Monthly Archives: July 2017

CAREER MANAGEMENT

ACARA

25 – 26 September 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
23 – 24 Oktober 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
30 – 31 Oktober 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
27 – 28 Desember 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta

 

PENDAHULUAN CAREER MANAGEMENT

Pekerja atau karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi oleh kepuasan kerja karyawan. Ada banyak faktor yang memengaruhi kepuasan karyawan, salah satunya adalah pengelolaan karir yang baik di perusahaan. Setiap karyawan berkeinginan untuk mengembangkan potensi kemampuan dan keterampilannya serta mempelajari hal-hal yang baru dan memperluas wawasan.

Keinginan tersebut dapat diakomodasi melalui jalur karir yang disediakan perusahaan. Selain meningkatkan kepuasan kerja karyawan, pengelolaan karir yang baik di perusahaan sangat membantu terlaksananya program kaderisasi, mengetahui dan mengantisipasi keinginan dan bakat karyawan serta mengetahui sejak awal tenaga kerja yang kurang/tidak terampil dan tenaga kerja yang tidak produktif guna diambil tindakan segera.

Human Resources Development (HRD) Departemen merupakan pihak yang terkait dengan perancangan atau pengembangan sistem manajemen karir di suatu perusahaan. Oleh karena itu, setiap karyawan di Departemen HRD perlu dibekali pengetahuan yang cukup mengenai manajemen karir agar mampu merancang atau mengembangkan sistem manajemen karir yang tepat di perusahaan tempat bekerja.

TUJUAN TRAINING CAREER MANAGEMENT

Pelatihan ini akan membahas mengenai Career Management. Dengan adanya pelatihan ini diharapkan peserta pelatihan mampu menjadi HRD yang baik, sehingga bisa mengelola pengembangan karir karyawan di perusahaan. Pengembangan karir merupakan salah satu cara meningkatkan kepuasan kerja karyawan.

MANFAAT TRAINING CAREER MANAGEMENT

  1. Mempunyai pengetahuan dan kemampuan untuk memahami dan menerapkan konsep Career Management
  2. Mampu melakukan analisis Career Management
  3. Mampu mengembangkan sistem Career Management yang baik di perusahaan

SASARAN PESERTA CAREER MANAGEMENT

  1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
  2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor,HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent, dan HRD Manager
  3. OD Officer, OD Supervisor, OD Section Head
  4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, Assistant Manager HRD
  5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Career Management
  6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Career Management
  7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Career Management

 

CAKUPAN MATERI TRAINING CAREER MANAGEMENT

  1. Hakikat karir
    • Pengertian karir, jalur karir, tujuan karir, perencanaan karir dan pengembangan karir
    • Sifat karir
    • Pengertian dan tipe-tipe jenjang karir
  2. Karir dan Promosi
    • Harapan pegawai
    • Ciri-ciri jalur karir : panjang dan lebarnya
    • Pengaruh teknologi dalam membentuk jenjang karir
    • Promosi dari dalam dan pengadaan tenaga kerja dari luar
    • Masalah promosi dari dalam organisasi
    • Masalah pengadaan tenaga kerja dari luar
    • Jumlah tingkat promosi
    • Memilih siapa yang akan dipromosikan
  3. Perencanaan karir
    • Alasan mengadakan perencanaan karir
    • Keuntungan perencanaan karir
    • Perencanaan karir : suatu fungsi kepegawaian
    • Apa yang dikehendaki orang-orang dari karir mereka
    • Praktek perencanaan karir
    • Unsur-unsur program perencanaan karir
    • Tanggung jawab HRD atas perencanaan karir
    • Program perencanaan karir
    • Bagian HRD dan perencanaan karir
    • Perencanaan karir sekarang dan yang akan datang
  4. Pengembangan karir
    • Sosialisasi organisasi dan masalah karir awal
    • Masalah karir pertengahan dan karir akhir
    • Program pengembangan karir
    • Unsur-unsur pokok program pengembangan karir
    • Karir yang mempunyai batas maksimum rendah
    • Kegiatan dalam pengembangan karir

 

METODE TRAINING CAREER MANAGEMENT

  1. Presentasi
  2. Diskusi Konsultatif
  3. Sharing Pengalaman
  4. Studi Kasus

INSTRUCTOR :

Sudibyo Aji Narendra Buwana, SE.,M.Si.,CPHRM

VENUE :

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION CAREER MANAGEMENT

2 days

TRAINING TIME CAREER MANAGEMENT

  1. 25 Sep 2017-26 Sep 2017
  2. 23 Oct 2017-24 Oct 2017
  3. 30 Oct 2017-31 Oct 2017
  4. 27 Dec 2017-28 Dec 2017

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp. 5.950.000/person (full fare) or
  2. Rp. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: Blocknote and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

CAREER MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Training For Trainers – HALF CONFIRMED

ACARA

23 – 24 Agustus 2017 | Rp. 4.250.000 di Pusdiklat BULOG, Jakarta
 

 

Overview Training For Trainers

Perusahaan yang tumbuh dan berkembang biasanya sudah membagi kegiatan-kegiatannya dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Dalam melakukan kegiatan-kegiatan  tersebut, perusahaan membutuhkan staff/ orang yang mampu secara efektif menyampaikan pesan perusahaan kepada staff/ karyawan lainnya

Sinkronisasi pertumbuhan perusahaan/ Organisasi dengan perkembangan orang ( karyawan) tidak lain adalah pengisian jenjang pengetahuan, keterampilan, dan sikap seseorang untuk memenuhi tuntutan jabatan tertentu, inilah yang disebut dengan Pelatihan ( Training )

Untuk meminimize biaya yang timbul, rentang waktu yang panjang, bertumpunya tenaga pada seseorang, maka sangat diperlukan melatih beberapa orang wakil dari perusahaan dalam bentuk ” Training For Trainers ”



Manfaat pelatihan Training For Trainers

  • Perusahaan memiliki banyak tenaga pengajar yang handal dan berkualitas
  • Peserta mampu memberikan pelatihan dan bertindak sebagai fasilitator  maupun instruktur
  • Peserta mampu menyusun rancangan mengajar dan mengembangkan teknik mengajar partisipatif dan efektif
  • Mampu memilih jenis dan metode pelatihan sesuai keinginan perusahaan
  • Memahami terjadinya keinginan dan proses belajar yang dibutuhkan perusahaan untuk mengembangkan kemampuan para karyawannya



Materi Pelatihan Training For Trainers

  • Pengantar  Training For Trainers (TOT)
  • Konsep pelatihan
  • Identifikasi kebutuhan training
  • Sasaran pelatihan
  • Beberapa konsep dasar dari proses belajar
  • Proses belajar
  • Proses mengajar
  • Rancangan proses mengajar
  • Pemilihan metode pelatihan
  • Peran instruktur dan peserta dalam kelompok
  • Teknik dalam menjawab pertanyaan
  • Teknik bahasa tubuh, vocal dan penggunaan alat bantu



Peserta Pelatihan Training For Trainers

  • Pegawai pada unit level First Line Manager
  • Pegawai satu tingkat di atas First Line Manager
  • Pegawai yang memiliki bawahan
  • Pegawai pada level Clerical yang akan dipromosikan pada level First Line Manager



Trainer Training For Trainers

Abisetyo Widodo

Investment Fee Training For Trainers

Rp 4.250.000 /peserta

Training For Trainers

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Human Resources Scorecard untuk Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

Abstrack Human Resources Scorecard

Banyak perusahaan sedang dalam proses menata diri menjadi perusahaan profesional, sedang berusaha mengembangkan sistem sumber daya manusia yang ada dapat secara efektif dan efisien meningkatkan kualitas sumber daya manusianya, serta meningkatkan kontribusinya dalam strategi perusahaan. Oleh karena itu, pengembangan sistem sumber daya manusia yang sistematis, terstruktur dan terukur tidak berhenti-berhentinya dilakukan, salah satunya adalah dengan menyelaraskannya dengan strategi perusahaan. Suatu alat untukmengukur dan mengelola kontribusi strategik dari peran sistem sumber daya manusia dalam menciptakan nilai untuk mencapai strategi perusahaan adalah Human Resource Scorecard (HR Scorecard)

 

Outline Human Resources Scorecard

  1. Perspektif Financial
  2. Perspektif Customer
    • Kompetensi karyawan perusahaa
    • Customer satisfaction
    • Komitmen karyawan perusahaan
  3. Perspektif Internal Business Process
    • Kapabilitas dan kompetensi karyawan Fungsi SDM
    • Quality relationship
    • Manpower planning
    • Career planning
    • Peningkatan kecepatan layanan dan inovasi
  4. Perspektif Learning and Growth
    • Sistem Informasi Terpadu SDM
    • Pelatihan sesuai Training Need Analysis
    • Competency Based Human Resource Management

 

Participant Human Resources Scorecard

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari divisi Sumber Daya Manusia atau yang berkepentingan untuk menambah pengetahuan mengenai Sumber Daya Manusia.

Instructor Human Resources Scorecard

MRA Puspitasari, Mpsi

Time and venue Human Resources Scorecard

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta.

  • Pada tanggal ; 1-3 Agustus( Senin-Rabu)
  • Pukul : 08.00 – 16.00 WIB

 

Fee Human Resources Scorecard

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential)

Facilities Human Resources Scorecard

Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

Human Resources Scorecard untuk Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Team Work

ACARA

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

Deskripsi Team Work

Kerja bersama tim yang dibentuk untuk menyelesaikan suatu tugas, biasa disebut tim kerja atau teamwork. Namun sejauh mana tim kerja tersebut efektif dalam bekerja, perlu pengkajian lebih jauh terhadap tim tersebut. Pelatihan Effective Teamwork akan membekali para peserta dengan pengetahuan dan ketrampilan tentang tim kerja yang efektif.

Tujuan Team Work

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami dasar-dasar pembentukan suatu tim
  2. Mengidentifikasi komunikasi yang efektif dalam tim
  3. Memahami nilai-nilai tim berkinerja tinggi

Materi Team Work

1. . What is a Team?

  • Teams and The Organization
  • Groups versus Teams
  • Types of Teams
  • Characteristics of Teams

2. The stages of team development

3. The different roles and responsibilities within teams

4. Identify effective communication in a Team

  • Levels
  • Barriers
  • Emotional Intelligence

5. Identify effective Team Behavior

6. Systematic Team Work

7. The value of High Performance Teams

  • Characteristics
  • Maintenance
  • Causes of Low Performance

8. How to lead a high performance team.

 

Peserta Team Work

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari semua divisi dalam perusahaan,  atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai Team Work Skill dalam meningkatkan Performance diri atau Perusahaan

Instruktur  Team Work

Veny Hidayat, MPsi

 

DATE  AND VENUE Team Work

Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

TUTION FEE Team Work

  • Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
  • Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan
FACILITIES Team Work
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

High Performance Team Work (d/h Effective Team Work)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

TRAINING ABSTRACK DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan tindakan yang bersifat menyerang juga tidak menambah lebih baik.Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya

TRAINING OUTLINE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  1. Definisi Difficult People
  2. Berbagai Macam Difficult People
  3. Strategi dalam Mengatasi
  4. Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku
  5. Prinsip Perilaku Manusia
  6. Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit
  7. Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi

TRAINING PARTICIPANT DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Manajer, Supervisor maupun staf yang sering menangani hal-hal yang berkaitan dengan kerjasama dengan perusahaan lain, atau public yang ingin mengetahui bagaimana cara meng-GOAL-kan kerjasama dengan orang yang sulit.

TRAINING INSTRUCTOR DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

MRA Puspitasari, MPsi Magister Profesi Psikologi, Universitas Gadjah Mada Yogyakarta, Bidang Psikologi Industri & Organisasi. Praktisi di bidang manajemen Sumber Daya Manusia dan Organisasi. Psikolog, Konsultan & Trainer instansi dan Pemerintahan. Pengajar : Magister Manajemen STIE MITRA Yogyakarta. Magister Profesi Psikologi Universitas Wangsa Manggala. Magister Profesi Psikologi Universitas Islam Indonesia. Koordinator bidang Internal, Lembaga Penanggulangan Bencana Alam ”Crisis & Recovery Center (CRC)”, fakultas Psikologi UGM Yogyakarta. Manajer HRD LSM Rifka Annisa.

TRAINING TIME AND VENUE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

TRAINING FEE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

HANDLING  DIFFICULT  PEOPLE (d/h DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Emotional Management

Acara

01 – 03 Agustus 2017 |  Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

Deskripsi Emotional Management

Emosi adalah suatu perasaan dan pikiran yang khas, suatu keadaan biologis dan psikologis dan serangkaian kecenderungan untuk bertindak  terhadap rangsangan dari luar dan dalam diri individu  mencakup perubahan-perubahan yang disadari, yang mendalam sifatnya, dan perubahan perilaku pada umumnya disertai adanya ekspresi kejasmanian. Dari hasil penelitian diketahui bahwa emosi memiliki reaksi (respons/gerak) yang sangat cepat melebihi respons otak. Emosi dapat menggerakkan/ menguras energi untuk berbuat sesuatu dengan mengalahkan otak. Kecerdasan emosi akan berperan besar dalam mengendalikan tingkah laku seseorang.

Kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk mengenali perasaan diri sendiri, perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri dan kemampuan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam hubungannya dengan orang lain.

 

Materi Emotional Management

1. Teori Emosi

  • Teori Emosi Dua-Faktor Schachter-Singer
  • Teori Emosi James-Lange
  • Teori Emosi “Emergency” Cannon

2. Kecerdasan Emosional

  • Pengertian Kecerdasan Emosional
  • Komponen Kecerdasan Emosional
  1. Mengenali Emosi Diri
  2. Mengelola Emosi
  3. Memotivasi Diri Sendiri
  4. Mengenali Emosi Orang Lain (Empati)
  5. Membina Hubungan (Sosial)
  • Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja

3. Kinerja

  • Pengertian Kinerja
  • Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
  •  Sistem Penilaian Kinerja
  • Indikator Kinerja

 

Peserta Emotional Management

Staff, Supervisor dan yang diatasnya di divisi HRD ataupun divisi lainnya

 

DATE  AND VENUE Emotional Management

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

FEE Emotional Management

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

Emotional Management For Improvement Productivity

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Emotional Intelligence For Leadership

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 


Deskripsi Emotional Intelligence For Leadership

Kecerdasan emosional (Emotional Intelligence/EI) merupakan kemampuan seseorang untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh dari emosinya sendiri dan orang lain, agar dapat lebih berhasil dan menjalani hidup yang lebih membahagiakan. Pada tahun 1995, Daiel Goleman mempopulerkan pandangannya mengenai kecerdasan emosional dalam buku bestseller-nya, Emotional Intelligence: Why it can matter than IQ. Goleman menegaskan fakta bahwa EI diperlukan dalam lima area kunci yaitu:

  • Mengetahui emosi seseorang
  • Mengelola emosi
  • Memotivasi diri sendiri
  • Mengenali emosi dalam diri orang lain
  • Menangani hubungan

Memiliki tingkat kecerdasan emosional yang baik sangat menguntungkan, karena kesuksesan ditentukan dengan cara mengenali, memahami, dan menangani dengan menggunakan emosi. Rendahnya kecerdasan emosional dalam memimpin bawahan dapat menghambat kinerja perusahaan dan menghancurkan karier. Training ini akan memberikan pemahaman bagaimana mengenali kemampuan EI yang dimiliki oleh setiap orang, menggunakan kemampuan tersebut serta meningkatkan kemampuan tersebut sehingga lebih bermanfaat bagi diri sendiri maupun lingkungan sekitar.

 


Tujuan

Setelah mengikuti training, diharapkan peserta mampu memahami bagaimana mengenali EI dalam kepemimpinan, menggunakan kemampuan tersebut serta meningkatkan kemampuan EI.


Materi Emotional Intelligence For Leadership

  1. Ruang lingkup emosi: mind and mood, sense and commonse, IQ vs EQ, rasional vs emosional.
  2. Ciri kecerdasan emosional: memahami ruang emosi, memahami diri sendiri, mendengar suara hati, mengatasi situasi hati (mood), berpikir positif, menempatkan empati, meningkatkan kecerdasan sosial
  3. Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map
  4. Pembahasan hasil EQ Assessment masing-masing untuk meningkatkan kecerdasan emosional anda:
  • Lingkungan Anda saat ini
  • Dimensi dalam kecerdasan emosional Anda
  • Pengaruh EQ dalam kehidupan Anda



Participant 

Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari semua divisi yang ingin menambah pengetahuan mengenai Emotional Intelligence.

 

Instructur 

Veny Hidayat, Mpsi (Psikolog)

Metode

Presentasi, diskusi,  studi kasus dan Ice Breaking.

 

 

DATE  AND VENUE

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

FEE

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

Emotional Intelligence For Leadership

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROBLEM SOLVING

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

 ABSTRAK PROBLEM SOLVING

Dalam pelatihan ini akan dijelaskan bagaimana teknik pemecahan masalah yang efektif dengan metodologi 5P (Penetapan, Penelaahan, Penganalaisaan, Pemecahaan dan Pemantapan) serta tools pemecahan masalah. Sehingga setelah pelatihan ini para peserta mampu memecahkan masalah dengan pendekatan kerjasama kelompok serta bagaimana membengun sebuah kelompok yang efektif dengan mendapatkan peran serta aktif anggota yang memiliki kreatifitas dalam berfikir sehingga mampu memecahkan masalah dengan analisa berdasarkan fakta dan data.



OUTLINE PROBLEM SOLVING

  1. Pemecahan masalah dengan pendekatan pengembangan kelompok
  2. Pembahasan Metodologi 5P
  3. Brainstroming
  4. Teknik Pengambilan Keputusan kolektif
  5. Multi Voting
  6. Stratifikasi Data & Checksheet
  7. Pareto Diagram
  8. Teknik Validasi Sistem Pengukuran (Attribute MSA)
  9. Mengukur Kemampuan Proses
  10. Diagram Tulang ikan
  11. Nominal Group Technique
  12. Graphical Tools
  13. Analisa Solusi Berpasangan
  14. Diagram Efektif vs Praktis
  15. Selection Matrix
  16. Analisa Untung Rugi
  17. Control Chart

INSTRUCTOR PROBLEM SOLVING

Drs. Bambang W. Nugroho, Msi

Pakar dibidang ilmu komunikasi. Staff pengajar Jurusan Hubungan Internasional Fisipol UMY. Aktifis beberapa Organisasi Kemasyarakatan. Pemilik beberapa unit usaha bisnis dan jasa. Aktif sebagai instruktur pada berbagai perusahaan terkait dengan kompetensinya

 PARTICIPANT PROBLEM SOLVING

Para Supervisor dan group leader untuk pengembangan sistem dan divisi sistem mutu. Pelatihan juga sangat berguna untuk para manajer yang terlibat dalam pengendalian sistem mutu maupun wakilnya, yang seringkali menghadapi problem atau masalah yang berkaitan dengan penerapan sistem di organisasi

DATE  AND VENUE PROBLEM SOLVING

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

TUTION FEE

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential)
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

EFFECTIVE PROBLEM SOLVING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

Interpersonal Communication Skills

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

Definisi  Interpersonal Communication Skills

Communication Skills  merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan(individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik.  Communication skills yang baik dari seorang individu dapat menjadi keunggulan kompetitif individu tersebut.

Upaya pengembangan communication skills dengan cara memiliki kepercayaan (credibility), daya tarik (attractive) dan kekuatan (power). Kemampuan berkomunikasi antar pribadi wajib dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan mengikuti training ini, diharapkan peserta mampu mengusai teknik-teknik praktis dalam bekomunikasi dengan lebih baik, kemampuan mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.

 

Materi Training Interpersonal Communication Skills

1. Introduction

  • Pengertian communications & pentingnya identifikasi lawan bicara dan penyampaian pesan yang tepat.
  • Vocal, verbal, visual (body language)

2. Powerfull active listening

  • Kemauan mendengarkan
  • Memperhatikan.
  • Memahami,
  • Mengingat
  • Memberi tanggapan dan umpan balik (feedback) yang tepat

3. Berkomunikasi secara lugas

  • Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang
  • Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi
  • Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas
  • Confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi
  • Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas

4. Komunikasi dalam menghadapi lawan bicara agresif atau menuntut

5. Conflict management

6. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang

 



Peserta Training Interpersonal Communication Skills

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya yang ingin menambah kemampuan berkomunikasi yang efektif.

INSTRUCTOR Interpersonal Communication Skills

Veny Hidayat, Mpsi (Psikolog)

Waktu dan Tempat Interpersonal Communication Skills

Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • Pukul : 08.00  – 16.00 WIB

Tution Fee:

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).

 Facilities

Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

Effective Interpersonal Communication Skills

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days


Customer Service Skills

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

 

Deskripsi Customer Service Skills

Pelayanan prima yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen merupakan salah satu nilai tambah bagi perusahaan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Terjadinya persaingan yang ketat antar perusahaan, membuat perusahaan saling berlomba memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen untuk semakin menarik minat konsumen terhadap produk yang dijual. Oleh sebab itu, dibutuhkan karyawan yang handal dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Kekecewaan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan, dapat membuat konsumen tersebt pindah ke produk lain atau perusahaan lain. Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan bagaimana menjadi seorang customer service yang handal dan efektif dalam melaksanakan tugas-tugasnya.

Tujuan Customer Service Skills

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep effective customer service skills
  2. Memberikan layanan pribadi yang terbaik dan mampu mencapai tingkat kepuasan yang diharapkan pelanggan

Materi Customer Service Skills

  1. Konsep pelayanan pelanggan yang efektif
  2. Mengembangkan sikap layanan yang positif
  3. Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan
  4. Kemampuan komunikasi : mendengarkan, berbicara, bertanya, pilihan kata & nada, bahasa tubuh.
  5. Melakukan hubungan timbal balik yang baik terhadap pelanggan
  6. Bersikap tegas terhadap pelanggan
  7. Menghadapi sikap dan situasi pelanggan yang berbeda-beda.

Peserta Customer Service Skills

Training ini diperuntukkan bagi: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari divisi customer service, customer complain atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelayanan pelanggan.

Instructor  Customer Service Skills

MRA Puspitasari, MPsi

TIME AND VENUE

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • Pukul : 08.00 – 16.00 WIB

Tution Fee:

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).

 Facilities

Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

 

 Effective Customer Service Skills

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days