendasikan bagi mereka yang terlibat secara langsung terhadap pengolahan limbah, maupun kebijakan-kebijakan lingkungan yang terkait dengan pengolahan limbah, diantara profesi yang dianjurkan adalah seperti: Operator pengolahan limbah, Proses Engineer Jasa Konstruksi, Departement Lingkungan Perusahaan, Dept HRD, HSE Dept, Pengelola Apartement dan gedung bertingkat serta pihak yang terkait langsung ataupun tidak dengan pengolahan limbah.

Materi Pelatihan Waste Water Treatment Plant

  1. Pengantar sistem pengelolahan lingkungan hidup.
  2. Peraturan dan perundang-undangan lingkungan hidup dan PROPER.
  3. Karakteristik polutan limbah (limbah cair, padat dan gas) dan dampak bahaya pencemaran lingkungan yang ditimbulkan.
  4. Karakteristik limbah cair industri dan parameter pengolahan limbah cair: debit, suhu, PH, Chemical Oxygen Demand (COD), Biological Oxygen Demand (BOD, solid, nitrogen, phosphorus, oil and grease, Gases.
  5. Prinsip dan dasar pengendalian, monitoring, dan baku mutu air limbah industri.
  6. Wastewater Treatment System : Perencanaan (maping process) dan Basic Engineering Design(BED).
  7. Pysical Chemical Wastewater Treatment, pemahaman sistem Instalasi Air Limbah (IPAL) dan sistem operasinya: Primary Treatment, Secondary Treatment, Tertiary Treatment.
  8. Biological Wastewater Treatment: prinsip pengolahan limbah secara biologi, parameter pengolahan, proses aerob dan anaerob, Sludge Drying System.
  9. Advance Wastewater Treatment: Activated Carbon, Ion Exchange, Technology Membrane.
  10. Kesehatan dan keselamatan kerja diarea pengolahan air limbah industry.

Metode Pelatihan Waste Water Treatment Plant

Ceramah, Diskusi, Tanya Jawab, Demontrasi, Penugasan

Tanggal, Tempat dan Investasi Pelatihan Waste Water Treatment Plant

Venue      : Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

Tanggal    :

  • 19 – 21 September 2017
  • 17 – 19 Oktober 2017
  • 7 – 9 November 2017
  • 12 – 14 Desember 2017

Investasi  : Rp 5.000.000,- / Peserta

 

WASTE WATER TREATMENT PLANT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

RCM (RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE) AND TOTAL PRODUCTIVITY MAINTENANCE

ACARA

14 – 16 September 2017 | Fee Bergantung Venue di Bali/Bandung/Jakarta/Solo/Semarang/Yogyakarta

 

DESCRIPTION TRAINING RCM DAN TPM

Dua filosofi pelengkap membentuk kombinasi yang kuat untuk mengubah budaya organisasi dan menetapkan proses untuk perbaikan terus-menerus . Total Pendekatan Productive Maintenance ( TPM ) , berdasarkan orang dan proses , mengubah budaya dan cara kita melihat aset kami . Pemeliharaan ( RCM ) pendekatan Keandalan – Centered dapat menjadi sesuatu yang membingungkan , meskipun menetapkan fondasi yang kuat untuk strategi pemeliharaan. Secara individual , keduanya telah pendekatan monumental untuk keunggulan pemeliharaan , tetapi ketika dikombinasikan telah terbukti mengurangi downtime dan meningkatkan produktivitas .

             Pemeliharaan ( RCM ) adalah suatu pendekatan sistematis untuk menentukan tugas-tugas pemeliharaan untuk sistem rekayasa . Ini telah berhasil diterapkan di beberapa industri , terutama di industri kimia , minyak bumi , manufaktur , penerbangan, dan utilitas listrik . Ini memaksa organisasi untuk secara sistematis mengevaluasi pemeliharaan kebutuhan berdasarkan pemahaman tentang fungsi sistem dan jenis kegagalan peralatan yang dapat menyebabkan kerugian fungsi sistem

             Total pemeliharaan produktif ( TPM ) adalah pelaksanaan sistematis pemeliharaan oleh seluruh karyawan melalui kegiatan kelompok kecil . Tujuan ganda TPM adalah nol kerusakan dan nol cacat , yang jelas meningkatkan tingkat efisiensi peralatan dan mengurangi biaya melalui maksimalisasi Efektivitas Peralatan dan addedvalue , penghapusan total limbah yang berhubungan dengan peralatan , keterlibatan tinggi dari orang-orang yang memilih merancang , mengoperasikan dan memelihara peralatan, pengelolaan yang optimal dari Keselamatan Industri dan Perlindungan Lingkungan parameter .

 

COURSE OUTLINE RCM DAN TPM

  • TPM & RCM Pendahuluan
  • RCM & TPM = Peningkatan Keandalan
  • Latar Belakang Keandalan Centered Maintenance ( RCM )
  • RCM Proses Pelaksanaan Tujuh Langkah
  • Hubungan antara RCM dan TPM
  • Sebuah Perspektif Baru pada Kegagalan
  • Latar Belakang untuk TPM
  • Evolusi TPM
  • Memahami Pentingnya Keseluruhan Efektivitas Peralatan
  • Memahami Dampak Biaya Kegagalan
  • Dampak Multi- Skilling pada Kondisi Peralatan Dasar
  • Cacat Tetap – Penyebab Tersembunyi Kegagalan
  • Menggunakan Operator Manajemen Peralatan Pilar untuk Menginduksi Perubahan
  • Kesimpulan

 

WHO SHOULD ATTEND RCM DAN TPM

  • Maintenance (Manager, Asistant Manager, Supervisor, Engineer, Planner)
  • Senior Manager, Manager, staf engineering division
  • Production/ Operation Management
  • Professional yang ingin mendalami ilmu tentang RCM

 

 

DURATION,TIME and VENUE

Yogyakarta                                        : 14 – 16 September 2017 (almost running)

*untuk jadwal dan tempat pelatihan bisa menyesuaikan dengan permintaan perusahaan.




INVESTASI RCM DAN TPM

Yogyakarta / Solo / Semarang    : Rp. 5.000.000,-/ Person non Residential

Jakarta / Bandung                            : Rp. 5.500.000,-/ Person non Residential

Bali / Lombok                                    : Rp. 6.500.000,-/ Person non Residential

Kota Lain                                             : by Request

 

RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE & TOTAL PRODUCTIVITY MAINTENANCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEBT COLLECTION MANAGEMENT

ACARA

04 – 05 September 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung
04 – 05 September 2017 | Rp 4.950.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya
04 – 05 September 2017 | Rp 9.950.000,- di Bali / Sumatera / Kalimantan
07 – 08 September 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

Sebagai mana kita ketahui bahwa peningkatan profit margin perusahaan disamping ditentukan oleh tercapainya target penjualan, juga dipengaruhi oleh besarnya idle piutang dan idle inventory. Mungkin saja terjadi, perusahaan memperoleh keuntungan namun Cash Flow ( Arus Cash ) Negatif, karena terjadinya idle di inventory dan utamanya di piutang karena adanya kebijakan dari perusahaan yang melakukan penjualan secara kredit dan pembayaran nya menunggak dan tidak sesuai dengan jangka waktu kredit yang diberikan oleh perusahaan selaku produsen .  Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection, karena apabila tidak dikelola secara profesional akan menimbulkan dampak,  perusahaan kekurangan arus kas ( Cash Flow ) . Oleh karean itu Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa ratio piutang agar selalu dalam posisi tolok ukur ideal yang ditetapkan dan apabila terjadi penyimpangan dari standard yang ditetapkan

Tidak dipungkiri lagi bahwa hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses agar segera dilakukakn penangannan yang profesional .password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

Salah satu tugas terpenting para Executive perusahaan  adalah mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak khususnya dengan pihak-pihak  extern perusahaan ( mis : investor, vendor, regulator,  lembaga keuangan dll )  baik dalam kaitan dengan kebutuhan dana, pembelian bahan baku, penjualan produk,  perijinan dll ) ataupun dalam kesepakatan-2 bisnis lainnya. Untuk dapat mengoptimalkan posisi Perusahaan di dalam transaksi tersebut, maka tidak cukup seorang Executive perusahaan , hanya  mempersiapkan diri dalam hal-hal yang berkaitan dengan proses formal negosiasi,  namun ia juga perlu menguasai prinsip-prinsip dan ketrampilan yang diperlukan dalam melakukan lobbying, agar proses negosiasi dapat diarahkan se awal mungkin sesuai tujuan perusahaan. Dalam Worshop ini para peserta akan mendapat  wawasan / sharing dari praktisi HC GA, yang motivator  tentang  prinsip-prinsip  dasar dan ketrampilan utama dalam melakukan lobi dan negosiasi khudusnya dalam menangani Debt Collection , agar mendapatkan hasil akhir yang menguntungkan kedua belah pihak .  Meskipun materi yang diberikan dalam worshop ini cukup padat, namun semua peserta akan mendapatkan kesempatan untuk role playing, dengan harapan  agar setelah selesai mengikuti workshop dapat mengimplementasikan kemampuan lobi dan negosiasi dari berbagai konsep yang telah didiskusikan.

 

MANFAAT TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

  • Peserta memahami prinsip-prinsip lobbying & negosiasi yang saling menguntungkan kedua belah pihak
  • Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
  • Peserta mampu menggunakan prinsip – prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi, khususnya dalam menangani Debt Collection .
  • Memahami teknik pengendalian piutang untuk meningkatkan profit perusahaan
  • Memahami teknik pengelolaan dan penanganan piutang yang bermasalah
  • Memahami teknik monitoring, reporting dan penagihan piutang
  • Memahami Tipologi Customer berdasarkan visual, anditori dan kinestetis
  • Memahami cara melakukan penagihan berdasarkan tipologi customer

SASARAN TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

  • Manajer, ASMEN, SPV dan Staff Bagian Penagihan
  • Manajer, ASMEN, SPV dan Staff Bagian Akuntansi
  • Manajer, ASMEN, SPV dan Staff Bagian Marketing

METODE TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

  • Lecture, Presentasi, Diskusi, Sharing, Role Play dan  Game
  • Simulasi Study Kasus, Praktek dan Test

SYLABUS  TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

HARI PERTAMA :

SESI  1  :

LOBBYING DAN NEGOSIASI  DALAM BISNIS

  • Hambatan  dan tantangan dalam lobbying dan negosiasi
  • Kompetisi vs integrasi
  • Tiga unsur pokok dalam negosiasi

PERSIAPAN LOBBYING DAN NEGOSIASI

  • Kriteria sukses dalam lobby & negosiasi
  • Analisa SWOT dalam lobby dan negosiasi
  • Aspek sosial dan budaya
  • Diskusi / Sharing

 

SESI  2 :

ASPEK KOMUNIKASI

  • Mendengarkan secara aktif dalam lobbying dan  negosiasi
  • Mengatasi hambatan komunikasi dalam lobby dan negosiasi

TEKNIK NEGOSIASI

  • Lima strategi pokok negosiasi
  • Sepuluh teknik dasar negosiasi
  • Teknik konsesi dalam negosiasi

PRAKTEK NEGOSIASI

  • Persiapan proses negosiasi
  • Proses negosiasi
  • Evaluasi hasil negosiasi
  • Diskusi / Sharing

 

HARI KEDUA :

  1. PERAN KOLEKTOR DALAM PENAGIHAN
    • PERAN DAN FUNGSI KOLEKTOR
    • TIPOLOGI CUSTOMER BERDASARKAN VISUAL, ANDITORI DAN KINESTETIS
    • CARA MELAKUKAN PENAGIHAN BERDASARKAN TIPOLOGI CUSTOMER
    • ROLE PLAY DAN STUDY KASUS
    • DUSKUSI / SHARING
  2. PERHITUNGAN TARGET PENAGIHAN (  AWAL, BERJALAN &  KOREKSI )
    • PENENTUAN MATRIK PENAGIHAN ( BERDASARKAN AREA )
    • TEKNIK MONITORING, REPORTING PIUTANG & PENAGIHAN
    • TEKNIK CLOSING HARIAN
    • KOMPILKASI STUDY KASUS
    • DISKUSI / SHARING
  3. ANALISIS  EFFECTIVITAS PENAGIHAN
    • ANALISIS PENCAPAIAN TARGET PENAGIHAN
    • ANALISIS PENGELOLAAN PIUTANG BERMASALAH
    • TEKNIK CLOSSING HARIAN
    • KOMPILASI STUDY KASUS
    • DISKUSI / SHARING

 

NOTE  :

Disarankan membawa Laptop untuk praktek dan simulasi studi kasus

TRAINER TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

  • Dian Eva Agustina, ST, MM,  CNLP  ( Praktisi HRD  & Motivator )
  • Rohman Nugroho, ST, MM, CNLP ( Praktisi Komunikator & Motivator )

WAKTU TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

TEMPAT TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

 

INVESTASI TRAINING DEBT COLLECTION MANAGEMENT

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 3.950.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.250.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.450.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 4.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.950.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 9.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 9.750.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 9.950.000,-  / per orang

BEST PRACTICE POWERFUL DEBT COLLECTION MANAGEMENT

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE

Acara

11 – 13 September 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
09 – 11 Oktober 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
15 – 17 November 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
11 – 13 Desember 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta

 

 

PENGANTAR:

Sebuah pelatihan yang membongkar perbedaan layanan setengah hati vs layanan sepenuh hati. Bagaimana menumbuhkan: passionate, progressive, pro active, positivekepada petugas layanan di perusahaan Anda, bahkan seluruh karyawan di perusahaan Anda. Bagaimana mereka dapat: memahami emosi, kompeten, mengelola emosi, kreatif, mampu memotivasi diri, serta mampu menyelaraskan dengan emosi pelanggan.  Persaingan dunia usaha tidak sekedar dari sisi kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Banyak perusahaan menghasilkan produk atau jasa yang sama. Namun mengapa perusahaan yang satu dapat lebih unggul dibanding yang lain? Kuncinya adalah pada kualitas layanan (service) yang diberikan. Melalui sikap positif terhadap diri sendiri dan pekerjaan, akan lahir sikap dan perilaku yang positif. Ditunjang dengan ketrampilan berkomunikasi, maka pelayanan yang diberikan akan memberikan kesan tersendiri pada customer, sehingga diharapkan dapat membentuk customer yang loyal.  Pelatihan ini akan ’mengubah’ karyawan Anda untuk mampu  berempati, menyimak, membaca situasi, memecahkan masalah, menyesuaikan pelayanan dengan keinginan maupun harapan customer bahkan ketikan menghadapi customer yang sulit atau melakukan hard complaint.

Setelah mengikuti pelatihan practical customer service ini peserta akan memiliki kemampuan dalam:

  1. Memahami pentingnya pelayanan prima dalam kesuksesan bisnis
  2. Menggunakan teknik  komunikasi yang efektif, asertif, empati, dan sopan
  3. Membina hubungan baik dan berjangka panjang dengan pelanggan.
  4. Tatacara menelpon yang efektif, persuasive, dan conclusive
  5. Menangani ‘customer sulit’ dan menyelesaikan komplein

 

MATERI TRAINING PRACTICAL CUSTOMER SERVICE

1.    Basic Principles of Service Excellence

  • Bisnis dan persaingan di dalamnya
  • Kenapa Pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis
  • Prinsip dasar Pelayanan Prima

2.    Profesional Image for Front liners

  • Sikap tubuh dan Tatabusana (Gesture and Grooming)
  • Kemampuan Berkomunikasi: Bertanya, mendengar dan menjawab
  • Pelayanan melalui telepon (Telephone manners)

3.    How To Deal With Difficult Customer

  • Pelanggan ‘Sulit’ dan Masalah Kepribadian
  • Kepribadian Petugas Layanan (Personality or Traits)
  • Menyelaraskan Kepribadian dengan Pelanggan

4.    Handling Complaint Technique

  • Kenapa pelanggan tidak puas
  • Teknik mengatasi komplain pelanggan
  • Mengubah pelanggan tidak puas menjadi pelanggan loyal

INSTRUKTUR :  

Drs. Surjo Sulaksono and Team

 

TEMPAT  TRAINING :  

Jakarta( Hotel  Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel  Oak Tree/Setiabudi Building 2)

 

DURASI TRAINING :

3hari

 

WAKTU TRAINING :   

  1. 11 Sep 2017-13 Sep 2017
  2. 09 Oct 2017-11 Oct 2017
  3. 15 Nov 2017-17 Nov 2017
  4. 11 Dec 2017-13 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :   

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training practical customer service
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10.  Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

PRACTICAL CUSTOMER SERVICE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

IT RISK MANAGEMENT

ACARA

12 – 14 September 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
10 – 12 Oktober 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
14 – 16 November 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
05 – 07 Desember 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

 

Deskripsi IT Risk Management

Setiap lingkup pekerjaan tidak ada yang memiliki resiko nol sekalipun di bidang Teknologi Informasi. Hal yang dapat kita dilakukan untuk menekan resiko adalah dengan mengengelola resiko tersebut. Ada banyak hal yang perlu dilakukan dalam mengelola sebuah resiko, yaitu meliputi perencanaan pengelolaan resiko, mengidentifikasi batasan, jadwal dan sumber daya resiko, mendokumentasikan resiko, menganalisa dan mengontrol resiko.

 

Tujuan IT Risk Management

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

  • Memahami prinsip – prinsip dasar manajemen resiko TI
  • Mengerti dan memahami komponen Risk IT Framework
  • Menggunakan konsep dan model dari kerangka tersebut untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis di perusahaan
  • Mengevaluasi implementasi dan kendala operasional
  • Menciptakan dan memelihara ekspektasi atas resiko yang ada serta mampu membuat keputusan yang matang
  • Memelihara profil resiko (Risk Profile), pemetaan dan action plan atas resiko yang mungkin timbul
  • Mengumpulkan data, mengawasi resiko dan melaporkan paparan serta kesempatan
  • Memahami penggunaan kerangka Risk IT untuk mencapai best practice dalam manajemen resiko TI (IT Risk Management)
  • Menyusun rencana resiko (Risk Plan) bagi perusahaan

 

Target Peserta Pelatihan IT Risk Management

Yang perlu menghadiri Pelatihan ini adalah :

  • Pimpinan perusahaan dan pemegang kebijakan di perusahaan
  • General Manager, Manajer, Supervisor dan Staff di bidang IT
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan  IT Risk Management

Materi Pelatihan IT Risk Management

  1. Risk Management Context Definition
  2. Risk Identification
  3. Risk Measurement
  4. Risk Analysis
  5. Risk Treatment
  6. Risk Monitoring and Evaluation

 

Metode Pelatihan

Ceramah, Diskusi, Tanya Jawab, Demontrasi, Penugasan

Tanggal, Tempat Pelatihan dan Investasi

Venue      : Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

Tanggal    :

  • 12 – 14 September 2017
  • 10 – 12 Oktober 2017
  • 14 – 16 November 2017
  • 5 – 7 Desember 2017

Investasi  : Rp 5.750.000,- / Peserta

 

IT RISK MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

IT PROJECT MANAGEMENT

Acara

19 – 21 September 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
17 – 19 Oktober 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
07 – 09 November 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
12 – 14 Desember 2017 | Rp 5.750.000 di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

 


Deskripsi Pelatihan IT Project Management

IT Project Management adalah basis pengetahuan yang ditujukan bagi IT Project Manager agar mereka bisa berhasil di dalam mengelola proyeknya. IT Project Management terdiri dari berbagai metodologi dan tool yang membantu dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengontrolan di sebuah IT Project.

          Project Manager bertanggung jawab atas pengumpulan, pengorganisasian, dan pengarahan sumber daya yang diperlukan agar proyek tersebut dapat mencapai hasil yang paling efisien. Karena IT Project sangat bergantung pada pengelolaan data, maka salah satu hal terbaik bagi seorang IT Project Manager yang dapat lakukan adalah meningkatkan produktivitasnya yaitu dengan  memanfaatkan IT Project Management Software Solution yang paling up-to-date.

          Pelatihan ini mencakup pembahasan tentang dasar-dasar manajemen proyek, termasuk Requirements Writing, Work Breakdown Structure (WBS), Tehnik Planning, kemudian memperkenalkan Phase/Gate Review, Work Packages, resiko dan topik lainnya. Mempelajari bagaimana mengembangkan cross-funtional teams yang kuat, membuat Project Scope Statement yang solid, menangani changes dan scope-creep, dan terus menjaga agar selalu mendapatkan dukungan dari Senior Management.

 



Tujuan Pelatihan IT Project Management

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

  • Memahami IT project life cycle
  • Memahami metodologi Project Management
  • Membuat IT project business case, schedule, dan budget
  • Mengestimasi IT project costs
  • Melakukan procurement untuk human resources dan capital resources
  • Memahami Resiko pada IT projects
  • Mengidentifikasi, Menilai, dan mengelola Resiko
  • Membuat Metrik-Metrik Quality
  • Memonitor Project Progress
  • Bagaimana menggunakan PM Software – Microsoft Project dalam scheduling dan budgeting IT Projects.

 



Target Peserta Pelatihan

Secara umum pelatihan ini ditujukan untuk :

  1. Project Manager yang sedang mengelola proyek dari berskala menengah hingga skala besar dan mengelola cross-functional projects.
  2. Manajer fungsional, manajer lini, dan arsitek yang bekerja sebagai group leaders pada pada proyek dan bertanggung jawab mengembangkan bagian dari proyek atau sub-proyek juga seharusnya juga hadir.
  3. Secara khusus pelatihan ini dirancang untuk: Project Managers, Architects & Groups Leaders, Functional & Line Managers, IT. Juga dapat dihadiri oleh Developers and Staff, Advanced Project Managers, Senior Managers, Business Analysts, PMO/Project Specialist, Technical, Non-Technical, Pharma/Biomed, dan lain-lain.

 



Materi Pelatihan IT PROJECT MANAGEMENT

  1. IT Project Failure and Success
    • Reasons for IT Project Failure
    • Reasons for IT Project Success
    • How to Plan for IT Project Success
    • IT Projects: What Makes Them Different?
  2. Project Management Foundation
    • Project Management Institute’s (PMI) framework
    • Project Management Basics
    • Project Management Life Cycle
    • Project Management Knowledge Areas
    • Triple Constraints of Project Management
    • Types of Project Organizations
  3. Project Initiation
    • Project Selection and Prioritization
    • Business Case Development
    • Stakeholder Analysis
    • Project Charter
    • Project Objectives
    • Constraints and Assumptions
  4. Project Scope Definition
    • Scope Statement
    • Requirements: Defining and Gathering
    • Identifying requirements
    • Approaches to elicit requirements
    • Functional vs. technical requirements
    • Requirements traceability
    • Work Breakdown Structure
    • Identifying tasks and activities
    • WBS dictionary
  5. Time Management and Scheduling
    • Activity Definition
    • Activity Sequencing
    • Estimating Activity Duration
    • PERT
    • Network Diagramming
    • Critical Path
    • Float and Lag
  6. Resource Planning
    • Identify Required Project Resources
    • Roles and Responsibilities
    • Resource Assignment Matrix
    • Staffing Management
    • Resource Constraints
  7. Cost Management and Control
    • Cost Estimating Techniques
    • Types of Estimates
    • Contingency and Management Reserves
    • Typical IT Expenditures
    • Controlling and Managing Costs
    • Earned Value Analysis
  8. Communications Management
    • Manage Stakeholder Expectations
    • Considerations for Effective Communication
    • Communication Management Plan
    • Project Status Report
  9. Project Risk Management
    • Risk Sources for the IT Project
    • Stakeholder Risk Tolerance
    • Risk Identification
    • Risk Ranking
    • Risk Triggers
    • Risk Response Strategies
  10. Procurement and Sourcing
    • Role of the Project Manager in Procurement
    • Build or Buy
    • Sourcing Management
    • Procurement Life Cycle
    • Procurement Documents
    • Contract Requirements and Legal Terms
    • Contract Types
  11. Project Management Methodologies
    • Stage-Gate
    • Organizational Project Management Maturity Model
    • Critical Chain
    • IT Project Management Methodologies
    • Extreme Project Management
    • Waterfall
    • Rapid Application Development
    • Rational Unified Model
    • Capability Maturity Model Integrated
  12. Controlling and Managing Change
    • Causes of Change
    • Change Control Framework
    • Integrated Change Control
    • Change Control Process
    • Change Control Tools
  13. Quality Assurance and Control
    • Creating Project Quality
    • Quality Management Theories
    • Quality Tools and Techniques
    • IT Project Testing
  14. Phase and Project Closure
    • Contract Closeout
    • Administrative Closure
    • Lessons Learned
    • Phase and Project Reports

 

 



Metode Pelatihan

Ceramah, Diskusi, Tanya Jawab, Demontrasi, Penugasan

 

Tanggal, Tempat Pelatihan dan Investasi

Venue      : Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta

Tanggal    :

  • 19 – 21 September 2017
  • 17 – 19 Oktober 2017
  • 7 – 9 November 2017
  • 12 – 14 Desember 2017

Investasi  : Rp 5.750.000,- / Peserta

 

 

 

IT PROJECT MANAGEMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Satisfaction dan Loyalty

ACARA

25 – 26 September 2017 | Rp 4.925.000 di Ashely Hotel/ Amaris La Codefin Kemang, Jakarta
16 – 17 Oktober 2017 | Rp 4.925.000 di Ashely Hotel/ Amaris La Codefin Kemang, Jakarta

 

Kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik untuk pembelian kembali, dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan, dan timbulnya kesediaan pelanggan untuk membayar dengan harga yang wajar atas jasa yang diterimanya.

Oleh karena itu di tengah persaingan yang semakin ketat ini diperlukan upaya untuk membina hubungan yang baik antara penyedia jasa dan pelanggan, sehingga terjalinnya kemitraan jangka panjang dengan pelanggan secara terus menerus ini diharapkan dapat menghasilkan bisnis ulangan (repeat business).

Dengan upaya ini diharapkan para pelanggan memperoleh kepuasan sesuai harapannya, bersedia membayar dengan harga yang ditetapkan dan mempunyai perasaan komitmen kuat terhadap perusahaan sehingga bersedia untuk menggunakan kembali di masa mendatang. Lalu bagaimana cara membentuk kepuasaan pelanggan? Bagaimana mengukurnya? SOP apa yang harus dilakukan? Bagaimana membentuk KPI untuk divisi servis? Ikuti workshop ini yang sudah teruji berhasil memajukan banyak perusahaan servis di Indonesia dan Jepang.



Materi Training Customer Satisfaction dan Loyalty

Plan:

  • Mengapa kepuasan pelanggan penting?
  • Sejauh apa kontribusi kepuasan pelanggan terhadap kinerja keuangan perusahaan
  • Faktor-faktor penunjang kepuasan pelanggan.
  • Memahami SOP yang ada dalam pelaksanaan kepuasaan pelanggan

Do:

  • Memahami karakter diri sendiri
  • Memahama karakater konsumen dan 10 perilaku konsumen Indonesia
  • Hubungan ekspektasi dengan kepuasan pelanggan
  • Kiat berkomunikasi verbal dengan pelanggan
  • Penggunaan Bahasa tubuh dan pengaruhnya
  • Study Kasus – Best practice perusahaan yang sukses melaksanakan Service Excellence. Apa yang bisa dipelajari dari  mereka?

Check:

  • Mengukur kepuasan pelanggan melalui kuisioner ServQual
  • Mengukur loyalitas pelanggan melalui Net Promoter Score

Act:

  • Audit pelaksanaan customer satisfaction yang sedang berjalan melalui PDCA Trouble Shooter. Apa yang bisa ditingkatkan lagi ?

 

Workshop Leader Customer Satisfaction dan Loyalty

Daniel Saputro, MM., MBA.

Daniel Saputro dan tim BusinessBuddy Int memiliki pengalaman 21 tahun dalam perbaikan kinerja perusahaan. Kami aktif memberikan pembekalan maupun konsultasi terutama di bidang transformasi dan manajemen perubahan di 4 area yakni: Business Model (termasuk Balanced Scorecard dan Strategy Map)  – People Development  – Process – Culture Internalization, yang mengarah ke Auto Pilot System.

Nuqul Group (Yordania) dan Banpu (Thailand) adalah contoh perusahaan internasional yang telah menggunakan jasa konsultasinya. Di dalam negeri, Daniel menjadi konsultan bagi banyak perusahaan maupun institusi pemerintah. Di antaranya Jamsostek, Bea Cukai, Sekretariat DPR, Jasa Sarana BUMD Jabara, BioFarma Bandung, Kementerian Keuangan PUSINTEK, Pertamina, LPP BUMN di Jogja dan BTN.

Perusahaan swasta nasional sering menunjuk Daniel sebagai konsultan. Sebut saja Indocement, Triputra, Bosowa (Makasar), Tunas Ridean Group, MusimMas (Medan), Capella (Medan), CPSSoft, ILP, Darya Varia, KPUC (Samarinda), Medifarma, Prafa. Indospring (Surabaya) dan Acer (Jakarta) , Infomedia dan Sentul City. Beliau juga aktif memberikan pelatihan di Chevron, Astra, Commonwealth Bank, TOTAL EP, Holcim dan banyak lainnya

Di sisi lain, Daniel Saputro juga memiliki minat yang besar terhadap dunia pendidikan. Karena itu, kini, dia aktif menjadi fasilitator MiniMBA serta pengajar mata kuliah bisnis dan pemasaran di program S2. Daniel juga menggunakan tulisan sebagai sarana untuk membagikan ilmunya. Ia menjadi kontributor untuk Tabloid KONTAN, Swa, dan Jakarta Post.

Untuk Family Business, kami membantu suksesi dan transformasi menuju  perusahaan yang lebih professional. Dengan cara membentuk Leadership yang profesional dan menggunakan KPI  berbasis balanced Scorecard.

Training Fee Customer Satisfaction dan Loyalty
  • Rp 3.850.000 – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp 4.050.000 – (Reg 2 week before training ; payment 1 week before training)
  • Rp 4.550.000 – (On The Spot)
  • Rp 4.925.000 – (Full Fare)
Add. charge 10 % will be applied for max 1 month late payment. And 20 % for payment after 1 month.

Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days